金牌導購是怎樣煉成的

  培訓講師：楊虎

講師背景：
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楊虎
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金牌導購是怎樣煉成的詳細內(nèi)容

金牌導購是怎樣煉成的

金牌導購是怎樣煉成的
培訓師：楊虎
【培訓目標】
使學員養(yǎng)成最基本的賣場銷售及柜臺服務的職業(yè)素養(yǎng)。
使學員掌握賣場及柜臺銷售的關鍵銷售流程。
使學員掌握核心成交技巧。
使學員學會如何在銷售過程中與顧客有效溝通。

【課程特色】20%理念指導、50%方法演練、30%工具運用
【教學方式】分組研討、情境模擬、案例分析
【課程時長】兩天，6小時/天

【課程大綱】

第一部分：職業(yè)化素養(yǎng)（0.5天）

職業(yè)生涯規(guī)劃
1.1正確看待你的職業(yè)
1.2職業(yè)人與社會人的區(qū)別
1.3做好規(guī)劃，迎接挑戰(zhàn)

職業(yè)化心態(tài)塑造
2.1老板思維
2.2學習勁頭
2.3執(zhí)著精神
2.4感恩情懷
2.5合作意識

第二部分：PCCDS導購銷售五連環(huán)（1.5天）


第一環(huán)：準備Prepare
1. 導購人員的兩大關鍵業(yè)務能力
2. 賣場銷售互動的四種類型
3. 零售業(yè)的六大基本特征
4. 重新塑造客我關系
5. 如何營造良好的銷售環(huán)境


第二環(huán)：接觸Contact
1. 導購成交量的邏輯推演
2. 五步提高賣場專柜接待量
3. 建立顧客信任的七個方法
4. 顧客類型分析
5. 有效探尋不同顧客的需求
6. 顧客消費的心理分析


第三環(huán)：溝通Communication
1. 怎樣讓你的表達更富有吸引力
2. 有效的產(chǎn)品演示流程
3. 有效產(chǎn)品演示的三種技術
4. 三步提高顧客對產(chǎn)品的良好體驗
5. 有效回答顧客提出的各種疑議
6. 屏蔽競爭對手的策略


第四環(huán)：成交Deal
1. 成交前的心態(tài)準備
2. 顧客成交信號的有效識別
3. 成交信號的三種類型分析
4. 如何有效地向顧客提出成交的要求
5. 恰當回應顧客拒絕的三個方法
6. 成交后的快速心態(tài)調(diào)整


第五環(huán)：服務Service
1. 成交CLOSE的五個步驟
2. 為顧客做好售后服務的七個法則
3. 如何有效地管理你的顧客
4. 顧客幾何量增長的訣竅：轉(zhuǎn)介紹
5. 轉(zhuǎn)介紹的五個步驟與三種方法
6. 賣場導購：從銷售到服務的轉(zhuǎn)變

 

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