商務(wù)溝通與談判

  培訓(xùn)講師：楊虎

講師背景：
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楊虎
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商務(wù)溝通與談判詳細(xì)內(nèi)容

商務(wù)溝通與談判

《雙贏商務(wù)談判》課程大綱
主講人：楊虎

【課程說(shuō)明】

世界是個(gè)巨大的談判場(chǎng)，不管你愿不愿意，我們都置身其中。而身為商務(wù)人士，更是需
要時(shí)時(shí)事事去談判。每個(gè)企業(yè)或每個(gè)人都希望通過(guò)談判來(lái)獲得自己想要的東西，你的談
判對(duì)象也不例外，因此成功的談判結(jié)果只能是雙贏！本課程從學(xué)員實(shí)際遇到的談判問(wèn)題
入手，從談判前的準(zhǔn)備，到談判中的攻守，再到談判后的收網(wǎng)，為學(xué)員抽絲抽繭解析談
判要決，幫助學(xué)員掌握有效的談判方法和工具，從而和企業(yè)、和客戶一起實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久共贏
！
【標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)】?jī)商?br /> 【課程對(duì)象】企業(yè)中級(jí)管理者，需要經(jīng)常與他人談判或溝通人員

【課程大綱】

第一章：那些年，我們做過(guò)的談判
1、談判，職業(yè)發(fā)展必修課
2、每個(gè)人都可以成為談判高手
3、常在河邊走，哪有不濕鞋
4、談判不是博弈，而是共贏
5、最重要的一個(gè)字：三
6、沒(méi)那么簡(jiǎn)單，也沒(méi)那么難

第二章：談判前的準(zhǔn)備
1、知己
A確認(rèn)我的初始狀態(tài)
B明確談判目標(biāo)
C清點(diǎn)籌碼增加籌碼
D我的劣勢(shì)及對(duì)策
E清晰自我談判風(fēng)格
2、知彼
A摸清對(duì)方初始狀態(tài)
B了解對(duì)方想要什么
C分析對(duì)方優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)
D清晰對(duì)方談判風(fēng)格
E預(yù)先設(shè)定對(duì)策
3、準(zhǔn)備第三種方案
A想清楚我方最理想方案
B計(jì)劃好我方可接受方案
C設(shè)定好我方最底線方案
4、事先約定
A時(shí)間與時(shí)長(zhǎng)
B人物與人數(shù)
C地點(diǎn)與地圖

第三章：談判中的攻守
1、開(kāi)場(chǎng)階段（以守為主）
A確認(rèn)雙邊談判條件與話題
B讓對(duì)方先開(kāi)口
C挖掘?qū)Ψ絾?wèn)題
D判斷對(duì)方標(biāo)準(zhǔn)
E不要急于破解
F觀察并分析對(duì)手（性格？感觀類型？主導(dǎo)？肢體語(yǔ)言？）
2、中場(chǎng)階段（半攻半守）
A試探對(duì)方預(yù)算
B摸清對(duì)方?jīng)Q策人
C迅速判斷并篩選對(duì)方
D巧妙回答問(wèn)題
E圍繞標(biāo)準(zhǔn)做文章
F拋出籌碼
3、收?qǐng)鲭A段（以攻為主）
A確認(rèn)雙邊信息
B共識(shí)點(diǎn)與差異化
C明確對(duì)方差異化底線
D協(xié)商下一步動(dòng)作
E表達(dá)感謝
F表示真誠(chéng)：可以無(wú)合作
4、條件談判
A假設(shè)法
B被動(dòng)法
C蠶食法
D交換法
E選擇法
F沒(méi)辦法的辦法（無(wú)奈、沉默、離席）
5、價(jià)格談判
A處女法
B上級(jí)法
C吃驚法
D求饒法
E高價(jià)法
F范圍法
G底線法
6、肢體語(yǔ)言解讀
A面部表情解讀
B四肢語(yǔ)言解讀
C姿態(tài)語(yǔ)言解讀

第四章：談判后的收網(wǎng)
1、合作第一，求同存異
2、給機(jī)會(huì)讓對(duì)方反悔
3、最終確認(rèn)雙贏條款
4、考慮來(lái)點(diǎn)意外小驚喜

第五章：致我們終將成功的談判
1、談判的本質(zhì)是溝通
2、轉(zhuǎn)變：從步兵到騎兵
3、抓大做小
4、打通微循環(huán)，收獲大驚喜
5、消滅談判

 

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