《教練與輔導技巧》

  培訓講師:李春夫

講師背景:
狼性團隊建設(shè)專家—李春夫亞洲領(lǐng)導力開發(fā)研究院高級研究員中國執(zhí)行力研究院副院長中國紅色管理研究院副院長PTT國際認證培訓師國際注冊管理咨詢師中華講師網(wǎng)500強講師中山大學MBA,武漢大學、西北工業(yè)大學總裁班兼職教授。李春夫老師曾在富士康、華為 詳細>>

李春夫
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《教練與輔導技巧》詳細內(nèi)容

《教練與輔導技巧》

《教練與輔導技巧》


課程背景
如何輔導下屬是管理者的一項基本重要技能。本課程在理念和方法上對傳統(tǒng)管理者的
顧問,導師自上而下的角色定位與現(xiàn)在管理教練角色做了專業(yè)的比較和區(qū)分,并在具體
輔導的管理行為上給處了科學有序的教練式輔導下屬的模式及步驟、方法與具體的技巧
,課程體系邏輯完整、理論模型科學嚴謹、操作方法務(wù)實合理、應(yīng)用技能簡單實用,課
程內(nèi)容上涵蓋了教練式輔導下屬的內(nèi)涵、輔導下屬的教練原則與策略、教練式輔導下屬
應(yīng)具備的四項基本技能、教練輔導及對話的基本模型、以及通用輔導下屬的四個方面的
應(yīng)用案例及方法技巧。課程教法上采用了視頻研討、案例分享、游戲互動、情景模擬等
多種以學員為主導的教學模式,本課程理論性、實操性、系統(tǒng)性強、通過使學員深刻而
全面的領(lǐng)悟教練技術(shù)的精髓,從而切實提升學員的教練式輔導下屬的專業(yè)技能。
關(guān)鍵收獲
?
深刻理解教練式輔導下屬的內(nèi)涵及價值,并積極有效的改變輔導的觀念與模式;
? 掌握輔導下屬的因人而異、因地制宜的教練模型、原則與策略;
? 熟練掌握教練式輔導下屬的四項基本技能:傾聽、發(fā)問、區(qū)分及回應(yīng);
?
熟練掌握企業(yè)管理教練輔導對話等核心能力及技巧,在實際工作中能夠做到因人而
異、因材施教,從而選擇合適的教練模式;
? 掌握常用的下屬輔導教練模式及實用技法。
培訓對象:企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員




課程大綱:


模塊一:教練式輔導的原理及認知


一、教練技術(shù)認知


1、什么是教練技術(shù)


2、冰山原理


3、教練技術(shù)原理


4、教練技術(shù)理念


二、什么是教練


1、教練背后的信念


2、成為一個優(yōu)秀教練的條件


3、整體教練能力模型


4、教練成長三部曲


三、傳統(tǒng)管理者 vs 教練型領(lǐng)導


1、管理身份與管理方式的不同


2、輔導與教練式輔導


模塊二:下屬角色認知及輔導方式的選擇


一、下屬角色分析

1、下屬角色診斷
創(chuàng)新者/信息者/協(xié)調(diào)者/推進者/監(jiān)督者/凝聚者/實干者/完美者/技術(shù)專家

2、角色管理啟示


二、下屬輔導的教練原則與策略


1、因人而異的輔導原則


2、進行有效”輔導”的程序


3、技能輔導的一般結(jié)構(gòu)


4、輔導的四種方法


5、輔導的七個要點


6、輔導的四大策略


三、四象限下屬狀態(tài)分析


低意愿低能力,高意愿低能力,低意愿高能力,高意愿高能力


案例分析:不同狀態(tài)下屬的輔導技巧。


模塊三:教練輔導的四大基本技能


一、關(guān)于傾聽的技能


1、約哈利窗的認知


2、聽的5個層級


2、傾聽的中的有效反饋技巧


3、傾聽中的復(fù)述與歸納技巧


4、傾聽中的同理與共情技巧


二、關(guān)于發(fā)問的技能


1、提問的立場與出發(fā)點:批判性與啟發(fā)性


2、提問的方向性:帶領(lǐng)與探索


3、職業(yè)教練發(fā)問四部曲:


4、多問WHAT 少問WHY


5、多問開放式少問封閉式


6、聚焦目標正向思考


7、跳出框框擴寬視野


三、關(guān)于區(qū)分的技能


1、教練的過程就是不斷區(qū)分的過程


2、教練區(qū)分的目的


3、教練區(qū)分的重點及內(nèi)容:


4、學會區(qū)分事實與演繹


5、學會區(qū)分目標與問題


6、學會區(qū)分行為與動機


四、關(guān)于回應(yīng)的技能


1、教練回應(yīng)的目的


2、教練回應(yīng)的八大原則


3、正面與改善反饋與回應(yīng)


4、回應(yīng)的禁忌


5、處理下屬負面反應(yīng)技巧


模塊四:教練輔導的六大步驟

第一步:厘清目標


第二步:反映真相


第三步:心態(tài)遷善


第四步:行動計劃


第五步:行動實施


第六部:行動跟進


案例分析:總經(jīng)理該如何做?

模塊五:教練輔導的綜合技法
一、AB輔導模式
■ 從現(xiàn)狀到目標
■ 找出障礙點,增加可能性
情境演練:面對客觀存在的障礙,教練如何有效引導其突破?
二、4F教練模式
事實-感情-發(fā)現(xiàn)-未來
情景演練:我不能告訴老板,他根本就不會明白
情景演練:收發(fā)郵件浪費了我們大量的時間
三、5R教練醒覺系統(tǒng)應(yīng)用
■ 正確原因、正確事情、正確時間、正確方式、正確的人
案例講解:如何做到有效授權(quán)
四、GROWS教練模型
Goal- Reality- Option- Will- Suppor
情景案例:優(yōu)秀畢業(yè)生的培育過程

模塊六:教練式輔導技巧落地四步

1、安排會面


2、鼓勵員工透露心聲


3、幫助員工進行全面分析


4、幫助員工自己找出解決方案

角色扮演及案例分析

 

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