培訓師培訓


培訓師培訓
Training the trainer

課程背景
在高速發(fā)展、競爭激烈的當今社會，企業(yè)的領導者均形成了一個共識：企業(yè)必須建立
一套學習的機制，依靠不斷學習來適應環(huán)境的變化與挑戰(zhàn)。培訓是這個機制中的一個重
要環(huán)節(jié)。但在企業(yè)開展內部培訓時往往會遇到這樣的困境：如培訓師是個技術能手，但
表達能力不強，特別是在大庭廣眾面前更是語無輪次；培訓講得很起勁，但學員一頭霧
水，不知所云；培訓師在上面講得口干舌燥，而下面的學員聽得懨懨思睡；最后，員工
對企業(yè)內部組織的培訓沒有了興趣，內部的培訓師也不愿再講，培訓工作很難得開展下
去。
這些問題的產生，究其原因是，當我們在選拔內部培訓師時，遵循的是“做而優(yōu)則教
”的原則，以能做好某項工作為標準來選擇培訓師，這些培訓師往往是技術能手和業(yè)務骨
干，但對教育與知識傳遞的工作并不了解和善長，從而造成了這樣的局面。
為此，我們認為，要想成為一個合格的培訓師，必須理解人類認知與學習方面的基本
原理，了解培訓的相關概念，掌握分析學員培訓需求、編輯課程、現(xiàn)場教學和課后評估
等一系列的方法與技巧。也就是說，先接受與培訓工作相關的培訓，才能做好培訓他人
的工作。

課程特點
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內容全面、完整，結構縝密。本課程按照培訓工作開展的流程，全方面的講授了“培訓
需求分析”、“課程設計”、“課程開發(fā)”、“課程實施”、“課后評估”的相關知識，內容
環(huán)環(huán)相扣，銜接緊密，為學員構建起一套邏輯嚴密、完整的知識結構。
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注重學員的技能培養(yǎng)。本課程在每個關鍵知識點上都設計了學員練習，老師在教授了相
關知識與技能后，還要幫助學員在課堂上掌握所教授的技能，使學員回去后能在工作
中熟練運用。
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個性化的行為的輔導。通過學員在課堂上表現(xiàn)，講師幫助學員發(fā)現(xiàn)自己的錯誤行為和授
課方式，并對學員的行為個性化的進行輔導。

課程時間： 三天（6.5小時／天）

課程大綱：
|課程內容 |學員收益 |
|單元一、培訓與企業(yè)　 （3h |理解培訓的基本概念 |
|） |認同培訓在企業(yè)中的價值 |
|概念澄清――學習、教育與培訓 |了解培訓工作對培訓師的素質要求 |
|成人學習的特點 |掌握克服當眾演講時緊張的技巧 |
|培訓與企業(yè)發(fā)展 | |
|培訓師的職責、角色道德要求 | |
|培訓的工作流程－ | |
|當眾講話的壓力與克服技巧 | |
|單元二、培訓需求分析 （3h |理解培訓需求的來源 |
|） |了解需求分析的常用方法 |
|培訓需求的來源 |掌握課程需求分析工作流程與要點 |
|企業(yè)制度與文化 |學會通過逐步探詢來確定需求的方法|
|崗位勝任能力 |與技巧 |
|員工職業(yè)發(fā)展 | |
|績效差距 | |
|解決現(xiàn)實問題 | |
|需求分析的方法 | |
|以解決問題為出發(fā)點的需求分析法 | |
|明確績效差距的原因 | |
|通過逐級訪談發(fā)現(xiàn)導致差距的關鍵行| |
|為 | |
|了解行為差異的原因 | |
|設定培訓目標及評估指標 | |
|單元三、培訓課程設計　　 （4h）|掌握設定課程目標技巧 |
|確定課程目標 |能夠清晰的描述課程目標 |
|課程目的與目標體系 |認同經驗學習理論，了解課程設計的|
|影響行為改變的因素 |要點 |
|課程目標的要素 |掌握收集課程內容的方法 |
|清晰的描述課程目標 |學會編排符合邏輯的課程結構 |
|經驗學習理論 | |
|課程設計的要點 | |
|課程內容的收集 | |
|課程結構的設計 | |
|基本的結構模式 | |
|構建結構的方法 | |
|單元四、培訓課程開發(fā)　　（5h） |掌握互動性教學方法的設計技巧和課|
|互動性教學方法的設計與運用 |堂實施時的要點； |
|講授與提問 |掌握編寫教案及教材，學會對課程進|
|小組討論 |行合理的規(guī)劃； |
|案例分析 | |
|互動游戲 | |
|角色扮演 | |
|講師教案的編寫 | |
|講師教案的內容 | |
|注意事項 | |
|學員教材的設計 | |
|PPT的制作 | |
|版面色彩搭配 | |
|字號的選擇 | |
|動畫及影音文件運用 | |
|操作投影儀的小技巧 | |
|單元五、培訓課程實施　　 （3h |掌握準備工作的要點 |
|） |了解講師應該注意的外在職業(yè)形象要|
|課前準備要點 |求 |
|講師的儀表、儀容與儀態(tài) |掌握課堂上語言控制的技巧 |
|運用語言技巧 |能夠合理運用身體語言來輔助信息表|
|有效運用身體語言 |達 |
|有效的授課技巧 |掌握開場及結尾的技巧，增加課堂氣|
|開場白的技巧 |氛 |
|結尾技巧 |學會控場，及應付不合作學員的技巧|
|回答學員提問的技巧 | |
|有效處理學員異議 | |
|“難纏”學員的應對 | |
|單元六、培訓課程效果的評估　　 |了解評估的意義與價值 |
|（2h） |明確評估的范圍 |
|課程的作用 |了解四級評估體系的特點 |
|評估的范圍及標準 |掌握一、二級評估的操作方法 |
|四級評估體系的運用 | |
|如何設計評估問卷 | |


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