培訓(xùn)師培訓(xùn)


培訓(xùn)師培訓(xùn)
Training the trainer

課程背景
在高速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者均形成了一個(gè)共識(shí)：企業(yè)必須建立
一套學(xué)習(xí)的機(jī)制，依靠不斷學(xué)習(xí)來(lái)適應(yīng)環(huán)境的變化與挑戰(zhàn)。培訓(xùn)是這個(gè)機(jī)制中的一個(gè)重
要環(huán)節(jié)。但在企業(yè)開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)往往會(huì)遇到這樣的困境：如培訓(xùn)師是個(gè)技術(shù)能手，但
表達(dá)能力不強(qiáng)，特別是在大庭廣眾面前更是語(yǔ)無(wú)輪次；培訓(xùn)講得很起勁，但學(xué)員一頭霧
水，不知所云；培訓(xùn)師在上面講得口干舌燥，而下面的學(xué)員聽(tīng)得懨懨思睡；最后，員工
對(duì)企業(yè)內(nèi)部組織的培訓(xùn)沒(méi)有了興趣，內(nèi)部的培訓(xùn)師也不愿再講，培訓(xùn)工作很難得開(kāi)展下
去。
這些問(wèn)題的產(chǎn)生，究其原因是，當(dāng)我們?cè)谶x拔內(nèi)部培訓(xùn)師時(shí)，遵循的是“做而優(yōu)則教
”的原則，以能做好某項(xiàng)工作為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇培訓(xùn)師，這些培訓(xùn)師往往是技術(shù)能手和業(yè)務(wù)骨
干，但對(duì)教育與知識(shí)傳遞的工作并不了解和善長(zhǎng)，從而造成了這樣的局面。
為此，我們認(rèn)為，要想成為一個(gè)合格的培訓(xùn)師，必須理解人類認(rèn)知與學(xué)習(xí)方面的基本
原理，了解培訓(xùn)的相關(guān)概念，掌握分析學(xué)員培訓(xùn)需求、編輯課程、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和課后評(píng)估
等一系列的方法與技巧。也就是說(shuō)，先接受與培訓(xùn)工作相關(guān)的培訓(xùn)，才能做好培訓(xùn)他人
的工作。

課程特點(diǎn)
?
內(nèi)容全面、完整，結(jié)構(gòu)縝密。本課程按照培訓(xùn)工作開(kāi)展的流程，全方面的講授了“培訓(xùn)
需求分析”、“課程設(shè)計(jì)”、“課程開(kāi)發(fā)”、“課程實(shí)施”、“課后評(píng)估”的相關(guān)知識(shí)，內(nèi)容
環(huán)環(huán)相扣，銜接緊密，為學(xué)員構(gòu)建起一套邏輯嚴(yán)密、完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
?
注重學(xué)員的技能培養(yǎng)。本課程在每個(gè)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)上都設(shè)計(jì)了學(xué)員練習(xí)，老師在教授了相
關(guān)知識(shí)與技能后，還要幫助學(xué)員在課堂上掌握所教授的技能，使學(xué)員回去后能在工作
中熟練運(yùn)用。
?
個(gè)性化的行為的輔導(dǎo)。通過(guò)學(xué)員在課堂上表現(xiàn)，講師幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤行為和授
課方式，并對(duì)學(xué)員的行為個(gè)性化的進(jìn)行輔導(dǎo)。

課程時(shí)間： 三天（6.5小時(shí)／天）

課程大綱：
|課程內(nèi)容 |學(xué)員收益 |
|單元一、培訓(xùn)與企業(yè)　 （3h |理解培訓(xùn)的基本概念 |
|） |認(rèn)同培訓(xùn)在企業(yè)中的價(jià)值 |
|概念澄清――學(xué)習(xí)、教育與培訓(xùn) |了解培訓(xùn)工作對(duì)培訓(xùn)師的素質(zhì)要求 |
|成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) |掌握克服當(dāng)眾演講時(shí)緊張的技巧 |
|培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展 | |
|培訓(xùn)師的職責(zé)、角色道德要求 | |
|培訓(xùn)的工作流程－ | |
|當(dāng)眾講話的壓力與克服技巧 | |
|單元二、培訓(xùn)需求分析 （3h |理解培訓(xùn)需求的來(lái)源 |
|） |了解需求分析的常用方法 |
|培訓(xùn)需求的來(lái)源 |掌握課程需求分析工作流程與要點(diǎn) |
|企業(yè)制度與文化 |學(xué)會(huì)通過(guò)逐步探詢來(lái)確定需求的方法|
|崗位勝任能力 |與技巧 |
|員工職業(yè)發(fā)展 | |
|績(jī)效差距 | |
|解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題 | |
|需求分析的方法 | |
|以解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)的需求分析法 | |
|明確績(jī)效差距的原因 | |
|通過(guò)逐級(jí)訪談發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致差距的關(guān)鍵行| |
|為 | |
|了解行為差異的原因 | |
|設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)及評(píng)估指標(biāo) | |
|單元三、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)　　 （4h）|掌握設(shè)定課程目標(biāo)技巧 |
|確定課程目標(biāo) |能夠清晰的描述課程目標(biāo) |
|課程目的與目標(biāo)體系 |認(rèn)同經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)理論，了解課程設(shè)計(jì)的|
|影響行為改變的因素 |要點(diǎn) |
|課程目標(biāo)的要素 |掌握收集課程內(nèi)容的方法 |
|清晰的描述課程目標(biāo) |學(xué)會(huì)編排符合邏輯的課程結(jié)構(gòu) |
|經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)理論 | |
|課程設(shè)計(jì)的要點(diǎn) | |
|課程內(nèi)容的收集 | |
|課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) | |
|基本的結(jié)構(gòu)模式 | |
|構(gòu)建結(jié)構(gòu)的方法 | |
|單元四、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)　?。?h） |掌握互動(dòng)性教學(xué)方法的設(shè)計(jì)技巧和課|
|互動(dòng)性教學(xué)方法的設(shè)計(jì)與運(yùn)用 |堂實(shí)施時(shí)的要點(diǎn)； |
|講授與提問(wèn) |掌握編寫(xiě)教案及教材，學(xué)會(huì)對(duì)課程進(jìn)|
|小組討論 |行合理的規(guī)劃； |
|案例分析 | |
|互動(dòng)游戲 | |
|角色扮演 | |
|講師教案的編寫(xiě) | |
|講師教案的內(nèi)容 | |
|注意事項(xiàng) | |
|學(xué)員教材的設(shè)計(jì) | |
|PPT的制作 | |
|版面色彩搭配 | |
|字號(hào)的選擇 | |
|動(dòng)畫(huà)及影音文件運(yùn)用 | |
|操作投影儀的小技巧 | |
|單元五、培訓(xùn)課程實(shí)施　　 （3h |掌握準(zhǔn)備工作的要點(diǎn) |
|） |了解講師應(yīng)該注意的外在職業(yè)形象要|
|課前準(zhǔn)備要點(diǎn) |求 |
|講師的儀表、儀容與儀態(tài) |掌握課堂上語(yǔ)言控制的技巧 |
|運(yùn)用語(yǔ)言技巧 |能夠合理運(yùn)用身體語(yǔ)言來(lái)輔助信息表|
|有效運(yùn)用身體語(yǔ)言 |達(dá) |
|有效的授課技巧 |掌握開(kāi)場(chǎng)及結(jié)尾的技巧，增加課堂氣|
|開(kāi)場(chǎng)白的技巧 |氛 |
|結(jié)尾技巧 |學(xué)會(huì)控場(chǎng)，及應(yīng)付不合作學(xué)員的技巧|
|回答學(xué)員提問(wèn)的技巧 | |
|有效處理學(xué)員異議 | |
|“難纏”學(xué)員的應(yīng)對(duì) | |
|單元六、培訓(xùn)課程效果的評(píng)估　　 |了解評(píng)估的意義與價(jià)值 |
|（2h） |明確評(píng)估的范圍 |
|課程的作用 |了解四級(jí)評(píng)估體系的特點(diǎn) |
|評(píng)估的范圍及標(biāo)準(zhǔn) |掌握一、二級(jí)評(píng)估的操作方法 |
|四級(jí)評(píng)估體系的運(yùn)用 | |
|如何設(shè)計(jì)評(píng)估問(wèn)卷 | |


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