工作匯報技巧
工作匯報技巧詳細內(nèi)容
工作匯報技巧
工作匯報技巧課程大綱
培訓時間:一天
培訓形式:分組討論、團隊分享、互動演練、
培訓對象:中層管理者
培訓目標:通過本課程的學習,學員能認識到與上級的關(guān)系,能理解與上司共事的基本
事理,能實時運用各種與上司相處的方法與技巧,有效地進行工作匯報。
課程大綱:
一、認識正確的職業(yè)化工作態(tài)度
1、什么是職業(yè)精神:
如何做到職業(yè)精神
2、職業(yè)化工作的六環(huán):
(1)職業(yè)操守;
職業(yè)思維;
(3)職業(yè)心態(tài);
(4)職業(yè)能力;
職業(yè)人際;
(6)職業(yè)行為;
3、正確認識團隊協(xié)作,職業(yè)工作心態(tài)。
案例:工作沒有高低貴賤之分,只是崗位不同而已。
二、準確的匯報工作技巧
1、匯報工作的五大要領(lǐng)。
(1)明確目標;
(2)內(nèi)容要全面;
(3)信息要準確;
(4)重點要突出;
(5)形式要多樣化。
2、匯報工作流程三大重點
3、事件進行中,如何因事而異靈活處理,讓領(lǐng)導知曉“怎么樣”
(1)事前的提醒匯報
(2)事中的及時匯報
(3)事后的結(jié)果匯報
4、擬訂幾條備選方案,供領(lǐng)導遴選采納,充分發(fā)揮參謀助手作用。
5、匯報工作的有效管理工具——六點優(yōu)先工作制
三、有效的工作匯報溝通
1、有效的溝通是匯報工作的靈魂
(1)完整的溝通過程:信息發(fā)送、接收、反饋
(2)如何有效的發(fā)送信息
(3)如何有效的聆聽信息
(4)如何有效的反饋信息
(5)如何有效的運用書面信息
(6)如何有效識別肢體語言
2、建立良好的溝通環(huán)境
(1)先處理心情,再處理事情
(2)立場要堅定,態(tài)度要熱情
3、匯報溝通與情緒的管理
換位思考,同理心式溝通方式
四、流程式的工作匯報總結(jié)
1、流程式工作匯報的格式。
2、流程式工作匯報四化管理。
數(shù)字化、量化、表格化、附件化。
3、案例互動:展示如何制作贏得高分的全年工作總結(jié)。
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