深度營(yíng)銷(xiāo)與客戶關(guān)系管理
培訓(xùn)講師:張子凡
講師背景:
張子凡培訓(xùn)師編輯國(guó)內(nèi)資深創(chuàng)業(yè)型實(shí)戰(zhàn)派講師、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理專(zhuān)家中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司咨詢(xún)顧問(wèn)泰豐888(深圳泰豐網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司)首席顧問(wèn)清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)總裁班課程講師曾任箭牌糖果(中國(guó))有限公司區(qū)域經(jīng)理七年、曼可頓面包銷(xiāo)售 詳細(xì)>>
深度營(yíng)銷(xiāo)與客戶關(guān)系管理詳細(xì)內(nèi)容
深度營(yíng)銷(xiāo)與客戶關(guān)系管理
《深度營(yíng)銷(xiāo)與客戶關(guān)系管理》
內(nèi)容簡(jiǎn)介
模塊一 營(yíng)銷(xiāo)與客戶關(guān)系管理之關(guān)聯(lián)
1.二者關(guān)系簡(jiǎn)述
2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀與企業(yè)面臨問(wèn)題分析
3.推銷(xiāo)、銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)
4.客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理
模塊二 深度營(yíng)銷(xiāo)
1.“深度”體現(xiàn)在哪里?
2.深度營(yíng)銷(xiāo)可以為企業(yè)帶來(lái)什么?
3.深度營(yíng)銷(xiāo)的工作范疇與具體表現(xiàn)
4.企業(yè)推行深度營(yíng)銷(xiāo)的工作步驟
模塊三 客戶關(guān)系管理的重點(diǎn)
1.客戶滿意、客戶忠誠(chéng)與客戶關(guān)系
2.用客戶關(guān)系來(lái)吸引客戶
3.用客戶關(guān)系來(lái)維護(hù)客戶
4.用客戶關(guān)系來(lái)發(fā)展客戶
5.客戶抱怨與客戶流失
模塊四 CRM應(yīng)用功能模塊
1.CRM關(guān)鍵詞
2.目前企業(yè)客戶關(guān)系管理的現(xiàn)狀
3.客戶關(guān)系管理觀點(diǎn)與思想
模塊五 客戶關(guān)系管理的實(shí)施
1.客戶關(guān)系管理實(shí)施前的評(píng)估
2.促進(jìn)客戶關(guān)系管理實(shí)施成功的因素
3.導(dǎo)致客戶關(guān)系管理失敗的常見(jiàn)原因
4.客戶資信管理和檔案管理
5.建立客戶關(guān)系管理的控制體系
6.確定客戶關(guān)系管理主要因素
7.利用客戶關(guān)系管理提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
8.從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)模式
9.客戶關(guān)系管理經(jīng)典案例分析
張子凡老師的其它課程
模塊一.站在高維看景區(qū)和文旅一.給一個(gè)一輩子反復(fù)多次去的理由二.汽車(chē)、酒吧和旅游各自的本質(zhì)三.盈利模式后市場(chǎng)四.思考五.VS?模塊二.游客定位與消費(fèi)分析一.他們是一群什么人?二.植入會(huì)怎樣?三.錢(qián)花在了哪些地方?四.還能設(shè)計(jì)哪些消費(fèi)場(chǎng)景?五.人性、消費(fèi)偏好與忌諱分析?模塊三.要點(diǎn)一.指示牌的設(shè)置原理二.廣告語(yǔ)的神奇魔力三.用數(shù)據(jù)和截屏帶著游客走四.怎樣讓游客
講師:張子凡詳情
【課程對(duì)象】?萬(wàn)科分公司中干高管,后備干部【課程時(shí)長(zhǎng)】?6小時(shí)?????????【課程背景】思維決定行為,思想決定雙手,思路決定出路!伴隨著中央政府對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的宏觀調(diào)控逐步深化,以及后疫情時(shí)代全球經(jīng)濟(jì)萎縮的現(xiàn)狀,消費(fèi)者持幣待購(gòu)的心態(tài)嚴(yán)重,于是傳統(tǒng)地產(chǎn)面臨轉(zhuǎn)型和升級(jí),如何在激烈中脫穎而出,萬(wàn)科這樣的巨無(wú)霸品牌如何做到“老品牌、新賣(mài)法”,就顯得尤為重要很多事情
講師:張子凡詳情
?企業(yè)老板和高管,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)理和主管,資深客戶經(jīng)理?3天2晚產(chǎn)品是人買(mǎi)走的,多在人上下功夫。過(guò)去是有酒量就有銷(xiāo)量,現(xiàn)在是有流量才有銷(xiāo)量!企業(yè)最大的資產(chǎn)是什么?客戶。為什么96的中小企業(yè)日子不好過(guò)?因?yàn)樗麄冊(cè)凇氨еa(chǎn)品找客戶”;想甩對(duì)手九條街,就要把產(chǎn)品思維升維到用戶思維,從“以產(chǎn)品為核心”到“以用戶為中心”——抱著客戶等產(chǎn)品。后疫情時(shí)代,中小企業(yè)舉步維艱
講師:張子凡詳情
【課程對(duì)象】希望通過(guò)學(xué)習(xí)資源整合讓企業(yè)彎道超車(chē),從而實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)高增長(zhǎng)的企業(yè)老板不甘心干一輩子銷(xiāo)售,感覺(jué)自己并不擅長(zhǎng)帶團(tuán)隊(duì),對(duì)資源整合特別感興趣【課程時(shí)長(zhǎng)】?6-12小時(shí)?【課程背景】過(guò)去是“有酒量就有銷(xiāo)量”,現(xiàn)在是“有流量才有銷(xiāo)量”,流量從哪來(lái)?整合回來(lái)!早有人做過(guò)你將要做的事,為什么不找他合作呢?至少深度交流一下取取經(jīng)還是有好處的整合到管理好手,怎么干就變成
講師:張子凡詳情
【課程對(duì)象】創(chuàng)始人,總裁,總經(jīng)理,營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部總監(jiān),銷(xiāo)售經(jīng)理,代理商老板【課程時(shí)長(zhǎng)】6-12小時(shí)?【課程背景】產(chǎn)品是人買(mǎi)走的,多在人上下功夫。過(guò)去是有酒量就有銷(xiāo)量,現(xiàn)在是有流量才有銷(xiāo)量!企業(yè)最大的資產(chǎn)是什么?客戶。為什么96的中小企業(yè)日子不好過(guò)?因?yàn)樗麄冊(cè)凇氨еa(chǎn)品找客戶”;想甩對(duì)手九條街,就要把產(chǎn)品思維升維到用戶思維,從“以產(chǎn)品為核心”到“以用戶為中心”——
講師:張子凡詳情
總經(jīng)理,事業(yè)部總監(jiān),營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)理,銷(xiāo)售主管,資深集團(tuán)客戶代表?一個(gè)做砸了的市場(chǎng)比一個(gè)空白市場(chǎng)難做100倍!集團(tuán)客戶是企業(yè)的命脈,集團(tuán)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)度,直接影響著來(lái)自集團(tuán)客戶的業(yè)績(jī),進(jìn)而影響企業(yè)效益。接觸、呈現(xiàn)、談判、異議處理和交付,任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題,都可能導(dǎo)致功虧一簣,所以集團(tuán)客戶營(yíng)銷(xiāo),選人和育人至關(guān)重要。本課程基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)模式和思維的變化,結(jié)合
講師:張子凡詳情
??營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理,營(yíng)業(yè)部門(mén)總監(jiān),銷(xiāo)售部經(jīng)理,銷(xiāo)售主管,談判專(zhuān)員?6-12小時(shí)??面對(duì)重要集團(tuán)客戶的談判如果失利,直接影響企業(yè)效益乃至生死存亡一次不考慮交付成本和交付難度的談判,會(huì)打亂公司整體規(guī)劃,破壞團(tuán)隊(duì)和諧,影響深遠(yuǎn)干銷(xiāo)售的大部分人沒(méi)有接觸過(guò)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的談判培訓(xùn)與談判訓(xùn)練,導(dǎo)致本該到手的單子流失掉談判中有很多機(jī)關(guān)和陷阱,不具備足夠?qū)I(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力,還會(huì)導(dǎo)致企
講師:張子凡詳情
?創(chuàng)始人,總裁,總經(jīng)理,事業(yè)部總監(jiān),部門(mén)經(jīng)理?6-12小時(shí)??在民企老板中,有一種行為很普遍——他們會(huì)把業(yè)務(wù)員里業(yè)績(jī)最好的提拔起來(lái)做銷(xiāo)售經(jīng)理,兩三個(gè)月就后悔了:“我們又多了一個(gè)不稱(chēng)職的管理者,少了一個(gè)優(yōu)秀的Topsales”。問(wèn)題到底出在哪了呢?用人。人才有,但用錯(cuò)了地方。讓鐵匠打鐵沒(méi)毛病,但讓他去跳芭蕾,就是你不對(duì)了。?善于發(fā)現(xiàn)人的價(jià)值,激發(fā)人的能動(dòng)力,共
講師:張子凡詳情
【課程對(duì)象】創(chuàng)始人,總裁,總經(jīng)理,營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部總監(jiān),銷(xiāo)售經(jīng)理,代理商老板【課程時(shí)長(zhǎng)】6-12小時(shí)【課程背景】產(chǎn)品是人買(mǎi)走的,多在人上下功夫。過(guò)去是有酒量就有銷(xiāo)量,現(xiàn)在是有流量才有銷(xiāo)量!企業(yè)最大的資產(chǎn)是什么?客戶。為什么96的中小企業(yè)日子不好過(guò)?因?yàn)樗麄冊(cè)凇氨еa(chǎn)品找客戶”;想甩對(duì)手九條街,就要把產(chǎn)品思維升維到用戶思維,從“以產(chǎn)品為核心”到“以用戶為中心”——抱
講師:張子凡詳情
?希望通過(guò)學(xué)習(xí)資源整合讓企業(yè)彎道超車(chē),從而實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)高增長(zhǎng)的企業(yè)老板,不甘心干一輩子銷(xiāo)售,感覺(jué)自己并不擅長(zhǎng)帶團(tuán)隊(duì),對(duì)資源整合特別感興趣?6-12小時(shí)?過(guò)去是“有酒量就有銷(xiāo)量”,現(xiàn)在是“有流量才有銷(xiāo)量”,流量從哪來(lái)?整合回來(lái)!早有人做過(guò)你將要做的事,為什么不找他合作呢?至少深度交流一下取取經(jīng)還是有好處的整合到管理好手,怎么干就變成了誰(shuí)來(lái)干。整合到招商高手,怎么賣(mài)
講師:張子凡詳情
- [楊建允]2024全國(guó)商業(yè)數(shù)字化技
- [楊建允]2023雙11交易額出爐
- [楊建允]DTC營(yíng)銷(xiāo)模式是傳統(tǒng)品牌
- [楊建允]探析傳統(tǒng)品牌DTC營(yíng)銷(xiāo)模
- [楊建允]專(zhuān)家稱(chēng)預(yù)制菜是豬狗食,預(yù)
- [潘文富]為什么店家都不肯做服務(wù)
- [潘文富]廠家對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商工作的當(dāng)務(wù)之急
- [潘文富]經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)型期間的內(nèi)部組織結(jié)
- [潘文富]小型廠家的招商吸引力鍛造
- [潘文富]經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展觀的四個(gè)突破
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315





