《談判技巧》與談判管理

  培訓(xùn)講師:鄭中夏

講師背景:
鄭中夏老師簡介人力資源專家管理問題解決專家管理咨詢專家25多年制造業(yè)、食品業(yè)、服務(wù)業(yè)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷:1.實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富與內(nèi)訓(xùn)效果良好轉(zhuǎn)為多家常年顧問與專業(yè)管理咨詢2.美國坡士頓DiamondWindowsdoorsCompany廠長3.臺(tái) 詳細(xì)>>

鄭中夏
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《談判技巧》與談判管理詳細(xì)內(nèi)容

《談判技巧》與談判管理

《談判技巧》與談判管理
課程背景:
1.凡主管或擔(dān)任客戶經(jīng)營者(含銷售、客服、采購、售后)、或各功能承辦者,主要責(zé)任都
是在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)或?yàn)閳F(tuán)隊(duì)建立績效,執(zhí)行資源分配與為企業(yè)解決風(fēng)險(xiǎn),在過程中面臨的所有
問題都必須經(jīng)由溝通、管理與談判,因此做為主管或顧客經(jīng)營者、或功能執(zhí)行人員,有需
要具備談判技巧與談判管理能力。
2.在各種管理過程中有很多時(shí)候會(huì)進(jìn)入談判情境,執(zhí)行者有需要在進(jìn)入談判情境時(shí)立即
掌控情境,并應(yīng)用談判機(jī)制和手法,將結(jié)果導(dǎo)向我方所期待的目標(biāo),但很多執(zhí)行者往往把
溝通、管理、與談判混雜一起,以至于應(yīng)當(dāng)進(jìn)行溝通時(shí)卻將情境引入談判,形成惡化雙方
關(guān)系或反而滋生問題。
授課對(duì)象:
課主管以上主管、銷售、客服、售后、采購與各功能專員。
授課時(shí)間:
6小時(shí)
課程收益:
1.提升部屬具備達(dá)成目標(biāo)的談判技巧
2.培養(yǎng)主管功能管理與領(lǐng)導(dǎo)能力
3.增進(jìn)部門溝通能力
4.此課程提供基、中、高層主管于管理領(lǐng)域所需具備的必要能力。
授課方式:
25年來講師一直在臺(tái)灣大型高科技公司任職,期間擔(dān)任總經(jīng)理、人資副總、協(xié)理職務(wù)有2
0年,并曾于美國波士頓任職廠長,因此累積多年國內(nèi)外管理經(jīng)驗(yàn)與實(shí)務(wù)應(yīng)用手法,能夠提
供有效的管理工具,以及分享解決問題的經(jīng)驗(yàn)案例。他習(xí)慣于課堂上的進(jìn)行模式為:運(yùn)用
PPT文字與圖表進(jìn)行基礎(chǔ)學(xué)理解析,在解析中分享講師之應(yīng)用經(jīng)驗(yàn),以及提供有效的工具或
機(jī)制,同時(shí)也將運(yùn)用影片進(jìn)行情境與學(xué)理對(duì)比,對(duì)于關(guān)鍵學(xué)理或工具將采取小組討論或進(jìn)
行工具演練的方式學(xué)習(xí)。
課程內(nèi)容大綱:
一、如何掌握學(xué)習(xí)好本課程的方法
1.提供你本課程的關(guān)鍵知識(shí)
2.讓你從內(nèi)容中知其所以然
3.引導(dǎo)你設(shè)想如何將學(xué)習(xí)變成運(yùn)用
4.運(yùn)用研討從實(shí)踐中獲得成長
二、了解談判、管理、溝通的差異與特性
1.性質(zhì)與議題的差異對(duì)比
2.談判的定義與需要掌握的關(guān)鍵
3.<三向分解>談判目標(biāo),並確保達(dá)成。
三、站穩(wěn)談判的基礎(chǔ)法則
1.必須符合贏的定義
2.必須掌握贏的關(guān)鍵
3.必須成就談判的目標(biāo)
四、談判前運(yùn)用8項(xiàng)技巧
1.3W的應(yīng)用
2.議程設(shè)計(jì)技術(shù)
3.掌握黑白技巧
4.如何收集情報(bào)?
5.創(chuàng)造有利談判情境的技術(shù)
6.和風(fēng)處理技術(shù)
7.機(jī)會(huì)管理
8.資源投放與交換的應(yīng)用
五、操作談判的12段技術(shù)
1.Must、Want、Give的規(guī)劃
2.認(rèn)識(shí)三方的牌
3.王對(duì)王時(shí)機(jī)應(yīng)用
4.出價(jià)技術(shù)
5.步步為營
6.底價(jià)策略
7.讓步藝術(shù)
六、談判者應(yīng)具備的條件
1.談判技術(shù)與節(jié)奏掌握
2.善用SWOTDAI
3.業(yè)務(wù)特質(zhì)與應(yīng)用能力
4.情境與彈性操作
5.行為控制與短講能力
七、學(xué)習(xí)SWOTDAI制作與應(yīng)用
1.SWOTDAI使用范圍
2.SWOTDAI使用方法
3.在SWOTDAI中如何進(jìn)行對(duì)策
4.實(shí)作SWOTDAI
八、如何在談判中創(chuàng)造不對(duì)等(以我司與客戶或廠商為例)
1.洞悉對(duì)手的15種不對(duì)等手法
2.學(xué)習(xí)我方26種不對(duì)等手法
九、采購談判
1.采購與談判的關(guān)系
2.采購員與采購主管的責(zé)任關(guān)系
3.那些要素架構(gòu)完整的采購案。
4.如何進(jìn)行廠商評(píng)鑒?
5.如何設(shè)計(jì)合約制力?
個(gè)案演練與討論:
1.談判手法演練與觀察
2.如何解決調(diào)薪需求
3.SWOTDAI演練
4.運(yùn)用談判手法避免離職報(bào)復(fù)風(fēng)險(xiǎn)
樣本學(xué)習(xí):
1.談判中Yesand的魅力
2.女主角的談判
3.歐巴馬的談話與談判
4.王對(duì)王的議價(jià)
5.香港回歸談判
交流時(shí)間:
任何有關(guān)談判的困難,都可提問。講師會(huì)當(dāng)場(chǎng)給與解決方案

 

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如何有效經(jīng)營《部屬潛能開發(fā)》課程背景:1.企業(yè)期望所有員工不但具備滿足職務(wù)功能所需要的能力,同時(shí)也希望每一位員工都能夠發(fā)揮個(gè)人的潛在能力,然而結(jié)果往往很難如企業(yè)之所愿,為何員工不能有效發(fā)揮個(gè)人潛能是個(gè)人的因素呢還是企業(yè)因素還是人力資源部門的因素所致2.從人性以及管理的角度而言,每一個(gè)人都具備可以被更擴(kuò)大發(fā)揮的潛在能力,問題是潛在能力的發(fā)展基礎(chǔ)來自于意愿+環(huán)境

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企業(yè)七類《會(huì)議的操作與管理》技術(shù)(簡稱會(huì)議管理技術(shù))課程背景:1.會(huì)議管理是主管完成組織使命的最重要工具之一,但一般課、部主管往往缺乏讓會(huì)議操作具備效能的手法,容易變成會(huì)而無議、議而不決、決而無行、行而沒果,以至于會(huì)議形式大于需求目標(biāo)。2.很多主管往往將早會(huì)周會(huì)月會(huì)年會(huì)的主要目的辨識(shí)不清,以至于應(yīng)用時(shí)交雜不清,最后日會(huì)像周會(huì)、周會(huì)像月會(huì)、月會(huì)像年會(huì),無法有效

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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