《如何讓企業(yè)流程執(zhí)行起來(lái)》

《如何讓企業(yè)流程執(zhí)行起來(lái)》課綱介紹
1. 課程目的：學(xué)會(huì)推行流程、制度，掌握流程、制度的推行方法、技巧，使流
程、制度產(chǎn)生價(jià)值。
2. 授課對(duì)象：全體員工；
3. 授課時(shí)間：共4小時(shí)；
4. 授課方式：互動(dòng)教學(xué)；
5、授課特點(diǎn)：結(jié)合企業(yè)實(shí)際，大家參與，互動(dòng)性多，注重有效性；
6、授課地點(diǎn)：一般由企業(yè)確定，最好有投影儀；
7、教學(xué)理念：學(xué)員滿意；
8、考核方式：口頭測(cè)試，了解學(xué)員掌握程度；
9、效果調(diào)查：若有必要，問(wèn)卷調(diào)查講師講課效果，以便講師改進(jìn)；
10、針對(duì)企業(yè)現(xiàn)象：
（1）、工廠缺乏合理的流程、制度，怎么辦？
（2）、有了流程、制度，卻沒(méi)人執(zhí)行，為什么？
（3）、合理的流程、制度，沒(méi)人執(zhí)行，降低了管理的效益!
（4）、流程、制度如何起草？
（5）、流程、制度如何研討？
（6）、流程、制度如何產(chǎn)生管理效益？
（6）、因流程、制度欠缺或不合理，造成業(yè)績(jī)下滑！
11、課程大綱及大致內(nèi)容：
第一步、調(diào)研問(wèn)題
◆ 流程包括制度和表單？
◆ 表單如何設(shè)計(jì)的？運(yùn)用如何？
◆ 制度如何設(shè)計(jì)的？執(zhí)行如何？
◆ 制度大于總經(jīng)理？流程大于董事會(huì)？
◆ 領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)會(huì)談到流程和制度嗎？談得對(duì)否？
◆ 流程推行的步驟如何？
◆ ……
第二步、設(shè)計(jì)失控點(diǎn)
◆ 制度的失控點(diǎn)有哪些？
◆ 設(shè)定制度關(guān)鍵失控點(diǎn)，如何確定關(guān)鍵失控點(diǎn)？
◆ 流程的失控點(diǎn)有哪些？
◆ 設(shè)定流程關(guān)鍵失控點(diǎn)，如何確定關(guān)鍵失控點(diǎn)？
◆ 如何活用SRR(Standard、restriction、responsibility
◆ )三要素？
◆ ……
第三步、文件主管起草
◆ 了解以前文件沒(méi)有執(zhí)行的原因；
◆ 定出激勵(lì)措施；
◆ 是大改、中改，還是小改？
◆ 新做或修改、整合成草稿。
第四步、內(nèi)部研討、修訂
◆ 各崗位先設(shè)計(jì)自己的文件；
◆ 對(duì)關(guān)鍵崗位先做溝通：有的要規(guī)定；有的要商量；
◆ 一起研討；
◆ 整合、修改；
◆ 再確認(rèn)、通過(guò)。
第五步、 文件發(fā)出、意見(jiàn)收集
◆ 文件主管安排發(fā)出約定的文件，并跟進(jìn)發(fā)出的時(shí)間；
◆ 發(fā)出，簽收，；
◆ 確認(rèn)接受部門是否收到；
◆ 確定意見(jiàn)回收的時(shí)間；
◆ 跟進(jìn)相關(guān)部門內(nèi)部文件的修改結(jié)果；
◆ 收到相關(guān)部門修改的意見(jiàn)。
第六步、關(guān)鍵部門會(huì)前研討
◆ 確定關(guān)鍵部門；
◆ 確定合理的會(huì)前商定時(shí)間；
◆ 換位思考，學(xué)會(huì)溝通；
◆ 平時(shí)要搞好關(guān)系；
◆ 商定文件，達(dá)成共識(shí)；
◆ 對(duì)沒(méi)法或沒(méi)有達(dá)成的共識(shí)，到時(shí)在研討會(huì)上請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或老板定奪。
第七步、召開研討會(huì)
◆ 安排會(huì)前通知、確認(rèn)，一定要請(qǐng)執(zhí)行人員參加；
◆ 參會(huì)人員帶好意見(jiàn)參加會(huì)議；
◆ 會(huì)上最好只做小的修改或內(nèi)容性的修改；
◆ 請(qǐng)能拍板的人定奪；
◆ 在會(huì)上立即修改，以便與會(huì)人員核實(shí)；
◆ 文件研討要有前瞻性；
◆ 合理性大于權(quán)威性；
◆ 對(duì)不能達(dá)成的共識(shí)，堅(jiān)持低標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。
第八步、研討共識(shí)定稿
◆ 對(duì)確實(shí)有必要的關(guān)鍵控制點(diǎn)還不能達(dá)成共識(shí)的，還要研討；
◆ 權(quán)威性大于合理性；
◆ 理解良心沖突；
◆ 不能接受本位主義；
◆ 本位主義如果合理，可以接收；
◆ 無(wú)論研討多長(zhǎng)時(shí)間，最終必須達(dá)成共識(shí)，以便定稿。
第九步、定稿確認(rèn)、發(fā)行、頒布
◆ 電子檔定稿后，將它發(fā)出給相關(guān)部門確認(rèn)；
◆ 確認(rèn)無(wú)誤，簽字確認(rèn)；
◆ 確認(rèn)有誤，或有異議，重新修改；
◆ 部門主管審核簽字；
◆ 文件審批權(quán)限人審批（生效）、發(fā)行、頒布。
第十步、試行、修改、正式運(yùn)行
◆ 根據(jù)不同文件，試行時(shí)間不同；
◆ 試行期間要檢查符合性和有效性
◆ 再研討、修改，以適應(yīng)新的合理要求；
◆ 正式運(yùn)行，嚴(yán)格按條款執(zhí)行；
◆
每隔半年或一年，所有文件要審視是否要修改。有必要，就修改；沒(méi)必要，不修改
；
◆ 根據(jù)合理需要，可適當(dāng)時(shí)修改，再運(yùn)行；
◆ 文件的管理也遵循PDCA。
12、學(xué)習(xí)和應(yīng)用：
（1）、學(xué)員學(xué)完本節(jié)課程要知道學(xué)習(xí)的目的是什么。
（2）、學(xué)員應(yīng)該了解流程推行的步驟、如何執(zhí)行以及如何應(yīng)用。
說(shuō)明：
（1）、受企業(yè)實(shí)際和臨場(chǎng)發(fā)揮等因素影響，教學(xué)時(shí)間和上課內(nèi)容以實(shí)際為準(zhǔn)；
（2）、不管講師用什么方式授課，以學(xué)員滿意為原則。

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