電子商務(wù)培訓(xùn)課程大綱

  培訓(xùn)講師：劉東明

講師背景：
劉東明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家清華、北大總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)授課專(zhuān)家騰訊智慧營(yíng)銷(xiāo)研究院首批專(zhuān)家、新浪內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)評(píng)委、搜狐營(yíng)銷(xiāo)堂專(zhuān)家中山大學(xué)MBA、浙江大學(xué)EDP、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)EMBA授課專(zhuān)家中國(guó)第一屆網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)碩士專(zhuān)業(yè)特聘教授北京航空航天大學(xué)軟件學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 詳細(xì)>>

劉東明
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電子商務(wù)培訓(xùn)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

電子商務(wù)培訓(xùn)課程大綱

電子商務(wù)培訓(xùn)課程大綱
【授課形式】1、課堂講述2、案例分析3、腦力激蕩4、情景演練5、短片播放6、圖片展示7、個(gè)性咨詢(xún)【課程特色】1、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)2、實(shí)務(wù)管理3、案例豐富4、實(shí)用理論5、互動(dòng)性強(qiáng) 6、深入淺出7、 邏輯性強(qiáng) 8、 解決難題 9、實(shí)際效果【課程大綱】
取勢(shì)：電子商務(wù)未來(lái)大勢(shì)
1、商務(wù)模式的變遷歷程及未來(lái)趨勢(shì)
2、電子商務(wù)PEST分析
Political（政治）， Economic（經(jīng)濟(jì)）, Social（社會(huì)） and Technological（科技）
3、互聯(lián)網(wǎng)盈利模式及電子商務(wù)的基本商業(yè)模式
4、美日韓及中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀
5、電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)（O2O模式及移動(dòng)電子商務(wù)）
二、明道：傳統(tǒng)品牌企業(yè)如何開(kāi)展電子商務(wù)
1、電子商務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略意義——傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)模式
2、傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)五步走
3、成功電子商務(wù)項(xiàng)目核心要素
4、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的7大誤區(qū)
優(yōu)術(shù)：電子商務(wù)運(yùn)作實(shí)務(wù)三步走，抓潛、成交、追銷(xiāo)
一、構(gòu)建360度抓潛系統(tǒng)
1、、廣開(kāi)門(mén)路，搭建全網(wǎng)電務(wù)抓潛渠道1）網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道分類(lèi)（官方渠道——官方網(wǎng)站、官方淘寶及QQ商城；分銷(xiāo)合作渠道——B2B分銷(xiāo)渠道、C2C分銷(xiāo)渠道、B2C分銷(xiāo)渠道、其他分銷(xiāo)渠道）
2）營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)七星梅花樁
①網(wǎng)站霸占百度首頁(yè)！seo對(duì)搜索引擎的友好表現(xiàn)
②讓客戶(hù)愛(ài)上你的網(wǎng)站！content完好的內(nèi)容支持
③漂亮臉蛋迷住你的顧客！vision視覺(jué)設(shè)計(jì)
④四大體驗(yàn)讓人爽！usability易用性
a速度體驗(yàn) ；b操作體驗(yàn) ；c結(jié)果體驗(yàn)；d信任體驗(yàn)
⑤網(wǎng)站會(huì)說(shuō)話(huà)，能抵十個(gè)銷(xiāo)售員！community溝通功能
⑥掌控網(wǎng)站投資與回報(bào)monitor全面網(wǎng)站監(jiān)測(cè)、分析
讓網(wǎng)站天下聞名！promotion推廣破解網(wǎng)站孤堡效應(yīng)
2、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)兵器譜,抓潛流量瀑布
1）中小企業(yè)免費(fèi)的午餐--博客營(yíng)銷(xiāo)2）聊天產(chǎn)生百萬(wàn)訂單--IM營(yíng)銷(xiāo)
3）引爆核裂變力量--論壇營(yíng)銷(xiāo)
4）15天，一個(gè)小鏈接帶來(lái)230萬(wàn)流量--病毒營(yíng)銷(xiāo)
5）視頻營(yíng)銷(xiāo)四重天，免費(fèi)也能上拍視頻--視頻營(yíng)銷(xiāo)
6）免費(fèi)攻占百度--搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
7、PP豬漫畫(huà)1億點(diǎn)擊！免費(fèi)！--漫畫(huà)營(yíng)銷(xiāo)
8）650萬(wàn)美元的戴爾圍脖是怎樣煉成的--微博營(yíng)銷(xiāo)9）讓網(wǎng)絡(luò)界的CCTV為你開(kāi)路--新聞/軟文營(yíng)銷(xiāo)10）像上春晚的西單女孩一樣一炮走紅--事件營(yíng)銷(xiāo)
11）傳統(tǒng)活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)如何配合--活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
12）六脈神劍--游戲植入營(yíng)銷(xiāo)
13）渴望你的第二次人生嗎--虛擬世界營(yíng)銷(xiāo)
14）長(zhǎng)期霸占消費(fèi)者電腦桌面--widget營(yíng)銷(xiāo)
15）企業(yè)宣傳冊(cè)的免費(fèi)做法--電子雜志營(yíng)銷(xiāo)
16）圈住消費(fèi)者--SNS營(yíng)銷(xiāo)
17）讓10萬(wàn)廣告費(fèi)看起來(lái)像100萬(wàn)—網(wǎng)絡(luò)硬廣告
二、成交，打通電商動(dòng)銷(xiāo)力任督二脈
1、轉(zhuǎn)化率，打通電商命脈
1、轉(zhuǎn)化率三維度：相關(guān)度、可信度、網(wǎng)站導(dǎo)航
2、轉(zhuǎn)化率提升十大技巧
3、提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率提升用戶(hù)黏度的工具
2、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售與溝通技巧
1、在線(xiàn)客服系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售小喇叭
(1)增加營(yíng)銷(xiāo)渠道(2)增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì) (3)降低運(yùn)營(yíng)成本(4)鞏固客戶(hù)關(guān)系
(5)無(wú)縫溝通 (6)知識(shí)儲(chǔ)備 (7)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) (8)快捷回復(fù) (9)實(shí)時(shí)監(jiān)管
2、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售溝通軍規(guī)5S原則
3、點(diǎn)穴客戶(hù)心智密碼
（1）信任（2）互惠（3）權(quán)威（4）稀缺（5）個(gè)性（6）社會(huì)認(rèn)同
4、聽(tīng)、問(wèn)、答、看、敘、辯
5、增加有望顧客的涵蓋面、如何增加有效商機(jī)數(shù)量、如何提高銷(xiāo)售的成功率營(yíng)業(yè)額、回款率與利潤(rùn)率
三、追銷(xiāo)，挖掘客戶(hù)終身價(jià)值
1、構(gòu)建客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)
2、忠誠(chéng)度計(jì)劃
3、交叉銷(xiāo)售與向上銷(xiāo)售
4、“峰終理論”給我們的啟示
5、客戶(hù)成為推銷(xiāo)員，搭建自動(dòng)追銷(xiāo)系統(tǒng)6、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)十大誤區(qū)

 

劉東明老師的其它課程

清華大學(xué)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)方案班》總第二十五期你想花很少的錢(qián)甚至不花錢(qián)就推廣和銷(xiāo)售你公司的產(chǎn)品和服務(wù)嗎？你想讓你的客戶(hù)輕松找到你嗎？你想為企業(yè)打造一種輕松盈利的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)嗎？你想尋找到終身受益的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)密碼嗎？如果你以上都想，那恭喜你來(lái)對(duì)了，我們這堂課就是為你準(zhǔn)備的！截止到2012年12月底,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億！這個(gè)數(shù)字還在快速膨脹，全民皆網(wǎng)，指日可待！

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微營(yíng)銷(xiāo)第一課：上海交大第二期微營(yíng)銷(xiāo)特訓(xùn)營(yíng)【學(xué)校介紹】上海交通大學(xué)成立于1896年，是我國(guó)歷史最悠久的高等學(xué)府之一，是教育部直屬、與上海市共建的全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)，是國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)和“211工程”、“985工程”的首批建設(shè)高校，已成為一所“綜合性、研究型、國(guó)際化”的國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際知名大學(xué)，正在向世界一流大學(xué)穩(wěn)步邁進(jìn)。上海交通大學(xué)始終重視和堅(jiān)持社會(huì)服務(wù)職能，以繼續(xù)教育學(xué)

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劉東明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與品牌新媒體營(yíng)銷(xiāo)課程大綱【課程形式】1、課堂講述2、案例分析3、腦力激蕩4、情景演練5、短片播放6、圖片展示7、個(gè)性咨詢(xún)【課程特色】1、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)2、實(shí)務(wù)管理3、案例豐富4、實(shí)用理論5、互動(dòng)性強(qiáng)6、深入淺出7、邏輯性強(qiáng)8、解決難題9、實(shí)際效果【學(xué)員收益】1、取勢(shì)明道：系統(tǒng)學(xué)習(xí)知識(shí)，過(guò)去、現(xiàn)狀和未來(lái)；2、諳熟實(shí)戰(zhàn)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用五大模式21種

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影院微信營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)大綱想用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（微信）打造你個(gè)人及企業(yè)的品牌嗎？想知道用一部手機(jī)微信營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)水果1月收入8萬(wàn)的秘訣嗎？想保利微信看房團(tuán)當(dāng)場(chǎng)成交破千萬(wàn)的神話(huà)嗎？想把通過(guò)手機(jī)平臺(tái)聚合更多的忠實(shí)粉絲嗎？想擁有高端的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)為您服務(wù)嗎？想了解什么是數(shù)據(jù)庫(kù)資源精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、什么是微信營(yíng)銷(xiāo)嗎？如果以上都想，那恭喜你來(lái)對(duì)了，這堂課就是為您準(zhǔn)備的！　　一、微信兇

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卓越領(lǐng)導(dǎo)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)課程大綱:第一章、總裁網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略綱領(lǐng)1、企業(yè)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)模式概覽2、傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之路3、傳統(tǒng)企業(yè)如何導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系4、總裁網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)軍規(guī)第二章、構(gòu)建網(wǎng)贏根據(jù)地：營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站七星梅花樁1、網(wǎng)站霸占百度首頁(yè)！seo對(duì)搜索引擎的友好表現(xiàn)。2、讓消費(fèi)者愛(ài)上你的網(wǎng)站！CONTENT完好的內(nèi)容3、漂亮臉蛋迷住你的顧客！vision視覺(jué)

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總裁網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)課程背景：課程專(zhuān)注電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，綜合國(guó)際先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念和實(shí)戰(zhàn)方法，吸收數(shù)百家企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功案例和同類(lèi)課程的精髓，系統(tǒng)性打造出實(shí)戰(zhàn)、理論兼?zhèn)涞木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程。本課程實(shí)戰(zhàn)與理論并重，講授最即插即用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，同時(shí)有高屋建瓴梳理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)原則與理念。面對(duì)洶涌的e浪潮，幫助企業(yè)完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的達(dá)爾文進(jìn)化。1、介紹國(guó)際先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念和實(shí)戰(zhàn)方法

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汽車(chē)微信營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)想用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（微信）打造你個(gè)人及企業(yè)的品牌嗎？想知道用一部手機(jī)微信營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)水果1月收入8萬(wàn)的秘訣嗎？想保利微信看房團(tuán)當(dāng)場(chǎng)成交破千萬(wàn)的神話(huà)嗎？想把通過(guò)手機(jī)平臺(tái)聚合更多的忠實(shí)粉絲嗎？想擁有高端的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)為您服務(wù)嗎？想了解什么是數(shù)據(jù)庫(kù)資源精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、什么是微信營(yíng)銷(xiāo)嗎？如果以上都想，那恭喜你來(lái)對(duì)了，這堂課就是為您準(zhǔn)備的！【適應(yīng)學(xué)員】　　企

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劉東明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總裁班課程大綱【授課形式】1、課堂講述2、案例分析3、腦力激蕩4、情景演練5、短片播放6、圖片展示7、個(gè)性咨詢(xún)【課程特色】1、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)2、實(shí)務(wù)管理3、案例豐富4、實(shí)用理論5、互動(dòng)性強(qiáng)6、深入淺出7、邏輯性強(qiáng)8、解決難題9、實(shí)際效果【課程大綱】一、市場(chǎng)調(diào)研與分析1、企業(yè)需要怎樣的營(yíng)銷(xiāo)2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合二、網(wǎng)站定位及目標(biāo)1、目標(biāo)客戶(hù)群定位

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劉東明微博營(yíng)銷(xiāo)課程大綱【授課形式】1、課堂講述2、案例分析3、腦力激蕩4、情景演練5、短片播放6、圖片展示7、個(gè)性咨詢(xún)【課程特色】1、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)2、實(shí)務(wù)管理3、案例豐富4、實(shí)用理論5、互動(dòng)性強(qiáng)6、深入淺出7、邏輯性強(qiáng)8、解決難題9、實(shí)際效果【學(xué)員收益】1、取勢(shì)明道：系統(tǒng)學(xué)習(xí)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)策略及管理，提升口碑、微博等互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)效果；2、諳熟實(shí)戰(zhàn)：結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例學(xué)習(xí)微

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