《狼性營銷引爆銷售決勝終端—導(dǎo)購精英實(shí)戰(zhàn)》

  培訓(xùn)講師：劉合民

講師背景：
劉合民老師個人簡介資歷背景：實(shí)戰(zhàn)營銷專家中華講師網(wǎng)注冊講師美國格理集團(tuán)資深行業(yè)顧問家居建材服飾專賣店體驗(yàn)營銷研究專家狼性營銷激勵實(shí)戰(zhàn)專家店面倍增持續(xù)盈利創(chuàng)始人北京金智時代教育高級培訓(xùn)師卓越人生大講堂創(chuàng)辦人兼首席講師招生策劃及話術(shù)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)派創(chuàng) 詳細(xì)>>

劉合民
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《狼性營銷引爆銷售決勝終端—導(dǎo)購精英實(shí)戰(zhàn)》



課程背景：
在新產(chǎn)品層出不窮、日新月異的時代，作為導(dǎo)購員，光靠微笑和良好的服務(wù)心態(tài)是不夠
的是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為了滿足顧客要求，導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識以外，還必須掌握完整的
導(dǎo)購服務(wù)技巧，才能真正做好顧客的服務(wù)，近年來，針對導(dǎo)購培訓(xùn)的越來越多，很多企
業(yè)開始不定期召集全國導(dǎo)購員在廠家歡聚一堂，邀請某著名講師來傳道授業(yè)解惑一番。
講師顯然個個都裝扮得像模像樣，課堂上不時講講國際國內(nèi)形勢如何風(fēng)云變幻、某某著
名企業(yè)又是如何精彩的成功案例，不時還帶領(lǐng)大家做做游戲，講個黃色笑話等。于是課
堂上歡聲、笑聲、掌聲不斷，大家其樂融融。很多導(dǎo)購覺得很過癮，原來培訓(xùn)這么好玩
啊?？墒牵粋€星期后，你要問參加過這些培訓(xùn)的學(xué)員，你學(xué)到了什么？大多數(shù)的回答
都可能只是記住了幾個笑話，具體在店面怎么個賣貨思路，需要有哪些輔助工具，導(dǎo)購
銷售要經(jīng)過哪些流程等，答曰：不知道。老師好象也沒有說啊。于是濤聲依舊，大伙還
是按自己積累的老一套在重復(fù)著過去的失誤和失敗。這樣的培訓(xùn)有用嗎？我想答案是否
定的，在這個市場競爭異常激烈的銷售戰(zhàn)場，我們拒絕忽悠！那么，我們應(yīng)該怎么樣去
培訓(xùn)我們的導(dǎo)購員呢？，真正能夠給導(dǎo)購帶來幫助的銷售培訓(xùn)的過程就是解決問題的過
程，只有能解決問題的銷售培訓(xùn)才有效。銷售培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以在如何“帶”或技能復(fù)制及有
分解動作的方面為著重點(diǎn)。
培訓(xùn)收益：
通過系統(tǒng)性強(qiáng)化訓(xùn)練，強(qiáng)化服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，全面提升門店員工的服務(wù)意識，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的
標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，擴(kuò)大銷售業(yè)績，塑造良好品牌形象。
培訓(xùn)方式：
講授、案例、討論、溝通游戲、角色扮演、互動演練與點(diǎn)評等
適合對象：
門店、營業(yè)廳一線導(dǎo)購、促銷員、服務(wù)人員

培訓(xùn)大綱：
開篇：
1、導(dǎo)購員常犯的錯誤你知道多少？
2、導(dǎo)購原理及關(guān)鍵回顧（見到客戶腦子里應(yīng)想什么）
3、導(dǎo)購人員四了解
4、成功銷售如何接近顧客FAB呈現(xiàn)法知悉自己的USP
門店標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)購流程：如何吸引顧客、如何迎賓留住顧客、如何尋機(jī)觀察、如何吸引顧
客、八種體驗(yàn)營銷方法、如何了解顧客需求、如何量身定制、如何異議處理、如何快速
成交、如何附加銷售、如何送別顧客。

 

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一、團(tuán)隊(duì)的作用1、三個臭皮匠為什么能夠賽過諸葛亮2、桌越團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)有效性分析3、團(tuán)隊(duì)是企業(yè)佳的生存之道4、失敗的團(tuán)隊(duì)沒有成功的個人5、團(tuán)隊(duì)力量來自何處6、沒有人能夠獨(dú)自成功二、卓越團(tuán)隊(duì)的愿景使命和目標(biāo)1、什么是團(tuán)隊(duì)愿景、理念、和目標(biāo)2、成功團(tuán)隊(duì)愿景分析案例3、團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一思想的重要性4、如何達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識的方法和技巧5、團(tuán)隊(duì)粗文化的形成6、案例：《中糧與蒙?！啡F(tuán)

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企業(yè)選人標(biāo)準(zhǔn)：知識不如能力，能力不如品質(zhì)一、員工歸屬感二、成就的心態(tài)三、快樂工作四、付出的心態(tài)五、自律的心態(tài)六、感恩的心態(tài)七、團(tuán)隊(duì)精神八、誠信九結(jié)果現(xiàn)場操練內(nèi)容：一、認(rèn)識自己（現(xiàn)場演練）二、團(tuán)隊(duì)精神（現(xiàn)場演練）三、感恩的心（現(xiàn)場演練）四、積極心態(tài)（現(xiàn)場演練）

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章成交你自己☆銷售是所有成功人士的基本功☆生命中重要的兩件事☆一般人不愿意做銷售的五大誤區(qū)第二章完美成交步驟：☆如何充分準(zhǔn)備☆調(diào)整情緒到達(dá)巔峰狀態(tài)☆建立信賴感☆找出顧客的問題、需求與渴望☆塑造產(chǎn)品的價值☆分析競爭對手☆解除顧客抗拒點(diǎn)☆成交☆售后服務(wù)☆要求顧客轉(zhuǎn)介紹第三章解除顧客抗拒的十大借口1.顧客為何會有抗拒點(diǎn)2.預(yù)料中的抗拒處理3.如何面對猶豫不決的客戶

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