金牌班組長實戰(zhàn)訓(xùn)練課程大綱

金牌班組長實戰(zhàn)訓(xùn)練課程大綱
一、課程背景
在占世界四分之一人口的大國—中國來說，制造業(yè)在未來的幾十年中還是國民經(jīng)濟的支柱
產(chǎn)業(yè)。在今天“中國制造”已被全世界所矚目但同時也面臨非常嚴峻的挑戰(zhàn)。國內(nèi)大部分
制造型企業(yè)管理水平還跟不上世界經(jīng)濟發(fā)展的要求，特別是在目前全球金融危機的沖擊
下，中國大部份管理不善的企業(yè)面臨嚴酷的挑戰(zhàn)。特別是生產(chǎn)現(xiàn)場基層管理人員素質(zhì)、
能力需要在新的經(jīng)濟形勢下有質(zhì)的提升，在此我們開發(fā)了《金牌班組長實戰(zhàn)訓(xùn)練課程：》
為中國廣大制造型企業(yè)基層管理人員素質(zhì)、能力貢獻自己的綿薄之力。
二、課程收益
1、通過培訓(xùn)及切實運用能使班組長創(chuàng)造出比原有基礎(chǔ)至少10倍以上的效益
2、對制造型企業(yè)班組長提供簡單實用的工作規(guī)范、思路
3、全面掌握現(xiàn)場管理的基本技能、方法
4、提升制造型企業(yè)現(xiàn)場管理水平、效益，打造一支高水平的現(xiàn)場管理骨干隊伍
三、課程時間
2天/12小時
四、課程對象
各制造型企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員、班組長
五、課程大綱
第一章、班組長角色認知與定位
1、班組長在制造型企業(yè)中的作用
1.1、兵頭將尾
1.2、執(zhí)行力真正落地的根本保證
1．2．1、執(zhí)行力的概念
1．2．2、執(zhí)行力的概念的五大要素理解
1．2．3、多次提問對五大要素的理解
1．2．4、車間主任安排某班組長一項任務(wù)案例如何有效完成研討
1．2．5、任務(wù)計劃表格設(shè)計
1．2．6、分組練習(xí)
1．2．7、各組上臺發(fā)布
1．2．8、老師點評
2、如何提升執(zhí)行力
2．1、布置練習(xí)：將與自己工作直接有關(guān)的公司制度、流程全部一一列出，并選擇1個制
度加以詳細說明自己在制度中必須要執(zhí)行的事項及要求并檢討自己是否真正做到位
3、班組長在企業(yè)中的角色
對八種不同角色一一說明
某班組長角色認識不清案例分析
4、班組長一般資格條件
5、班組長一般應(yīng)知應(yīng)會標(biāo)準(zhǔn)
6、如何真正認識班組長自身崗位的無限意義
班組長就是公司班組的“總經(jīng)理”，對這句話你如何理解？

第二章、班組長一般每天的工作思路
1、前一天的工作總結(jié)與分析
1.1、PQCDSM目標(biāo)達成的總結(jié)
1.2、運用標(biāo)準(zhǔn)的總結(jié)
1.3、標(biāo)準(zhǔn)外新的成功經(jīng)驗、措施總結(jié)，能不能固化及標(biāo)準(zhǔn)化
1.4、存在的主要問題總結(jié)
2、當(dāng)天的工作計劃制訂與實施
2.1、當(dāng)天工作計劃主要內(nèi)容
2.1.1、明天的生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)及為完成此目標(biāo)需采取的重點措施
2.1.2、今天或最近幾天在班組、車間發(fā)生的主要問題在明天如何預(yù)防
2.1.3、上級當(dāng)天安排的工作或指示
2.2、當(dāng)天計劃的實施
3、分組練習(xí)，上臺發(fā)布,老師點評
布置練習(xí)：按課程要求認真做好每天工作總結(jié)與第二天工作計劃
附件1:P/Q/C/D/S日報表
附件2：今天工作總結(jié)與明天工作計劃表
附件3：:P/Q/C/D/S未達成一般原因分析參考

第三章、現(xiàn)場質(zhì)量管理
1、質(zhì)量定義與內(nèi)涵
1.1、三鹿奶粉、利達玩具召回、降落傘、豐田召回門案例事件后的中國質(zhì)量反思……
1.2、質(zhì)量公式99＋1=0
1.3、質(zhì)量的三要素
1.3.1、對產(chǎn)品質(zhì)量的理解
1.3.2、對過程質(zhì)量的理解
1.3.3、對社會質(zhì)量的理解
2、精心做好制造過程的策劃
2.1、工序分析
工序分析案例講解
2.2、工序質(zhì)量控制計劃的制訂、確認
2.2.1、工序質(zhì)量控制計劃的主要作用
2.2.2、工序質(zhì)量控制計劃的一般內(nèi)容
2.2.3、工序質(zhì)量控制計劃的制訂要點
2.2.4、工序質(zhì)量控制計劃的實施要點
附件1：工序質(zhì)量控制計劃
2.3、工序重點檢查清單
從人、機、料、法、環(huán)、測六方面一一說明和研討
附件2：工序重點檢查清單
2.4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)與實施
2.4.1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的分類
2.4.2、班組長自我學(xué)習(xí)理解質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一般思路、方法
2.4.3、對員工進行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的一般思路、方法
2.4.4、對員工進行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核的一般思路、方法
2.4.5、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在現(xiàn)場有效實施的一般思路、方法
附件3：現(xiàn)場質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實施檢查報告
附件4：標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)與理解總結(jié)表
附件5：員工必須了解和熟悉的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)清單
分組練習(xí)，上臺發(fā)布,老師點評

第四章、現(xiàn)場員工管理
1、班組長對人力資源的掌控
練習(xí)：按課程要求將直接下屬檔案有效建立起來
附件1：員工能力檔案
2、班組長如何用人
2.1、用好人才的重要性
2.2、用人的真諦在于適才適崗
2.3、生產(chǎn)主管用人技巧
討論：班組內(nèi)人緣不錯,可業(yè)績卻平平的員工如何使用?
討論：才能出眾，但為人孤傲不服領(lǐng)導(dǎo)的員工如何使用？
2.4、班組長身邊需要發(fā)現(xiàn)和用好以下幾類人才
練習(xí)：按課程要求及人員實際評估情況將下屬進行分類及合理使用
A參謀B師傅C教練D文案E關(guān)系聯(lián)絡(luò)員
3、班組長如何育人
3.1、深入了解和熟悉每個員工，建立每個員工的能力檔案
3.2、通過對員工主要能力的定期評估和分析，與員工本人溝通，找出員工能力的差距，
雙方達成共識
3.3、針對員工能力差距及現(xiàn)場目標(biāo)制訂“員工能力提升培訓(xùn)計劃”，與員工本人溝通及上
司溝通，并經(jīng)上司批準(zhǔn)以求得上司支持
3.4、做好培訓(xùn)前所有準(zhǔn)備工作
3.5、嚴格實施“員工能力提升培訓(xùn)計劃”，要特別注意針對問題和現(xiàn)場實際情況對員工進
行示范性訓(xùn)練
3.6、定期對員工進行考核和評估
3.7、總結(jié)分析培訓(xùn)中成功經(jīng)驗和存在的問題以求不斷完善
3.8、特別要注意挖掘員工潛力
附件2：員工能力提升訓(xùn)練計劃表
4、班組長如何留人
4.1、從馬斯洛需求模式說起
討論：班組長在實現(xiàn)員工需求上有哪些作為？
4.2、班組長表揚員工的技巧
4.3、班組長如何調(diào)動員工積極性
案例：以一個生產(chǎn)線上打螺絲的員工案例說明兩種不同的管理模式如何調(diào)動員工的積極
性
4.4、班組長留人技巧
4.4.1、一線員工流失率偏高的原因分析
附件3：員工期望調(diào)查結(jié)果
4.4.2、留人技巧
4.4.2.1、肯定與認可員工的工作
4.4.2.2、盡可能給員工受訓(xùn)、成長的機會
4.4.2.3、工作有保障
4.4.2.4、歸屬感與參與感
4.4.2.5、對工作內(nèi)容有興趣
4.4.2.6、利用自身的人格魅力留人
4.4.2.7、員工的離職面談
分組問答
5、班組長如何進行獎懲
5.1、獎勵原則與技巧
5.2、處罰原則與技巧
案例分析
6、如何有效溝通
6.1、跟屬下員工的溝通要點
6.2、與上司及領(lǐng)導(dǎo)的溝通要點
6.3、與其他同事的溝通要點
6.4、如何提升自身的溝通能力
案例分析

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