行業(yè)課程《黨政機關(guān)：社會管理創(chuàng)新》公開課及講座

轉(zhuǎn)變職能角色 改善心智模式 突破工作方法
《社會管理創(chuàng)新》
——加強和創(chuàng)新社會管理的思維突破
課程背景及意義
為促進加強社會建設(shè)和創(chuàng)新社會管理工作，中央提出了社會管理的基本任務(wù)和做好當(dāng)
前社會管理創(chuàng)新的八項重點工作，各級黨委和政府提出了一系列加強和創(chuàng)新社會管理的
戰(zhàn)略部署和指導(dǎo)方針，社會建設(shè)和社會管理創(chuàng)新工作成為國家重要的施政方針和今后時
期的核心工作任務(wù)。
社會管理創(chuàng)新根本上是遵循以人為本施政理念和體現(xiàn)對人的創(chuàng)新服務(wù)，人是一切創(chuàng)新
活動中最核心的要素，各級黨政干部的思維觀念和工作方式的轉(zhuǎn)變是決定社會管理創(chuàng)新
工作成效的關(guān)鍵。結(jié)合以上形勢和背景，本課程針對行政機關(guān)黨政領(lǐng)導(dǎo)及管理人員，重
點從轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)角色、改善思維模式和改進領(lǐng)導(dǎo)決策與工作方式等三個方面，幫助各級黨
政領(lǐng)導(dǎo)干部拓寬領(lǐng)導(dǎo)思維和工作思路，幫助實現(xiàn)政府管理職能轉(zhuǎn)型和領(lǐng)導(dǎo)力提升，從而
推進社會管理創(chuàng)新工作邁向新的臺階，實現(xiàn)新的突破。
2011年9月15日，柳瑞軍講師在杭州高新區(qū)“硅谷創(chuàng)新論壇”為全區(qū)黨政機關(guān)干部做《
加強和創(chuàng)新社會管理的思維突破》專題講座，杭州高新區(qū)政府網(wǎng)站、硅谷電子報等新聞欄
目對本次講座進行專題報道，并給予如下評價：
“柳瑞軍從轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)角色、改善思維模式和改進領(lǐng)導(dǎo)決策方式等三個方面深入淺出的
對加強和創(chuàng)新社會管理的思維突破進行了全面、準(zhǔn)確、系統(tǒng)的講解，整個報告主題鮮明
，層次清楚，信息量大，既有理論的高度，又具有實踐的指導(dǎo)性，非常精彩！”
“會議指出，此次報告會對于進一步轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新思維，深刻的理解和準(zhǔn)確的把握
加強和創(chuàng)新社會管理，具有很好的借鑒作用?！?br /> 課程介紹
← 主講：柳瑞軍，領(lǐng)導(dǎo)力和管理創(chuàng)新領(lǐng)域著名培訓(xùn)專家
← 授課時長：6-12課時/1-2天
← 適用對象：行政機關(guān)各級黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人及行政管理人員
←
課程目標(biāo)：從轉(zhuǎn)變政府職能和領(lǐng)導(dǎo)角色、改善思維模式、改進決策與工作方法等三個
方面，幫助各級領(lǐng)導(dǎo)干部構(gòu)建社會管理創(chuàng)新的系統(tǒng)思維，幫助實現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變和領(lǐng)
導(dǎo)力轉(zhuǎn)型，拓寬工作思路，從而幫助社會管理創(chuàng)新工作邁向新的臺階，實現(xiàn)新的突破
。
← 授課形式：互動授課
← 課程大綱：
1. 觀念突破與制度創(chuàng)新
1. 觀念轉(zhuǎn)變和思維突破是關(guān)鍵
2. 構(gòu)建社會管理創(chuàng)新的系統(tǒng)思維
→ 社會管理創(chuàng)新的“道法術(shù)器”
→ 社會管理的缺失與越位
→ 先補課，后創(chuàng)新
2. 政府職能的轉(zhuǎn)變
1. 建設(shè)服務(wù)型政府
2. 從管控到服務(wù)
3. 以人為本，從管事到管人
4. 以人為中心的工作準(zhǔn)則
→ 明確社會身份和社會功能
→ 增進關(guān)系和諧
→ 增進個體幸福感
→ 現(xiàn)狀：GDP主義的利弊
5. 以事為中心的工作準(zhǔn)則
→ 目標(biāo)有效
→ 方法有效
→ 執(zhí)行有效
6. 社會管理格局創(chuàng)新的兩個基礎(chǔ)
→ 企業(yè)組織
→ 社會組織
3. 系統(tǒng)化創(chuàng)新
1. 系統(tǒng)創(chuàng)新活動
→ 系統(tǒng)改進和系統(tǒng)放棄
2. 系統(tǒng)思考方法
→ 有效解決社會管理中的突出問題
3. 系統(tǒng)創(chuàng)新工具應(yīng)用
4. 簡單問題系統(tǒng)化
→ 系統(tǒng)創(chuàng)新的“黃金思維”
→ 定期的頭腦風(fēng)暴會議
→ 先外腦后內(nèi)腦，先發(fā)散后聚合
→ 坦誠、講真話的氛圍至關(guān)重要
→ 創(chuàng)新的機會窗口
4. 社會管理的方法創(chuàng)新
1. 思考力時代，方式?jīng)Q定一切！
2. 整合思維
→ 復(fù)雜問題簡單化
→ 本質(zhì)思考與二元思維
→ 解讀社會管理創(chuàng)新
3. 逆向思維
→ 大膽突破，勇于創(chuàng)新；
→ 目標(biāo)倒推社會資源整合
4. 超轉(zhuǎn)思維
→ 跨界學(xué)習(xí)及對創(chuàng)新社會管理的啟示
5. 構(gòu)建創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
1. 領(lǐng)導(dǎo)是社會管理創(chuàng)新的關(guān)鍵
2. 領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)型
3. 領(lǐng)導(dǎo)干部的新型領(lǐng)導(dǎo)力
4. 推進變革能力
5. 溝通協(xié)商能力
6. 行政團隊協(xié)作能力
7. 社會資源整合能力
6. 塑造領(lǐng)導(dǎo)干部的社會影響力
1. 社會管理需要同理心
→ 同理心是社會安定的基礎(chǔ)
2. 社會溝通——重視網(wǎng)絡(luò)民意
3. 社會說服——雙方面說服更有效
→ 社會說服與態(tài)度免疫
4. 加強社會引導(dǎo)
5. 通過增進社會認(rèn)同改變公眾行為
→ 案例：哪種宣傳（說服）更有效？
7. 社會促進和助推
1. 營造氛圍
2. 語言措辭
3. 啟動心理需求點
4. 多問一句的神奇功效
5. 一張路線圖增加9倍效果
6. 飛機場的衛(wèi)生間

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