管理溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)

  培訓講師：李革增

講師背景：
李革增高級培訓師、實戰(zhàn)型培訓專家；清華大學、北京大學特聘培訓講師；深圳管理咨詢協(xié)會管理專家；外商投資協(xié)會培訓專家；中國企業(yè)聯(lián)合會顧問；香港光華管理學院客座教授；美國AITA認證國際職業(yè)培訓師；歐洲SKP機構(gòu)高級管理顧問；企業(yè)家協(xié)會特聘培訓講 詳細>>

李革增
    課程咨詢電話：

管理溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào) 詳細內(nèi)容

管理溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)

管理溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)
【授課方式】
內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練
【培訓對象】
企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管
理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員；其它希望
培養(yǎng)和增強溝通技巧、解決溝通矛盾的人員。






1. 溝通的實質(zhì)和原則
2. 溝通的特性
3. 溝通的種類及形式
4. 溝通的方法
5. 溝通的步驟
6. 不同溝通風格的管理者分析與應(yīng)對
7. 溝通的方向
8. 溝通的途徑
9. 常見的溝通的障礙分析



本次課程全面為你講解這些問題 ！






← 深化對“管理溝通”的認識、感悟人際關(guān)系的秘訣
← 深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧
← 掌握反饋、下達指令、批評與表揚技巧的實用技巧
← 深入認識不同的溝通風格，提高對他人溝通風格的判斷力






理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓是在培
訓專家實踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導的高度上；
操作性強：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的
生動活波：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活
多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。








通過一個小故事分析有效溝通的原則是什么
一、溝通的實質(zhì)和原則
1、溝通就是傳遞信息、說明事物
2、溝通是為了聯(lián)絡(luò)感情
3、溝通是為了表達意愿


二、溝通的特性
雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
美國式的溝通是什么模式？
日本式的溝通是什么模式？
中國式的溝通是什么模式？
與上級領(lǐng)導的溝通是什么模式？
與下屬的溝通是什么模式？
溝通的效果比有道理重要
三、溝通的種類及形式
1、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析
2、身體語言的運用技巧
3、管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
4、非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
案例分析：幾種溝通形式如何應(yīng)用在不同的環(huán)境中


四、溝通的方法
聽、說、看、問（面對不同的對象，用不同的方法）


五、溝通的步驟
1、事前準備（目標、計劃、預(yù)測爭執(zhí)、SWOT分析）
2、建立關(guān)系（以情為先 以理為主）
3、把握時機 (時間、地點）
4、闡述觀點
5、處理異議
6、達成目標


六、不同溝通風格的管理者分析與應(yīng)對
每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)
有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)
分析型人的特征與溝通技巧
支配型人的特征與溝通技巧
表達型人的特征與溝通技巧
和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧


七、 溝通的方向
中層經(jīng)理與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？
上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？
如何「處理下級越級向你匯報」？
如何「處理部屬的過失行為」？
如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？
如何「面對有能力但不聽話的部屬」？


八、溝通的途徑
1、直接溝通
2、迂回溝通
最有效最快速的溝通方法是什么？


九、常見的溝通的障礙分析


[pic]
-----------------------

引 言



課 程 收 益





課 程 特 色





課 程 提 綱





 

李革增老師的其它課程

中高層經(jīng)理全面管理技能實戰(zhàn)訓練【授課方式】內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練【培訓對象】企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員?中層是企業(yè)的“中堅”，如何才能真正的成為企業(yè)的中堅力量？?中層的成長是最“堅難”的，如何才能快速的成長？?管理需要理論、方法、經(jīng)驗，如何更好的

 講師：李革增詳情

新任主管、經(jīng)理全面管理技能提升【授課方式】內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練【培訓對象】新入職的中層領(lǐng)導者、新經(jīng)理、儲備干部、管理培訓生、新晉經(jīng)理等?如何盡快適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換？?正確的角色的認知?領(lǐng)導權(quán)威的來源?優(yōu)秀領(lǐng)導的八個基本管理技能?如何培養(yǎng)下屬?管理溝通的技巧?高績效團隊的建設(shè)本次課程全面為你講解這些課題！1.作為新上任的管理者，應(yīng)該怎樣

 講師：李革增詳情

“從優(yōu)秀到卓越”-------職業(yè)經(jīng)理人綜合能力提升培訓計劃（6天）一、培訓目的：1.幫助管理人員迅速提升領(lǐng)導能力，便企業(yè)的管理素質(zhì)得到快速的提高；2.提高員工的團隊建設(shè)和人際溝通能力，增強企業(yè)的內(nèi)部凝聚力；3.加強管理人員的管理與組織技能，從而達到提高企業(yè)綜合實力的目標；二、培訓大綱及時間安排1、時間管理一項國際調(diào)查表明：一位糟糕的經(jīng)理與一位高效的經(jīng)理工作

 講師：李革增詳情

全面領(lǐng)導力提升【授課方式】內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練【培訓對象】企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員?如何才能快速的提高下屬的工作效率？?如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？?如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？?如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是

 講師：李革增詳情

如何建設(shè)高績效的管理團隊【授課方式】內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練【培訓對象】企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員?什么是團隊？?建設(shè)高績效團隊的條件？?團隊領(lǐng)導魅力提升技巧?團隊的溝通與協(xié)調(diào)?高績效團隊的成員?高績效團隊建設(shè)的階段?高績效

 講師：李革增詳情

實用操作即時美國管理專家霍根曾經(jīng)做過一項調(diào)查，他說：“無論是在哪里，無論是在什么時候進行調(diào)查，無論你針對的是什么樣的行業(yè)，60～75的員工會認為在他們工作中，最大的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司?！被舾M一步指出：在美國不稱職的經(jīng)營管理者的比例占到了60～75；德國人在過去的10年中，大概有一半的高級主管在管理方面是失敗的，對中國企業(yè)來說也是同樣的

 講師：李革增詳情

從專業(yè)人才到管理高手【授課方式】內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練【培訓對象】企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員?專業(yè)人才轉(zhuǎn)型做管理嗎？?管理高手的五項基本功?管理高手的三大好習慣1.通過案例、實戰(zhàn)模擬等生動活潑的培訓形式，系統(tǒng)講授管理者需要具備的各項基本管理技能。

 講師：李革增詳情

高級文秘職業(yè)化訓練背景:對高級文秘來說，沒有受到過系統(tǒng)訓練，將無法從戰(zhàn)略性全方位角度認知秘書與助理的工作；在所從事的工作中感覺缺乏理論支持；工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節(jié)奏；想為領(lǐng)導作的更多、更好卻沒有好的方法、思路；想更好的執(zhí)行領(lǐng)導的政策，卻總是得不到支持；想給公司節(jié)省費用，但卻不知從何處下手……諸如以上的問題，都是每個文秘人員所面對與困惑的，如何

 講師：李革增詳情

溝通為什么如此重要？溝通為什么如此困難？如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢？如何建立起公司里的“溝通文化”？如何解開公司里溝通的死結(jié)？如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？有效溝通的最重要原則是什么？最有效的溝通方法是什么？最重要的溝通行為是哪一項？溝通需要什么“通道”？在任何一個企業(yè)中溝通每時每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70的問題是由溝通協(xié)調(diào)不利導致的,

 講師：李革增詳情

部門經(jīng)理、管理干部綜合管理技能提升【授課方式】內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練【培訓對象】各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員?什么是好的管理?如何管理工作態(tài)度?管理角色的認知?如何培養(yǎng)下屬?領(lǐng)導力提升的技巧?管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)1.新任經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化；2.

 講師：李革增詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有