人性化管理   01.01

一、探尋人性的之源1.人性的本質(zhì)與人性解析2.影響人性特點的因素：文化與性格3.如何了解下屬的需要4.如何改善員工行為二、人性化管理概述1.實施人性化管理的意義2.管理的高境界：無為而治3.獨裁式、民主式、放任式管理模式解析4.人性管理與人情管理的區(qū)別三、人性化管理的基礎(chǔ)1.怎樣建立合乎人性的管理制度2.人性管理的要決3.如何建立自主管理的團隊4.人性化管理

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如何打造高績效團隊   01.01

引言人多一定力量大嗎？感悟成功團隊的要素是什么？感悟團隊領(lǐng)導/管理能力的要素？互動游戲：齊眉棍章、了解團隊運作一、團隊的的概念和意義1.團隊的定義和構(gòu)成要素2.高效團隊的特征3.構(gòu)成團隊的5P要素(目標/定位/職權(quán)/計劃/人員)4.成功需要精誠合作二、團隊的類型與業(yè)績關(guān)系1.團隊與工作組的關(guān)系2.團隊業(yè)績曲線3.正式團隊介紹執(zhí)行團隊、跨職能團隊、業(yè)務(wù)團隊、后

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有效授權(quán)   01.01

一、有效授權(quán)的基本理論1、什么是授權(quán)2、授權(quán)的內(nèi)容與范圍3、有效授權(quán)的指導原理4、授權(quán)存在的種種障礙二、如何有效地授權(quán)1、確定授權(quán)的工作范圍2、書面寫出3、授權(quán)后要適當控制4、鼓勵自愿擔當5、授權(quán)不要割裂三、授權(quán)管理者要做些什么1、授權(quán)促進才智與能力的增長2、授權(quán)孕育著成功3、授權(quán)投資于學習4、授權(quán)可以發(fā)與精神理念并建立有效人際系5、授權(quán)要傳遞信息、領(lǐng)導、教

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員工激勵技巧   01.01

章、激勵認知一、為什么團隊成員缺乏士氣？1.需要長期得不到滿足2.控制過嚴3.目標問題4.老挨批5.不公平的環(huán)境二、常見的激勵誤區(qū)1.激勵是公司的事2.重業(yè)務(wù)不重激勵3.激勵等于獎勵4.激勵主要是錢的問題5.隨意的激勵第二章、探尋激勵之源三、需要的探尋1.激勵的本質(zhì)2.如何了解下屬的需要3.如何改善員工行為四、激勵理論及其應用1.X、Y、Z理論與應用案例解析

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細節(jié)管理   01.01

開篇：游戲—引出細節(jié)管理問題章、重新認識細節(jié)1．我們眼中的細節(jié)2．細節(jié)認識的誤區(qū)3．性格與細節(jié)管理4．細節(jié)管理是一種習慣第二章、細節(jié)管理的重要性！1．細節(jié)失誤是如何引發(fā)大失誤的2．細節(jié)失誤的疊加和連鎖效應3．忽視細節(jié)，就是對整體的放棄4．細節(jié)管理的核心目標及任務(wù)5．細節(jié)管理的三個重要層面案例：“合適人選”李經(jīng)理為何失敗？第三章、細節(jié)管理的緊迫性1．競爭走向壟

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卓越領(lǐng)導力提升   01.01

一、管理概論1.管理定義2.管理的層次和技能案例：管理是管人、管事、管人管事？二、組織效能與角色認知1.企業(yè)目標和贏利模式2.組織的形成與結(jié)構(gòu)劃分3.領(lǐng)導者的定位與角色認知領(lǐng)導上中下三層互動三、領(lǐng)導與管理的區(qū)別與聯(lián)系1.領(lǐng)導是愿景、價值觀、心智模式2.管理是指揮、組織、控制3.管理是把事情做對，領(lǐng)導是做對的事情；4.管理是解決問題，領(lǐng)導是不讓問題產(chǎn)生，或消滅

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問題分析與解決   01.01

章、解決問題的價值與基本思維模式1.透視思維流程2.認識全腦思維3.基本思維模式的種類4.面對復雜的管理情境案例分析－管理的難題5.思維vs.提問技巧6.問題分析與解決的4種科學流程第二章、問題的澄清與聚焦技術(shù)－狀況分析1.狀況分析流程2.拆解與理清狀況3.優(yōu)先級的思考4.判斷狀況5.團隊與資源的分配視頻案例：非常24小時第三章、分析解決問題綜述1.問題定義

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企業(yè)員工職業(yè)化養(yǎng)成訓練   01.01

章崗位認知一、崗位職責1.明確自身角色和定位2.了解企業(yè)規(guī)章制度二、作為下屬的崗位認知1.作為下屬的角色—職務(wù)代言人2.作為下屬的四項職業(yè)準則3.作為下屬常見的角色錯位4.如何做一名好下屬5.如何有效的影響上級三、作為同事的崗位認知1.職業(yè)經(jīng)理之間是內(nèi)部客戶關(guān)系2.為什么不能把對方看成客戶3.內(nèi)部客戶原則的要點4.內(nèi)部客戶服務(wù)的四個特性四、作為上司的崗位認知

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內(nèi)部講師培訓   01.01

章、培訓的認知1.培訓、教育、學習的區(qū)別2.成人學習的理論、技巧和規(guī)律3.成人學員的個性和學習特征4.讓你的學員主動地去學習第二章、企業(yè)內(nèi)部培訓的特點1.企業(yè)內(nèi)部培訓側(cè)重2.企業(yè)內(nèi)部培訓的目的3.內(nèi)部講師與外部講師的優(yōu)勢對比第三章、企業(yè)培訓講師的演講技巧1.講師風格認知2.回答學員問題的技巧3.培訓講師的語言基本條件4.如何與學習者進行交流理解他人的模式的途

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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理   01.01

章基礎(chǔ)篇一、管理者的角色與面臨的挑戰(zhàn)1、管理的概念2、管理的層次和技能3、管理者的角色認知4、當今企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)5、企業(yè)的經(jīng)營課題6、知識經(jīng)濟時代人力資源管理特點二、人力資源的發(fā)展與系統(tǒng)認知1、企業(yè)資源價值分析知名企業(yè)的人才觀2、人力資源管理的形成、概念、內(nèi)容和發(fā)展3、人力資源與傳統(tǒng)人事工作的異同4、人力資源與各部門責任分析5、職能部門與人力資源的分工6、

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