員工忠誠度的培養(yǎng)與提高

  培訓(xùn)講師：樊付軍

講師背景：
樊付軍老師簡介執(zhí)行力訓(xùn)練專家國家注冊高級經(jīng)營師、高級企業(yè)培訓(xùn)師、經(jīng)濟師、工商管理碩士、企業(yè)執(zhí)行力專家，中國管理科學(xué)研究院特約研究員；原中國最大培訓(xùn)機構(gòu)聚成公司內(nèi)訓(xùn)講師。十多年來，樊老師一直致力于企業(yè)執(zhí)行力的研究，在如何提升員工執(zhí)行力方面有很 詳細>>

樊付軍
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員工忠誠度的培養(yǎng)與提高詳細內(nèi)容

員工忠誠度的培養(yǎng)與提高

【課程時間】：實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天

【課程大綱】：

（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀律）

導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析

頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于員工頻繁離職、忠誠度不高等難題？  每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。

前言：留住員工的四大方式（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

1、利益留人：忠誠度培養(yǎng)的基礎(chǔ)

2、情感留人：建立忠誠度的紐帶

3、管理留人：控制忠誠度的手段

4、事業(yè)留人：搭建永久的忠誠度平臺

短片觀看及案例分析：劉備如何留住人才的 

                    麥當勞的留人用人機制

示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)

就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

**章、員工忠誠度概論（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、員工忠誠度的涵義與忠誠的類型

（一）、傳統(tǒng)型――忠誠度高、能動性低

（二）、主人翁――忠誠度高、能動性也高

（三）、“縱火犯”――忠誠度低、能動性高

（四）、“廢物”――忠誠度低、能動性也低

二、員工忠誠度的培養(yǎng)與企業(yè)管理

三、員工忠誠度的現(xiàn)狀分析

（一）、如何正確理解員工忠誠度 

（二）、如何識別員工忠誠度 

（三）、如何了解員工忠誠度狀況 

（四）、如何構(gòu)建系統(tǒng)的員工忠誠度評價體系 

（五）、如何全面監(jiān)控員工忠誠度

短片觀看及案例分析：USAA公司的忠誠管理

松下電器終身雇傭制筒析                   

示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)

就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評


第二章、如何讓員工從認同到忠誠（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、  卓越源自員工的“認同”  

（一）、文化管理的目的是培養(yǎng)忠誠  

1、員工忠誠是企業(yè)寶貴的財富  

2、日本企業(yè)文化的成功在于塑造了“忠誠”  

3、忠誠，從認同開始  

（二）、企業(yè)生存的三個哲學(xué)命題  

    1、你為誰而活  

    2、企業(yè)生存的三個哲學(xué)命題  

    3、價值觀導(dǎo)向  

（三）、沒有認同，就沒有團隊  

    1、猛虎怕群狼  

    2、道不同，不相與諜  

    3、拉繩實驗與官渡之戰(zhàn)  

（四）、認同員工，才會有士氣  

    1、精神的力量  

    2、把員工當作紳士淑女   

3、制度不能解決的問題

短片觀看及案例分析：裕華的忠誠循環(huán)理論

哈雷公司的忠誠“雙贏” 
太平洋旅館公司培養(yǎng)顧客忠誠的策略                 

示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)

就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評


二、價值觀認同的困難  
（一）、被“扭曲”的文化  

    1、“兩張皮”現(xiàn)象  

    2、沃爾瑪與諾時奇  

    3、癥結(jié)在哪里  

（二）、解密“認同感”的核心基因  

    1、企業(yè)精神說  

    2、核心價值觀說  

    3、從概念關(guān)系找到認同感的核心基因  

（三）、價值觀認同的困難  

    1、價值觀的個性色彩  

    2、價值觀不是唯一的  

    3、當魚與熊掌不可兼得  

（四）、如何讓員工快速認同  

    1、不要把文化理念弄得很復(fù)雜  

    2、確保企業(yè)文化與管理制度的一致性  

    3、迪士尼的角色意識  

    4、文化高壓線  

短片觀看及案例分析： 哈里遜公司對員工的忠誠 
三洋公司對員工的忠誠 
卓銳酒店的“雙向效忠”理念                  

示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)

就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評


三、“認同”的前提是“相信”  
（一）、拒絕“畫餅式”愚民政策  

   1、紅軍布告  

   2、南街村現(xiàn)象與公平理論  

   3、給員工找個“自私的”理由去奉獻  

 （二）、堅持核心價值觀  

   1、沒有好的，只有合適的  

   2、企業(yè)文化的變與不變  

   3、堅持就能成功  

 （三）、要“灌輸”，更要讓員工“相信”  

   1、讓員工看得見、聽得見  

   2、讓員工學(xué)習(xí)和感受  

   3、讓員工相信和重視  

 （四）、認同感需要怎樣的“土地改革”  

   1、將員工培訓(xùn)視為一種投資  

   2、幫助員工拓展職業(yè)  

   3、規(guī)劃員工的未來  


四、用價值觀管理促進“認同”  
（一）、培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)  

 1、幫助員工丟掉打工的心態(tài)  

 2 、責任與細節(jié)  

 3 、積極主動  

（二）、“海爾式”文化輿論  

 1、海爾文化的“核心武器”  

 2、批評要有一個“角度”  

 3、要批評，還要輿論  

 （三）、用強勢文化改造弱勢文化  

 1、誰不正常  

 2、孫叔通與衛(wèi)綰  

 3 、宗教信仰  

（四）、用價值觀管理促進“認同”  

 1、將價值觀管理納入到公司的用人機制  

 2、從價值觀認同的角度看魏延的悲劇命運  

 3、價值觀管理的內(nèi)容及目標轉(zhuǎn)化

 

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