《國際商務(wù)禮儀》

  培訓(xùn)講師:吳霞

講師背景:
吳霞老師2010廣州亞運會禮儀培訓(xùn)專家2011大運會志愿者禮儀培訓(xùn)師中國移動無線城市講解員培訓(xùn)師廣東省移動財務(wù)報告講解員培訓(xùn)師播音主持、國際禮儀學(xué)專業(yè)普通話為國家級一級甲等水平經(jīng)國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會培訓(xùn)認證講師中國電視藝術(shù)家協(xié)會會員中國播音理事 詳細>>

吳霞
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《國際商務(wù)禮儀》詳細內(nèi)容

《國際商務(wù)禮儀》

一.商務(wù)“形象”禮儀

        1.職場形象塑造五大原則

          A符合身份

           B區(qū)分場合

           C遵守慣例

           D揚長避短

           E符合潮流

         2.女性商務(wù)形象塑造

           A避免職業(yè)形象的四大殺手

           B套裙穿著六大原則

           C首飾佩戴四大原則

           D職場化妝與發(fā)型的注意事項

         3.男士商務(wù)形象塑造

           A男士面部修飾

           B西裝的選擇

             a面料選擇

             b款式選擇

             c色彩選擇

           C西裝的選購常識

           D公務(wù)襯衫穿著五大原則

           E公務(wù)領(lǐng)帶

              a三大選擇原則

              b色彩與場合

              c五大禁忌

            F男士三一定律

              a皮包

              b皮帶

              c皮鞋

              d襪子

            G商務(wù)男士三件寶

 二.商務(wù)“行為舉止”禮儀

          1.站姿禮儀

            a女士標準站姿

            b男士標準站姿

           2.坐姿禮儀

            a女士坐姿

            b男士坐姿

            3.微笑——具價值的面部表情

            4.眼神——你的眼睛會說話

 三.商務(wù)“公務(wù)”禮儀

         1.握手禮儀

            A握手的要領(lǐng)

            B握手的禁忌

            C握手判斷性格

            2.介紹禮儀

            A職場自我介紹三要素

            B正確為他人做介紹

            3.名片禮儀

            A遞送名片的要領(lǐng)

            B接受名片的禮儀

            C如何正確交換名片

            D名片使用四大忌

 四.商務(wù)“接待與拜訪”禮儀

            1.商務(wù)迎接五項原則

            2.斟茶倒水禮儀

            3.接待中的引導(dǎo)禮儀

              A行走引導(dǎo)

              B電梯引導(dǎo)

              C開關(guān)門引導(dǎo)

            4.接待中的次序禮儀

              A禮節(jié)性會晤座次

              B公務(wù)性會晤座次

              C談判座次

              D乘車座次

                a轎車

                b商務(wù)車

             5.商務(wù)送別兩大原則

 五.商務(wù)“溝通”禮儀

          1.稱呼禮儀

              A規(guī)范的稱呼形式

              B稱呼四禁忌

             2.問候禮儀

              A問候有別

              B問候三到

             3.溝通文明用語

             4.商務(wù)溝通五不談

 六.商務(wù)“餐飲”禮儀——西餐禮儀

               A西餐的座次禮儀

               B正式西餐“七”道菜

               C餐具的正確使用方法

               D葡萄酒的正確飲法

 

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