TQM全面質量管理

  培訓講師:冉云帆

講師背景:
冉云帆老師房地產流程管理專家浙江大學、武漢大學、同濟大學等多所大學《房地產職業(yè)經理人班》特聘講師搜狐職場、名師在線高級顧問、特聘講師時代光華《中層管理才能發(fā)展》特聘講師財富中國高級顧問多家公司長年管理顧問上海市注冊管理咨詢專家個人簡介:3冉 詳細>>

冉云帆
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TQM全面質量管理詳細內容

TQM全面質量管理
**篇 全面質量管理基礎
1、當前企業(yè)面臨的質量現(xiàn)狀;
2、質量管理的世紀百年回顧;
3、TQM全面質量管理的相關概念
質量管理的定義、質量方針和質量目標、質量策劃、質量控制、質量保證、質量改進、全面質量管理
4、全面質量管理的基本要求:三全一多樣 
5、TQM的基礎工作
6、質量檢驗的基本知識 
u 質量檢驗基本概念和質量檢驗依據(jù)
u 質量檢驗的基本類型與方式
u 產品檢驗的步驟 
u 質量檢驗與PDCA循環(huán)
7、抽樣檢驗GB/T2828.1-2003
8、研發(fā)、采購、生產及出貨過程中的質量控制點及品質系統(tǒng)建立。
u 產品先期質量策劃與控制計劃
u 進料過程中的檢驗流程及檢驗標準策劃
u 生產及出貨過程的檢驗流程及檢驗標準策劃
9、不合格品管理(基于8D方法的進料、制程及客訴不合品處理流程)
第二篇 生產現(xiàn)場管理
1、 現(xiàn)場5S管理(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng))
2、 現(xiàn)場標準化作業(yè)管理
3、 設備管理
u 一二三級保養(yǎng)內容及職責
u 清掃、潤滑、點檢基準的建立
第三篇 全面質量管理中質量改進工作的實踐與技巧
1:TQM中的QC七大手法
u 層別法
u 特性要因圖
u 檢查表
u 散布圖
u 直方圖
u 管制圖
u 柏拉圖
2:TQM的重要工具QCC品管圈
u **周、成立品管圈
u 第二周、提出現(xiàn)場問題點,決定活動主題
u 第三周、把握影響問題點的要因
u 第四周、觀察現(xiàn)場,收集數(shù)據(jù),把握事實
u 第五周、把握現(xiàn)狀,設定活動目標值
u 第六周、把握影響問題點的主要要因
u 第七周、提出解決問題的對策
u 第八周、對策實施,效果確認
u 第九周、對策實施,改善提案
u 第十周、標準化
u 第十一周、成果比較,整理成果報告書
u 第十二周、成果發(fā)表

 

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