《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》詳細(xì)內(nèi)容
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》
**章 什么是團(tuán)隊(duì)
導(dǎo)語(yǔ)：《非洲草原一條古老的寓言》
《史玉柱答記者問(wèn)》
**節(jié)：企業(yè)成功金三角
1.戰(zhàn)略：掌握正確的方向
2.管理：系統(tǒng)有效的貫徹
3.團(tuán)隊(duì)：優(yōu)質(zhì)高效的人力
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《一滴水如何不干涸》
第二節(jié)：團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
1.共同目標(biāo)
(1)目的與目標(biāo)的區(qū)別
(2)目標(biāo)與成功
(3)目標(biāo)設(shè)置的原則
(4)設(shè)置目標(biāo)的誤區(qū)
2.管理人員
(1)角色認(rèn)知：
力量型
活潑型
和平型
完美型
分享：《為什么選唐僧當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)》
(2)四項(xiàng)準(zhǔn)則
(3)四項(xiàng)職能
(4)知識(shí)儲(chǔ)備
(5)領(lǐng)導(dǎo)技巧
(6)領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)
3.團(tuán)隊(duì)成員
(1)創(chuàng)新者：首先提出觀點(diǎn)
(2)信息者：及時(shí)提供炮彈
(3)實(shí)干者：開始運(yùn)籌計(jì)劃
(4)推進(jìn)者：希望趕緊實(shí)施
(5)協(xié)調(diào)者：在想誰(shuí)干合適
(6)技術(shù)者：提供解決方案
(7)監(jiān)督者：開始潑冷水
(8)凝聚者：潤(rùn)滑調(diào)適
(9)完美者：吹毛求疵
4.共享資源
(1)團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制
(2)對(duì)待沖突的五種方法
第四節(jié)：團(tuán)隊(duì)效益
1.改善關(guān)系
2.提高績(jī)效
3.避免內(nèi)耗
4.提高競(jìng)爭(zhēng)力
第五節(jié)：團(tuán)隊(duì)并非“萬(wàn)能”
1.需求鍍金
2.需求過(guò)濾
3.包辦代替
第六節(jié)：團(tuán)隊(duì)核心：團(tuán)隊(duì)精神
1.團(tuán)隊(duì)精神的涵義
2.團(tuán)隊(duì)精神的核心
3.團(tuán)隊(duì)精神的高境界
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**節(jié)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5P要素
1.清晰的共同目標(biāo)(Purpose)
(1)目的與目標(biāo)的區(qū)別
(2)把握核心任務(wù)
(3)克服四種心理障礙
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(4)對(duì)目標(biāo)的一致承諾
2.確定團(tuán)隊(duì)人員(People)
(1)知人善任
(2)識(shí)人的4個(gè)避免
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(3)團(tuán)隊(duì)技能
1)利用“優(yōu)點(diǎn)”，而不是克服“缺點(diǎn)”
2)認(rèn)識(shí)“弱點(diǎn)”，避免犯錯(cuò)誤
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3.周全的行動(dòng)計(jì)劃(Plan)
(1)以計(jì)劃對(duì)抗外界干擾：確定核心任務(wù)、所有任務(wù)排序、實(shí)施行動(dòng)、檢查督導(dǎo)
(2)專人負(fù)責(zé)，避免“多頭管理”
4.團(tuán)隊(duì)定位(Place)
(1)團(tuán)隊(duì)的定位
(2)個(gè)人的定位
(3)分配角色
5.團(tuán)隊(duì)權(quán)限(Power)
(1)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)(一)：以身作則
(2)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)(二)：開放的溝通
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(3)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)(三)：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
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(4)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)(四)：培養(yǎng)相互信任的精神
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(5)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)(五)：制度管理
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(6)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇
(1)指揮型
(2)教練型
(3)支持型
(4)授權(quán)型
第二節(jié)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與打造
1. 打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì)
2. 打造競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)
3. 打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
4. 打造創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)
第三章 團(tuán)隊(duì)管理
**節(jié)：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1.管理層面
(1)組織期望
(2)公平評(píng)價(jià)
(3)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
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2.領(lǐng)導(dǎo)層面
(1)歸屬感
(2)受到重視
(3)得到啟發(fā)
3.技巧層面
(1)有效贊美
(2)正確責(zé)備
(3)鼓舞技巧
第二節(jié)：團(tuán)隊(duì)教育與學(xué)習(xí)
1. 團(tuán)隊(duì)教育與學(xué)習(xí)的重要性
2. 團(tuán)隊(duì)教育與學(xué)習(xí)的內(nèi)涵(ASK)
(1) A:sltitude，態(tài)度
(2) S:skill，技能
(3) K:knowledge，知識(shí)
3. 團(tuán)隊(duì)教育與學(xué)習(xí)的方法
(1)小組學(xué)習(xí)
(2)集體學(xué)習(xí)
(3)自修計(jì)劃
第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)診斷與解決方案
1.警惕團(tuán)隊(duì)中的陷阱
(1)人際關(guān)系融洽的陷阱
(2)團(tuán)體一致的陷阱
(3)集體決策的陷阱
(4)團(tuán)體壓力的陷阱
(5)團(tuán)隊(duì)溝通的陷阱
2.團(tuán)隊(duì)解決方案(七步法)
(1)定義當(dāng)前形勢(shì)與背景
(2) 明確問(wèn)題
(3) 頭腦風(fēng)暴
(4) 選擇主意
(5) 分析利弊
(6) 客服可能的弊端
(7) 建立行動(dòng)方案
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