銷(xiāo)售渠道管理
培訓(xùn)講師:田啟成
講師背景:
田啟成老師簡(jiǎn)介中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)理事突破力銷(xiāo)售創(chuàng)始人共贏6+1驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略創(chuàng)始人國(guó)際企業(yè)戰(zhàn)略研究院副院長(zhǎng)首席戰(zhàn)略官?lài)?guó)際俱樂(lè)部秘書(shū)長(zhǎng)中山大學(xué)嶺南學(xué)院EMBA工商管理碩士電子商務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家委員會(huì)委員一、擁有15年以上大型國(guó)企及私營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí) 詳細(xì)>>

銷(xiāo)售渠道管理詳細(xì)內(nèi)容
銷(xiāo)售渠道管理
**章 營(yíng)銷(xiāo)渠道概述
一.營(yíng)銷(xiāo)渠道的概念
1.什么是營(yíng)銷(xiāo)渠道
2.渠道—企業(yè)的立身之本
案例:聯(lián)想電腦集團(tuán)的立身之本
3.營(yíng)銷(xiāo)渠道的作用
分銷(xiāo)過(guò)程中存在的三個(gè)基本矛盾
解決之道:整理,商品在空間上的運(yùn)輸,商品在時(shí)間上的運(yùn)輸
4.營(yíng)銷(xiāo)渠道的價(jià)值
案例1:渠道:關(guān)乎成敗
案例2:營(yíng)銷(xiāo)渠道的無(wú)形資產(chǎn)
二.營(yíng)銷(xiāo)渠道的功能和流程
1.營(yíng)銷(xiāo)渠道的功能
1)渠道成員的職能行為2) 降低復(fù)雜程度3)專(zhuān)業(yè)化2.營(yíng)銷(xiāo)渠道的流程
九種流程簡(jiǎn)介
案例討論:
第二章 渠道管理的基本要素
一. 渠道成員的選擇
1.基本渠道成員
1).基本渠道成員的關(guān)系
2).渠道成員意識(shí)
3).渠道成員的可識(shí)別性
4).多重渠道選擇
5).渠道合作
2.特殊渠道成員
二.渠道的設(shè)計(jì)與建立
1.營(yíng)銷(xiāo)渠道的層級(jí)結(jié)構(gòu)2.營(yíng)銷(xiāo)渠道的寬度結(jié)構(gòu) 3.營(yíng)銷(xiāo)渠道的類(lèi)型結(jié)構(gòu)
三. 渠道的控制
1.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道系統(tǒng)
2.垂直營(yíng)銷(xiāo)渠道系統(tǒng)
1).公司式系統(tǒng)
2).管理式系統(tǒng)
3).合同式系統(tǒng)
3.水平營(yíng)銷(xiāo)渠道系統(tǒng)
4. 多渠道營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)
案例討論:商務(wù)通現(xiàn)象
第三章 營(yíng)銷(xiāo)渠道基本成員
一. 制造商在渠道中的地位及其行業(yè)概況
1. 制造業(yè)結(jié)構(gòu)
2. 行業(yè)發(fā)展的主要特點(diǎn)
3. 制造商戰(zhàn)略
4. 制造商渠道戰(zhàn)略
案例:統(tǒng)一企業(yè):產(chǎn)銷(xiāo)一體化,重通路開(kāi)拓
二.批發(fā)商在渠道中的地位及其行業(yè)概況
案例:ABC批發(fā)商的衰落
1. 批發(fā)業(yè)結(jié)構(gòu)
2. 行業(yè)發(fā)展的主要特點(diǎn)
3. 批發(fā)商戰(zhàn)略
三.零售商在渠道中的地位及其行業(yè)概況
案例:超級(jí)終端正在來(lái)臨
1. 零售業(yè)結(jié)構(gòu)
2. 行業(yè)發(fā)展的主要特點(diǎn)
3. 零售商戰(zhàn)略
四.消費(fèi)者在渠道中的位置及其行為分析
1. 個(gè)人消費(fèi)者行為分析
1).個(gè)人消費(fèi)者的需求特征
2).個(gè)人消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
3).個(gè)人消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
2. 組織消費(fèi)者行為分析
1).組織購(gòu)買(mǎi)者的需求特征
2).組織購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
3).組織購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
案例討論:兩個(gè)批發(fā)商的故事
第四章 渠道管理中的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
一.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)概述
1.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生
2. 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的含義
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與交易型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要區(qū)別
3. 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展?fàn)顩r
4.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的特征
1).信息交流的雙向性
2).以協(xié)同為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略合作過(guò)程
3).以雙贏為目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
4).以反饋為職能的管理控制系統(tǒng)
二.營(yíng)銷(xiāo)渠道中的關(guān)系管理
1.生產(chǎn)商與分銷(xiāo)商合作關(guān)系類(lèi)型
1).合作關(guān)系
2).合伙關(guān)系
3).分銷(xiāo)規(guī)劃
案例:寶潔公司
2.生產(chǎn)商實(shí)施關(guān)系型渠道管理的方法
1).對(duì)分銷(xiāo)商進(jìn)行考評(píng)、選擇
2).為分銷(xiāo)商提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品及服務(wù)
3).加強(qiáng)與分銷(xiāo)商的有效溝通
4).給分銷(xiāo)商合理的經(jīng)濟(jì)支持及激勵(lì)
案例:百事可樂(lè)與它的零售商的合作關(guān)系
3.渠道關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是共同解決問(wèn)題
1).信息分享
2).運(yùn)作聯(lián)結(jié)
3).法律聯(lián)盟
4).在關(guān)系中進(jìn)行特定適應(yīng)投資
案例:邦帕工廠和豐田的關(guān)系
一.渠道成員服務(wù)水平顧客滿(mǎn)意度評(píng)估
1.顧客滿(mǎn)意的重要意義
2. 決定顧客滿(mǎn)意度的因素
二.分銷(xiāo)渠道改進(jìn)決策
1.增加或減少某些渠道成員2.增加或減少某些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道
3.改進(jìn)和修正整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道系統(tǒng)
4.解決渠道改進(jìn)問(wèn)題的概念性研究
案例:渠道的均衡狀態(tài)
案例討論:亨迪生公司的渠道何去何從
案例討論:大華公司
5.高效通路:二個(gè)基本通路力
6.拉力手段及實(shí)施拉力要點(diǎn)
7.在拉力和推力運(yùn)作時(shí),應(yīng)注意市場(chǎng)鏈的環(huán)環(huán)相連
8.先用拉力還是先用推力
9 業(yè)界采用的一般營(yíng)銷(xiāo)渠道的評(píng)估方法
10.公司營(yíng)銷(xiāo)渠道常存的問(wèn)題
11.解決現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)問(wèn)題的策略
12.保持通路成員的忠誠(chéng)度
田啟成老師的其它課程
營(yíng)銷(xiāo)組織管理 01.01
課程大綱: 一、營(yíng)銷(xiāo)組織管理的基本職能 1、營(yíng)銷(xiāo)組織建設(shè)一般流程圖 1)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì); 2)管理規(guī)范制定; 3)工作流程設(shè)計(jì); 4)管理工具制作; 5)組織職能分析; 2、分銷(xiāo)組織運(yùn)作能力分析指南 (1)聲譽(yù); (2)資本實(shí)力; (3)商品競(jìng)爭(zhēng)力; (4)品種系列長(zhǎng)度、寬度; (5)商品質(zhì)量、技術(shù)含量; (6)服務(wù)能力; (7)
講師:田啟成詳情
面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售 01.01
課程大綱: 部分顧問(wèn)式銷(xiāo)售人員必備的八大心態(tài) 1、自信的心態(tài) 2、陽(yáng)光的心態(tài) 3、付出的心態(tài) 4、積極的心態(tài) 5、執(zhí)著的心態(tài) 6、抗壓的心態(tài) 7、共贏的心態(tài) 8、學(xué)習(xí)的心態(tài) 影響狀態(tài)的三大因素: 1、“自我辯解” 2、“目標(biāo)模糊” 3、“動(dòng)力不足” 學(xué)會(huì)自我激勵(lì)的方法: 1、增加自己的能量場(chǎng) 2、牢記銷(xiāo)售圣經(jīng) 第三部分:頂尖
講師:田啟成詳情
終端導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧 01.01
注重銷(xiāo)售的原點(diǎn)與解決之道 定制的課程練習(xí)及專(zhuān)題討論確保培訓(xùn)與學(xué)員的實(shí)際工作密切相關(guān),達(dá)到“學(xué)以致用”,發(fā)揮大實(shí)效性?! ≌n程內(nèi)容章邁進(jìn)銷(xiāo)售成功巔峰 一、成功的銷(xiāo)售模式 1、營(yíng)銷(xiāo)人員的心智模型 2、解讀郵政產(chǎn)品關(guān)鍵三要素 二、成功的終端銷(xiāo)售的決定權(quán)在于你自己 1、如何在場(chǎng)合中回答具體問(wèn)題 2、建立印象的三個(gè)方法 3、客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意的六項(xiàng)技巧
講師:田啟成詳情
單元;營(yíng)銷(xiāo)思維篇一、突破原有的營(yíng)銷(xiāo)思維1、如何創(chuàng)造客戶(hù)需求2、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的區(qū)別是什么?3、銷(xiāo)售的動(dòng)力——快樂(lè)與痛苦的力量博弈4、淺談思維定勢(shì)與創(chuàng)造力5、錘煉管理者的營(yíng)銷(xiāo)思維6、人類(lèi)思維的三種元素;7、突破你的營(yíng)銷(xiāo)思維;8、了解基本思維類(lèi)型;9、結(jié)構(gòu)產(chǎn)生力量;二、建立戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)思維o關(guān)于戰(zhàn)略o關(guān)于戰(zhàn)術(shù)o高度-視野-格局-格局-布局(一)建立以客戶(hù)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)思維
講師:田啟成詳情
課程大綱單元:為什么要推行目標(biāo)管理?目標(biāo)管理的工作流程是什么?前言:什么是目標(biāo)管理體驗(yàn)什么叫目標(biāo)?摸高試驗(yàn)演練;目標(biāo)管理的定義:一、目標(biāo)管理與我國(guó)現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的區(qū)別;1.目標(biāo)設(shè)置的方法不同——自己制定個(gè)人目標(biāo);2.目標(biāo)間的關(guān)系不同——完成企業(yè)目標(biāo)就是完成個(gè)人目標(biāo);3.管理方式不同——自己確定工作方法;4.成果評(píng)價(jià)方法不同——自我評(píng)價(jià),自我改進(jìn);二、目標(biāo)管理
講師:田啟成詳情
課程大綱單元:創(chuàng)新思維的意義和方向1、解決問(wèn)題的改進(jìn)意識(shí)2、創(chuàng)造與創(chuàng)新3、創(chuàng)新對(duì)個(gè)人與組織的意義4、阻礙創(chuàng)新的鄶子手---固有思維5、固有思維產(chǎn)生的原因:·過(guò)去經(jīng)驗(yàn)·注意力導(dǎo)向·參照物6、創(chuàng)新思維能力測(cè)試和評(píng)價(jià)第二單元:確定和界定問(wèn)題1、你正在解決應(yīng)該解決的問(wèn)題2、找出問(wèn)題的領(lǐng)域·差距·重要性·優(yōu)先性3、明確問(wèn)題·陳述問(wèn)題·量化差距4、介紹“問(wèn)題解決的四步驟
講師:田啟成詳情
章:突破思維的牢籠――是什么妨礙了我們的營(yíng)銷(xiāo)天賦?一、破除各種思維定勢(shì)(1)破除從眾定勢(shì)(2)破除知名定勢(shì)(3)破除經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)(4)破除書(shū)本定勢(shì)(5)、破除偏見(jiàn)思維(6)、破除路徑依賴(lài)影響組織創(chuàng)造力的10種障礙小組比賽:創(chuàng)新?tīng)?zhēng)先比賽(在規(guī)定時(shí)間內(nèi),將12根鋼釘擺放在一根鋼釘?shù)尼斆鄙希┒?、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的弊端1、產(chǎn)品同質(zhì)化2、功能同質(zhì)化3、訴求同質(zhì)化4、服務(wù)同質(zhì)化5、
講師:田啟成詳情
課程大綱部分銷(xiāo)售精英必備心態(tài)及自我激勵(lì)一、八大必備心態(tài)1、自信的心態(tài)2、陽(yáng)光的心態(tài)3、付出的心態(tài)4、積極的心態(tài)5、執(zhí)著的心態(tài)6、抗壓的心態(tài)7、共贏的心態(tài)8、學(xué)習(xí)的心態(tài)二、影響狀態(tài)的三大因素:1、“自我辯解”2、“目標(biāo)模糊”3、“動(dòng)力不足”三、學(xué)會(huì)自我激勵(lì)的方法:1、增加自己的能量場(chǎng)2、牢記銷(xiāo)售圣經(jīng)3、為自己裝部發(fā)動(dòng)機(jī)第二部分顧問(wèn)式銷(xiāo)售的十大秘籍:一、銷(xiāo)售原理
講師:田啟成詳情
高效的溝通藝術(shù) 01.01
課程大綱: 一、認(rèn)識(shí)溝通的意義; 深入認(rèn)識(shí)溝通; 溝通的重要性; 溝通的目的和作用是什么 溝通能力的正確觀念與心態(tài) 人際溝通的真諦 人際溝通的種類(lèi) 二、什么是真正意義的溝通? 溝通的基本程序 有效溝通的基礎(chǔ)——價(jià)值觀 溝通的障礙分析; 接收障礙及發(fā)信的四大障礙 如何消除溝通中的障礙 管理模式與溝通(1) 管理模式與溝通(2)
講師:田啟成詳情
部分顧問(wèn)式銷(xiāo)售人員必備的八大心態(tài)1、自信的心態(tài)2、陽(yáng)光的心態(tài)3、付出的心態(tài)4、積極的心態(tài)5、執(zhí)著的心態(tài)6、抗壓的心態(tài)7、共贏的心態(tài)8、學(xué)習(xí)的心態(tài)影響狀態(tài)的三大因素:1、“自我辯解”2、“目標(biāo)模糊”3、“動(dòng)力不足”學(xué)會(huì)自我激勵(lì)的方法:1、增加自己的能量場(chǎng)2、牢記銷(xiāo)售圣經(jīng)第二部分顧問(wèn)式銷(xiāo)售的十大秘籍:一、銷(xiāo)售原理及關(guān)鍵1銷(xiāo)售中買(mǎi)和賣(mài)的真諦是什么?2深入了解人類(lèi)行
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