職工激勵培訓計劃——溝通技巧   01.01

課程大綱：一、高效溝通概述1、溝通的魔力——游戲的啟示2、溝通是現代職業(yè)人必備的基本技能二、對溝通概念的理解1、溝通的四大特點2、有效溝通的四個原則3、有效溝通的基礎：信任三、向上溝通的策略和方法1、向領導請示匯報的程序和要點2、與各種性格的領導打交道技巧3、說服領導的技巧四、平行溝通的策略和方法1、樹立全局觀念2、注意橫向情感投資3、理性表達意見五、向下溝

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職工激勵培訓計劃——銷售技巧   01.01

課程大綱：一、收集信息，找到客戶1、誰是我們的準客戶2、收集信息的方法3、如何追蹤、鎖定準客戶4、了解并強化顧客購買愿望的技巧二、電話銷售技巧1、接聽、撥打電話的基本技巧和程序2、接聽、撥打電話的基本技巧3、接聽和撥打電話的程序4、轉達電話的技巧5、應對特殊事件的技巧三、銷售拜訪1、開場的重要意義2、如何應對拒絕客戶3、如何規(guī)劃一個好的開場4、做好開場的關鍵

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中層經理人管理技能提升   01.01

課程大綱：章、什么是管理第二章.如何管理心態(tài)培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的要務第三章．管理的基本特性管理從哪些方向努力才能達到管理的實效性？目的性　有效性　他人性　多樣性第四章、什么樣的管理是適合企業(yè)的管理管理的方法和技術多種多樣，什么樣的管理模式才是適合企業(yè)發(fā)展的？只有找到適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性第五章.管理、組織、領導三者的相互關系和

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如何打造金牌服務   01.01

1.服務概述隨著經濟的發(fā)展，在產業(yè)價值上，早已是服務業(yè)超過傳統制造業(yè)，很多地區(qū)，就業(yè)人口中，每兩個人就有一人是在服務部門工作。在更先進國家，服務業(yè)的所占的比重更大，產值比率也更大，以美國為例，到1999年，服務業(yè)的產值占國內GDP的78，而就業(yè)人數則占總就業(yè)人數的80。2.服務中的消費者行為#61548;需求識別#61548;信息搜索#61548;替代品的評

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市場營銷   01.01

部分認識市場營銷和營銷的管理過程一、變化世界中的市場營銷1、市場營銷的基本概念2、營銷管理3、營銷管理理念4、新世紀的營銷挑戰(zhàn)二、戰(zhàn)略規(guī)劃及市場營銷過程1、戰(zhàn)略規(guī)則2、設計業(yè)務組合3、市場營銷過程4、管理營銷活動第二部分分析市場營銷機會一、市場營銷環(huán)境1、公司微觀環(huán)境2、公司宏觀環(huán)境3、營銷環(huán)境的對策二、營銷調研及信息系統1、營銷信息系統2、營銷調研程序三、

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七天打造金牌銷售員   01.01

1、認識市場#61656;營銷學核心內容#61656;營銷導向的演變#61656;邁向數字新經濟的重大轉變#61656;消費者和企業(yè)獲得新能力#61656;消費者和企業(yè)獲得新能力#61656;新營銷模式的需求#61656;全方位營銷架構2、銷售人員自畫像3、溝通技巧4、銷售人員的心態(tài)心態(tài)之一：欲望與自信心態(tài)之二：讓熱忱帶你走向成功心態(tài)之三：越挫越勇心態(tài)之四：

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采購談判技巧   01.01

受益一、了解采購談判1、談判及其意義2、談判的時機3、談判的三個階段受益二、談判前的工作——獲取相關背景資料1、了解采購行業(yè)背景2、分析采購成本構成和價格3、剖析雙方實力與SWOT分析受益三、確定談判目標與策略1、確定談判目標、談判變量2、設定變量目標和談判目的3、制定談判策略受益四、正式談判的技巧1、傾聽與提問的藝術2、肢體語言的解讀與表達3、談判中始終要

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全面績效管理系統的創(chuàng)建   01.01

受益一、組織管理與架構1、根據企業(yè)經營確定組織架構2、組織分類與結構3、組織設計受益二、工作分析與崗位設置1、我每天都在做些什么？為什么做？做了多少？2、只做事，不“做人”3、去掉“虛約束”，一切從簡受益三、工作流程與標準1、您的工作有流程嗎？2、世上本無錯，全是流程惹的禍！3、如何用正確的方式做錯誤的事受益四、責任是職業(yè)人的生命1、明確目標，承擔責任2、讓

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職工激勵培訓計劃——我為誰而工作？   01.01

一、為什么要努力工作1、工作是我們用生命去做的事情2、忘掉薪水，我們是在為自己工作3、比爾.蓋茨為什么還在工作？4、認真工作才是聰明的人二、珍惜我們今天所擁有的工作機會1、鉆石就在你家后院2、缺少機會是浮躁的借口3、同時有兩個以上的目標等于沒有目標4、用感激的心態(tài)對待工作5、時刻準備著，當機會來臨的時候你就成功了三、敬業(yè)，完美的人生1、態(tài)度就是競爭力2、工作

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非財務人員也要學財務管理   01.01

受益一、人人讀懂財務報表1、財務的目的和角色2、資產負債表Oslash;如何理解報表上的財務數字Oslash;公司的各項經營活動在報表上怎樣反映Oslash;從公司財務管理的角度重新審視資產負債表3、損益表Oslash;利潤是如何形成的Oslash;稅收對利潤及現金的影響Oslash;各種利潤率及各項成本費用比率分析受益二、利用財務數據分析并改善經營1、企業(yè)

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