企業(yè)危機(jī)管理
企業(yè)危機(jī)管理詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)危機(jī)管理
一、為何許多知名大企業(yè)一夜之間倒閉了?
△為什么許多跨國公司在經(jīng)歷危機(jī)之后變得更強(qiáng)大了?
△什么是管理學(xué)上的減法?
△什么是危機(jī)?
△危機(jī)來自哪里?
○來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
案例:1、為什么有人說巨能鈣有毒?
2、紅太陽集團(tuán)是怎么倒閉的?
○來自產(chǎn)品質(zhì)量及安全生產(chǎn)方面
案例:1、齊齊哈爾第二制藥廠老總為何被判刑?
2、安徽華源生物制藥老總為何上吊自殺?
○來自人力資源方面
案例:華為公司為什么要花17億收購港灣網(wǎng)絡(luò)公司?
○來自政策法規(guī)變化
案例:某房地產(chǎn)公司為何能賺得缽滿盤滿?
△什么是企業(yè)危機(jī)管理?
案例:1、光明乳業(yè)在危機(jī)管理上的失誤。
2、SK-II是如何成功渡過危機(jī)的?
二、危機(jī)管理策略四字經(jīng)
△早:未雨綢繆不要重治輕防
案例:古井貢酒的聰明與汾酒集團(tuán)的大意
△快:快速出擊不要拖延時(shí)間
案例:1、王石為什么要為他老婆的股票門事件道歉?
2、廣告危機(jī):恒源祥道歉刻不容緩。
△誠:真誠坦率不要說假話
案例:哈爾濱政府不敢說真話的代價(jià)
△恒:持之以恒不要三天打魚兩天曬網(wǎng)
案例:某酒店老總為何變得如此輕松自如?
三、危機(jī)管理方法論
△積極溝通原則
○不要拒絕與政府及媒體的合作
案例:為什么關(guān)鍵時(shí)刻政府要力挺創(chuàng)維集團(tuán)?
○不要逐步把事件真相講出來
案例:被3.15晚會(huì)曝光后的歐典地板為何會(huì)一蹶不振?
○不要幾個(gè)聲音同時(shí)對(duì)外
案例:北京新興醫(yī)院在危機(jī)公關(guān)上的失誤
△公眾利益大化原則
○不要推卸責(zé)任
○不要太計(jì)較金錢得失
案例:孫中山、毛澤東是如何用錢擺脫危機(jī)的?
四、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代媒體發(fā)難下的企業(yè)品牌危機(jī)
△媒體的種類及特點(diǎn)
△媒體在什么情況下容易發(fā)難?
△企業(yè)如何防范媒體的發(fā)難?
△什么是品牌?
△為什么說危機(jī)關(guān)頭保護(hù)企業(yè)品牌應(yīng)放在危機(jī)管理的首位?
△媒體對(duì)企業(yè)發(fā)難后怎么辦?
案例:1、探究腦黃金的失敗與腦白金的成功之謎
2、一只螞蟻為何會(huì)絆倒一個(gè)大象?
3、強(qiáng)生公司如何在危機(jī)中浴血重生?
五、企業(yè)家盛名之下的政治危機(jī)
△企業(yè)家如何處理好與政府之間的關(guān)系?
案例:1、宋如華的托普帝國衰落的原因
2、華晨汽車原董事長仰融在與政府博弈中馬失前蹄的原因
○企業(yè)家與主流政治相對(duì)抗的危機(jī)
案例:1、俄羅斯首富的獄中哀鳴!
2、臺(tái)灣第二富許文龍為何不敢再搞臺(tái)獨(dú)?
3、深圳日資高爾夫球場(chǎng)為何被拍賣?
△企業(yè)家如何處理好與政治家之間的關(guān)系?
○企業(yè)家熱衷與政治家跳貼面舞,走得太近的危機(jī)
案例:1、清末紅頂商人胡雪巖落得被抄家的原因
2、駕馭政治權(quán)利的高手上海高速公路大王跌倒的原因
○企業(yè)家拒政治家于千里之外,離得太遠(yuǎn)的危機(jī)
案例:億萬富翁孫大午為何不再牛?
六、企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)
△現(xiàn)金斷流:謹(jǐn)防企業(yè)盈利性倒閉
案例:香港百富勤為什么會(huì)擱淺?
△領(lǐng)帶變成上吊繩:謹(jǐn)防銀行在企業(yè)危難時(shí)刻逼債
案例:1、日本八佰伴被誰逼死的?
2、三九集團(tuán)擴(kuò)張之路還能走下去嗎?
●一夜回到解放前,盲目投資所造成的財(cái)務(wù)危機(jī)
案例:某知名房地產(chǎn)企業(yè)收購上市公司后為何會(huì)陷入困境?
△資本運(yùn)營的誤區(qū)
案例:1、中國還有誰在拷貝德隆模式?
2、科龍:顧雛軍的滑鐵盧
七、人力資源危機(jī)管理
△人力資源危機(jī)離你的企業(yè)有多遠(yuǎn)?
○解析企業(yè)人力資源危機(jī)產(chǎn)生的原因
○解析企業(yè)人力資源危機(jī)的危害
○如何構(gòu)建企業(yè)人力資源危機(jī)管理的防火墻?
△企業(yè)人力資源危機(jī)的表現(xiàn)形式及解決之道
○國家政策法規(guī)變化引發(fā)的企業(yè)人力資源危機(jī)
案例:新《勞動(dòng)合同法》引發(fā)的華為“辭職門”危機(jī)
○企業(yè)高管和人才跳槽引發(fā)的人力資源危機(jī)
案例:年終大跳槽,各大網(wǎng)站CEO的噩夢(mèng)
○因溝通不當(dāng)導(dǎo)致的高管人事危機(jī)
案例:1、為什么當(dāng)年好的證券公司被并進(jìn)差的證券公司?
2、創(chuàng)維集團(tuán)CEO危機(jī)是怎么引發(fā)的?
○因個(gè)人利益處理不當(dāng)引發(fā)的人力資源危機(jī)
案例:07年中國百富榜第六富彭小峰的“危機(jī)門”
○因情感問題引發(fā)的企業(yè)高管人事危機(jī)
案例:為什么上市公司董事長、總經(jīng)理雙雙被抓?
○因親情關(guān)系引發(fā)的人力資源危機(jī)
案例:1、知名民營醫(yī)院院長的煩惱
2、女老總為何在企業(yè)效益好的時(shí)候想撂挑子不干了?
艾學(xué)蛟老師的其它課程
危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)一、為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理?●管理學(xué)減法:為什么說100-1=0?●什么是危機(jī)?●危機(jī)有哪四大效應(yīng)?○漣漪效應(yīng)○破窗效應(yīng)○蝴蝶效應(yīng)○多米諾骨牌效應(yīng)●什么是危機(jī)管理?●如何運(yùn)用預(yù)測(cè)法管理危機(jī)?案例:1、某高速公路老總?cè)绾瓮ㄟ^預(yù)測(cè)法避免下屬潛在的危機(jī)?2、肯尼迪家族在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中如何避免滅頂之災(zāi)的?3、911發(fā)生后作為美國著名航空公司總裁將做何決策
講師:艾學(xué)蛟詳情
危機(jī)管理與媒體公關(guān) 01.01
課程大綱: 一、為什么說危機(jī)無處不在無時(shí)不有? ●危機(jī)定律:100-1=0的含義 ●什么是危機(jī)? ●危機(jī)的三大效應(yīng) ●什么是危機(jī)管理? 案例:1、911發(fā)生后作為美國知名航空公司總裁將做何決策? 2、某民營鋼鐵企業(yè)為何要連夜開會(huì)研究停產(chǎn)? 二、危機(jī)管理策略 早:未雨綢繆不要重治輕防 案例:1、汾酒集團(tuán)在假酒事件中的失誤 2、桑棗中學(xué)師生
講師:艾學(xué)蛟詳情
課程大綱: 一、為什么突發(fā)事件與危機(jī)隨時(shí)會(huì)發(fā)生? ●什么是管理學(xué)減法 ●什么是突發(fā)事件? ●突發(fā)事件有什么特點(diǎn) ●什么是危機(jī)? ●危機(jī)的三大效應(yīng) 案例:1、哪張不該倒的牌倒下引發(fā)了美國金融危機(jī)? 2、紐約市前市長是用什么方法解決了城市治安頑癥? ●什么是危機(jī)管理? 案例:1、毛澤東的人生是怎么轉(zhuǎn)危為機(jī)的? 2、為什么說危機(jī)成就了奧巴馬的
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課程大綱:一、為什么要學(xué)習(xí)商業(yè)模式創(chuàng)新與控制1、什么是商業(yè)模式?2、什么是商業(yè)模式創(chuàng)新?3、商業(yè)模式創(chuàng)新為什么還要控制?二、如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新?1、定位、再定位2、贏利點(diǎn),贏利模式分析3、如何游走在黑、白、灰中尋找獲大利的行業(yè)和領(lǐng)域三、如何進(jìn)行商業(yè)模式的控制?1、政策、法規(guī)上的控制2、CEO和管理團(tuán)隊(duì)的控制3、企業(yè)核心技術(shù)的控制4、成本管理上的控制5、營
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商業(yè)模式創(chuàng)新與控制 01.01
一、為什么要學(xué)習(xí)商業(yè)模式創(chuàng)新與控制1、什么是商業(yè)模式?2、什么是商業(yè)模式創(chuàng)新?3、商業(yè)模式創(chuàng)新為什么還要控制?4、商業(yè)模式創(chuàng)新為什么還要控制?二、如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新?1、定位、再定位,細(xì)分、再細(xì)分2、如何尋找新的贏利點(diǎn)?——如何賺一生一世的錢?3、商業(yè)模式創(chuàng)新如何4個(gè)省為客戶創(chuàng)造價(jià)值?4、如何在黑白灰中找到賺灰錢的妙招?5、哪三種人的錢好賺?如何賺三種人
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危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì) 01.01
一、為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理?●管理學(xué)減法:為什么說100-1=0?●什么是危機(jī)?●危機(jī)有哪四大效應(yīng)?○漣漪效應(yīng)○破窗效應(yīng)○蝴蝶效應(yīng)○多米諾骨牌效應(yīng)●什么是危機(jī)管理?●如何運(yùn)用預(yù)測(cè)法管理危機(jī)?案例1、肯尼迪家族在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中如何避免滅頂之災(zāi)的?2、911發(fā)生后作為美國知名航空公司總裁將做何決策?●如何利用危機(jī),化危為機(jī)?案例:什么危機(jī)兩次成就了奧巴馬的總統(tǒng)夢(mèng)?二、
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企業(yè)創(chuàng)新管理 01.01
章、選對(duì)行業(yè)一、選擇自己熟悉而且感興趣的行業(yè)二、選擇市場(chǎng)大而容易進(jìn)入的行業(yè)三、選擇大企業(yè)不愿涉足的行業(yè)四、選擇資本周轉(zhuǎn)快的行業(yè)五、選擇有穩(wěn)定業(yè)務(wù)收入的行業(yè)第二章、正確定位一、定位就是要明白自己做什么,為誰做?二、如何把握好市場(chǎng)機(jī)會(huì),進(jìn)行市場(chǎng)定位?○環(huán)境機(jī)會(huì)與市場(chǎng)機(jī)會(huì)○潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)與表現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)○行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與邊緣市場(chǎng)機(jī)會(huì)○目前市場(chǎng)機(jī)會(huì)與未來市場(chǎng)機(jī)會(huì)○全面市場(chǎng)
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銀行業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)一、銀行業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)?●什么是管理學(xué)減法●什么是危機(jī)?●危機(jī)的三大效應(yīng)分析○漣漪效應(yīng)與破窗原理案例:紐約市長是如何解決城市治安頑癥的?○蝴蝶效應(yīng)案例:四川長虹“造假門”危機(jī)是誰引爆的?○多米諾骨牌效應(yīng)案例:1、哪張不該倒的牌倒下引發(fā)了美國金融危機(jī)?2、全球金融危機(jī)對(duì)銀行業(yè)有哪些影響?●什么是危機(jī)管理?1、如何用預(yù)測(cè)
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一、為什么要學(xué)習(xí)企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)應(yīng)對(duì)?●什么是管理學(xué)減法●什么是危機(jī)?●危機(jī)三大效應(yīng)分析○漣漪效應(yīng)與破窗原理案例:紐約市長是如何解決城市治安頑癥的?○蝴蝶效應(yīng)案例:四川長虹“造假門”危機(jī)是誰引爆的?○多米諾骨牌效應(yīng)案例:哪張不該倒的牌倒下引發(fā)了美國金融危機(jī)?●什么是危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)?二、公共關(guān)系與危機(jī)管理創(chuàng)新理論:切割法案例:1、如何用切割法解讀山西王家?guī)X礦
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汽車行業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)一、為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理?●為什么許多國內(nèi)知名企業(yè)和企業(yè)家一夜之間倒下了?●危機(jī)定律:100-1=0的含義●什么是危機(jī)?案例:1、為什么說金融危機(jī)拯救了中國汽車業(yè)?2、后金融危機(jī)時(shí)代中國汽車業(yè)的危與機(jī)●危機(jī)的三大效應(yīng)案例:1、是什么引爆了美國金融危機(jī)?2、紐約前市長用什么方法解決了城市治安頑癥?●什么是危機(jī)管理?●如何運(yùn)用預(yù)測(cè)法管理
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