NLP心理學與人際溝通技巧

  培訓講師：楊發(fā)明

講師背景：
楊發(fā)明先生資深培訓師領(lǐng)導(dǎo)力專家ICF高管教練IAF引導(dǎo)者認證浙江大學管理學博士中國注冊會計師NLP高級執(zhí)行師認證德國系統(tǒng)排列導(dǎo)師認證加拿大HAVEN學院專業(yè)《驅(qū)動力》課程認證講師原華為公司高級管理培訓師原華為公司人力資源高級專家原華為研發(fā)流 詳細>>

楊發(fā)明
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NLP心理學與人際溝通技巧詳細內(nèi)容

NLP心理學與人際溝通技巧

　　一、什么是NLP？

　　什么是NLP? 英文即：N-neuro神經(jīng)    L-liguistic語言     P-programming程式

　　即 “身心語言程序?qū)W”，NLP就是從破解成功人士的語言及思維模式入手，獨創(chuàng)性地將他們的思維模式進行解碼后，發(fā)現(xiàn)了人類思想、情緒和行為背后的規(guī)律，并將其歸結(jié)為一套可復(fù)制可模仿的程式——主要是人們心理與人際溝通的模式！

　　世界上成功的潛能開發(fā)培訓師安東尼.羅賓，他的課程90%都是用NLP心理學來教學！美國應(yīng)用心理學界與美國NLP大學的研究表明，現(xiàn)有的人際溝通技巧85%都在NLP心理學中得到了深入研究！

　　二、溝通的基本原則

　　1）雙贏原則；2）外圓內(nèi)方；3）情感帳戶；4）坦誠一致；5）先跟后帶

　　三、與溝通有關(guān)的基本信念與原則

　　沒有兩個人是一樣的, 一個人不能控制另外一個人.世上的每一件事都至少有一種以上的不同見解。有效果比有道理更重要。溝通意義在于對方的回應(yīng), 溝通的目的大于溝通中的“對錯”，每個行為背后都有一個正面動機。沒有所謂的“失敗”，只有反饋。只有由感官經(jīng)驗塑造出來的世界,沒有絕對真實的世界.凡事至少有三個解決方法。聆聽者才是主動者,抗拒是對講者不夠靈活的說明。每個人都已具備使自己成功快樂的資源。在任何系統(tǒng)里, 靈活的部分便是能影響大局的部分.

　　與人溝通前，重要的是與自我溝通，檢視并調(diào)整溝通的信念，調(diào)整溝通的自我能量場

　　四、建立溝通的親和力與和諧氛圍

　　0）肢體語言；1）肢體語言的跟隨；2）語音語調(diào)的跟隨；3）語言模式的跟隨；4）認同理解的跟隨；5）坦露敞開的跟隨；6）內(nèi)感官模式的跟隨——眼球運動與三種內(nèi)感官模式的識別

　　五、同理心傾聽技巧

　　1）處理情緒與防衛(wèi)的重要性；2）復(fù)述對方觀點；3）重述對方觀點；4）說出對方的感受；5）說出對方的正面動機；6）適當反饋自己的感受；7）多用描述式與詢問式語言；8）如何向上傾聽與向上溝通；9）同理心傾聽在了解深度需求中的應(yīng)用；10）同理心傾聽在深度教練中的應(yīng)用；11）同理心傾聽在銷售說服中的應(yīng)用。

　　六、以溝通下切技術(shù)提升執(zhí)行力

　　1）溝通中的下切技術(shù)；2）明確化、具體化、精準化；3）先問再說；4）先肯定，再具體化；5）上司如何下達任務(wù)；6）下切技術(shù)在管理執(zhí)行力中的應(yīng)用；7）下切技術(shù)在銷售達成中的應(yīng)用

　　七、引導(dǎo)與影響他人——先跟后帶

　　1）引導(dǎo)的漸進技巧（先跟后帶）；2）引導(dǎo)中的創(chuàng)造認同技巧；3）說服中各種證據(jù)的運用；4）常見的影響力熱鍵；5）如何挖掘別人的需求，為別人創(chuàng)造價值，從而推動他人；7）說服與銷售的關(guān)鍵要素

　　七、DIS性格法與溝通

　　1）對每位學員進行DISC性格法測評；2）DISC性格法講解；3）人的性格與溝通風格的關(guān)系；4）如何影響不同性格的人

　　八、深度而完整的一致性溝通

　　1）加拿大HAVEN心理學府的一致性溝通方法；2）將“事實”、“觀點”、“感受”、“意圖”區(qū)別開來，大地解決溝通中的不完整、誤會以及溝通的不夠深入化！  3）這是一個人與人深度溝通、緊密型團隊、家庭親人等佳的溝通工具！極大地提升人與人之間的心理緊密度與連接！

 

楊發(fā)明老師的其它課程

　　情緒與壓力的來去機制　　外在刺激的五重保護：社會環(huán)境、企業(yè)環(huán)境、朋友環(huán)境、家庭環(huán)境、個體環(huán)境　　企業(yè)環(huán)境與壓力的關(guān)系，以及如何處理　　壓力的來源及其與情緒的關(guān)系　　壓力產(chǎn)生的機制　　舒解壓力與轉(zhuǎn)換壓力的基本機制　　情緒與壓力是我們的禮物，如何看待它，如何對待它，才是關(guān)鍵　　掌握員工的心理動態(tài)與建立心理問題預(yù)警　　什么樣的團隊什么樣的人容易產(chǎn)生心理問題　　

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　　親子教育的基本原則　　孩子心智成長的五個階段及其特點　　孩子成長中的關(guān)鍵：培養(yǎng)自我價值，體驗愛　　孩子成長教育中的　　家長對身份的正確態(tài)度與家庭的信念系統(tǒng)　　親子關(guān)系的十個基本要訣　　親子教育的七大基本態(tài)度　　學校兒童教育的基本原則　　家庭中各人教育孩子的觀念差異的整合　　父母的幸福感與關(guān)系是孩子大的禮物　　原生家庭系統(tǒng)對親子關(guān)系的影響　　原生家庭及其系

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　　暖場活動與環(huán)境創(chuàng)造　　壓力產(chǎn)生與舒解的機制　　壓力的外部來源、內(nèi)部發(fā)生機制，及其與情緒的關(guān)系　　舒解壓力的基本機制與方法總覽（腹式深呼吸、肢體延展與放松、重塑解讀機制、理想我與真實我的平衡、）　　關(guān)于壓力的觀念：壓力是送給我們的禮物，是帶著寶貴信息的禮物　　覺察是壓力管理的首要功課　　覺察情緒：感受情緒、觀察情緒的變化　　覺察的重要方式：天氣報告　　覺察

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　　一、管理者的“教練”角色　　1．作為企業(yè)教練的三種角色：鏡子、催化劑、支持者　　3．成功的教練：幫助他人認識自己的性格模式、厘清目標、清楚自己的價值觀、正面看待問題、認識達成成果、幫助部屬開發(fā)潛力與成長　　4、教練核心的心態(tài)：尊重、接納、勇氣、欣賞、包容、鏡子　　5、教練的信條：人人皆是獨特的個體，人人都有自己的潛能與特質(zhì)，每個人都為自己選擇并承擔選擇的

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　　鑰匙一、建立主動積極、坦然誠懇的自我心像與溝通心態(tài)　　1)突破溝通的關(guān)鍵是建立良好的自我心像；2)自我心像建立的三個途徑；3)從接受自我開始；4)肯定自我的暗示；5）挑戰(zhàn)舒適區(qū)，不斷累積小成功；6）情感賬戶與承諾負責；7）自我溝通模式的不斷覺察；8）積極語言的溝通方式；9）聚焦于結(jié)果而非問題的溝通模式　　鑰匙二、有效果比有道理更重要，及NLP溝通的基本信

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　　高效能領(lǐng)導(dǎo)--卓越溝通的十二把金鑰匙課程大綱：　　引言：溝通在于外圓內(nèi)方，持經(jīng)達權(quán)，順勢而為，以柔克剛　　鑰匙一、建立主動積極、坦然誠懇、承諾負責的溝通心態(tài)　　1.突破溝通的關(guān)鍵是建立良好的自我心像　　2.自我心像建立的三個途徑；　　3.從接受自我開始　　4.不斷肯定自我　　5.挑戰(zhàn)舒適區(qū)　　6.不斷累積小成功　　7.約哈里窗口——信任、坦露、親和力　　

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　?。芾砑寄苡柧氁唬褐袑庸芾斫巧J知　　如果在足球場上，后衛(wèi)老打前鋒的位置、前鋒老打后衛(wèi)的位置，這支球隊能贏嗎？　　管理者不是技術(shù)講師，不應(yīng)當僅僅是一個埋頭拉車者，還應(yīng)當是一個抬頭看天者；管理者是資源的整合者，是團隊績效的負責者，所以，管理者要從追求個人成就感轉(zhuǎn)變到追求團隊成就感，要有吃苦在前的模范帶頭作用，他是一個教練，一個領(lǐng)導(dǎo)。　　1）什么是管理？什么

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　　一、壓力是什么　　a)壓力是什么？　　b)直接誘因與深層原因是什么？　　c)社會角色與自我角色;　　d)他人期望的壓力　　e)工作中的壓力;　　f)人際互動的壓力;　　g)家庭的壓力;　　h)創(chuàng)傷的壓力;　　i)其他的壓力;　　j)壓力與疾病　　二、我們的腦、心智、身體、心靈與能量的關(guān)系　　a)Brain——大腦;　　b)Mind——心智;　　c)Bod

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課程大綱：　　天　　一、管理學與心理學研究的差異以及結(jié)合點　　1、管理學研究的是企業(yè)組織現(xiàn)象，其焦點是結(jié)果與行為的關(guān)系　　2、心理學研究的是人的心理現(xiàn)象，其焦點是行為與動機的關(guān)系　　3、管理學的目的是提高組織績效，為組織使命與目標服務(wù)　　4、心理學的目的是提高人的幸福感，為人服務(wù)　　5、管理學的人性假設(shè)是：人是經(jīng)濟人，“胡蘿卜大棒”，給他利益就行了　　6、心

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課程大綱：　　一、情商的概念與我們生活工作的關(guān)系　　a)認識自己的情緒　　b)管理自己的情緒　　c)認識他人的情緒　　d)建立與他人的有限界限與關(guān)系　　e)情商與我們工作生活的關(guān)系　　二、我們的腦、心智、身體、心靈與能量的關(guān)系　　a)Brain——大腦　　b)Mind——心智　　c)Body——身體　　d)Emotion——情緒　　e)Energy——能量　

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