深度溝通技巧—提高企業(yè)及個(gè)人的溝通效能
深度溝通技巧—提高企業(yè)及個(gè)人的溝通效能詳細(xì)內(nèi)容
深度溝通技巧—提高企業(yè)及個(gè)人的溝通效能
課程大綱：
**部分管理執(zhí)行中70%的問(wèn)題因溝通不暢引起
測(cè)試活動(dòng)
執(zhí)行中70%的問(wèn)題因溝而不通引起
兩個(gè)70%理論
到底什么是溝通
溝通的特征
溝通的五大作用
有效溝通的三要素
溝通的種類
溝通采用的兩種方式（練習(xí)）
應(yīng)有的溝通態(tài)度
組織內(nèi)良好溝通的表現(xiàn)
組織內(nèi)不良溝通的表現(xiàn)
第二部分管理溝通及公眾溝通的常用形式和途徑
中層管理者要有較好的管理溝通能力
管理溝通常見(jiàn)的幾種形式及優(yōu)缺點(diǎn)
管理溝通常出現(xiàn)的問(wèn)題
怎樣減少管理溝通中的信息失真？
信息送達(dá)每一位執(zhí)行者的三七原則
哪類信息適合采用開(kāi)大會(huì)的形式？
中層管理者要加強(qiáng)公關(guān)意識(shí)
要具備公眾溝通的演講技巧
第三部分與上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)工作溝通的技巧及人際關(guān)系處理原則
德魯克說(shuō)：人無(wú)法只用一句話來(lái)溝通
趨同原理--如何贏得他人好感
良好工作溝通的核心：一定要明確自己“兩面人”的身份！
企業(yè)好比打籃球--中層管理者必須明確的幾個(gè)問(wèn)題
與上級(jí)溝通的要點(diǎn)
接受上級(jí)任務(wù)時(shí)首先要想到的三個(gè)問(wèn)題
與同級(jí)部門(mén)之間的溝通要點(diǎn)
“訂座位”理論
與下級(jí)溝通的要點(diǎn)
給下級(jí)布置任務(wù)的方法
談行為不談個(gè)性--處理下級(jí)之間沖突的三個(gè)原則
處理人際關(guān)系的三原則
出現(xiàn)人際關(guān)系障礙時(shí)的三種選擇
善于運(yùn)用“規(guī)過(guò)私室，揚(yáng)善公堂”
新任中層管理者常犯的幾個(gè)錯(cuò)誤
第四部分常見(jiàn)的溝通障礙及溝通錯(cuò)位
“選擇性中耳炎”
企圖改變對(duì)方
和平至上
觀念的差別
不善于傾聽(tīng)
缺乏反饋
不重視細(xì)節(jié)
常見(jiàn)的溝通對(duì)象錯(cuò)位及渠道錯(cuò)位
溝通金三角
溝通時(shí)應(yīng)做到四個(gè)方面
深度溝通的黃金定律和白金法則
第五部分人際溝通藝術(shù)之一：傾聽(tīng)三層面
溝通循環(huán)是什么？
聆聽(tīng)五層次與傾聽(tīng)的三層面
聽(tīng)是溝通中重要的、容易被忽視的技巧
反省自己是否做過(guò)--
怎樣成為好聽(tīng)者？
一定要善于運(yùn)用“反饋性歸納”！
第六部分人際溝通藝術(shù)之二：提問(wèn)的智慧
提問(wèn)的價(jià)值
問(wèn)題的五個(gè)種類
燈籠原理
智慧提問(wèn)一二三
怎樣戰(zhàn)勝溝通時(shí)對(duì)方的不合作？
溝通游戲
第七部分人際溝通藝術(shù)之三：說(shuō)話的關(guān)鍵
說(shuō)話的三大關(guān)鍵
圍繞什么核心說(shuō)話？
怎樣說(shuō)話更合理？先說(shuō)什么，后說(shuō)什么？
說(shuō)話之前要考慮
對(duì)方心中未說(shuō)出的六個(gè)問(wèn)題
怎樣回答對(duì)方的異議？如何表達(dá)不同立場(chǎng)？
多說(shuō)什么？少說(shuō)什么？
說(shuō)話時(shí)需注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題
第八部分人際溝通藝術(shù)之四：如何增進(jìn)感情的溝通技巧
決不能把恐怖空間留給對(duì)方
溝通位置的合理運(yùn)用
肢體語(yǔ)言的運(yùn)用--什么表情合適？
常用的三個(gè)感情溝通技巧！
活動(dòng)：溝通能力測(cè)試
胡飛雪老師的其它課程
《中國(guó)式高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與積極心態(tài)塑造》管理創(chuàng)新訓(xùn)練專家資深培訓(xùn)師胡飛雪2天本課程適合企業(yè)各級(jí)管理者課程介紹：21世紀(jì)最重要的成功因素是什么？——團(tuán)隊(duì)！您的團(tuán)隊(duì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中是否能快速回應(yīng)顧客的需求？是否有良好的群體意識(shí)？是否有好的團(tuán)隊(duì)精神？是否能高效率的完成工作？出現(xiàn)問(wèn)題之后是否能迅速的加以解決？造成團(tuán)隊(duì)這些問(wèn)題的核心是什么？——心態(tài)！心態(tài)決定一切！每個(gè)
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《微利時(shí)代企業(yè)創(chuàng)新的三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題》管理創(chuàng)新訓(xùn)練專家胡飛雪教授時(shí)間：1-2天課程內(nèi)容：前言微利時(shí)代企業(yè)創(chuàng)新的前提關(guān)鍵問(wèn)題一經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新關(guān)鍵問(wèn)題二管理制度創(chuàng)新關(guān)鍵問(wèn)題三整體創(chuàng)新能力提升詳細(xì)提綱：前言微利時(shí)代企業(yè)創(chuàng)新的前提?“和平紅利”消失，微利時(shí)代到來(lái)?中國(guó)企業(yè)目前的生存環(huán)境?誰(shuí)是當(dāng)今的時(shí)代英雄？?未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是什么？?我的觀點(diǎn)：建立學(xué)習(xí)型組織的提法不夠到
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胡飛雪《職業(yè)化訓(xùn)練》 10.31
《員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》胡飛雪――適合全體員工時(shí)間：3天課程說(shuō)明：企業(yè)的興衰，發(fā)展，關(guān)鍵在于是否具備一支高素質(zhì)的職業(yè)化員工隊(duì)伍。臺(tái)灣"經(jīng)營(yíng)之神"王永慶說(shuō)過(guò)：要提高工作品質(zhì)之前必須先提高人員的素質(zhì)，提高企業(yè)員工素質(zhì)，必須從員工職業(yè)化入手。課程目標(biāo)：本課程旨在幫助企業(yè)全方位的培養(yǎng)員工職業(yè)化素質(zhì)，從觀念、心態(tài)，基本職業(yè)技能，到個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，
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胡飛雪《卓越執(zhí)行力》 10.31
《卓越執(zhí)行力》資深培訓(xùn)師胡飛雪時(shí)間：1-2天課程介紹：在中國(guó)，執(zhí)行是一個(gè)被長(zhǎng)期忽視的問(wèn)題。有無(wú)數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功！有無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功！可以預(yù)言：隨著中國(guó)進(jìn)入“和平紅利”消失的時(shí)代，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及競(jìng)爭(zhēng)的透明化，——執(zhí)行力將決定著企業(yè)的成敗，企業(yè)成功的前提必然是執(zhí)行的成功！本
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《管理者創(chuàng)新思維訓(xùn)練》（面向問(wèn)題的行動(dòng)學(xué)習(xí)）三種創(chuàng)新思維方式、三種實(shí)用管理創(chuàng)新工具時(shí)間：2天，可采用特訓(xùn)營(yíng)方式管理創(chuàng)新培訓(xùn)專家胡飛雪培訓(xùn)獲得：?深刻理解什么是創(chuàng)新？分享飛雪老師兩個(gè)實(shí)用創(chuàng)新體會(huì)?陳述創(chuàng)新能力的構(gòu)成及獲得諾貝爾獎(jiǎng)的三個(gè)重要結(jié)論。?體驗(yàn)并總結(jié)產(chǎn)生創(chuàng)新思維的條件。?行動(dòng)訓(xùn)練：如何善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題？?行動(dòng)訓(xùn)練：現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用三種基礎(chǔ)而重要的創(chuàng)新思維方
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胡飛雪《后80、90后管理》 10.31
《如何有效管理后80、90后？》“迎領(lǐng)”式管理，行動(dòng)學(xué)習(xí)教學(xué)法管理者及其后備力量領(lǐng)導(dǎo)力提升課程管理創(chuàng)新培訓(xùn)專家胡飛雪教學(xué)時(shí)間：1-2天視無(wú)界，知無(wú)窮，心無(wú)疆！當(dāng)管理對(duì)象改變時(shí)，我們不僅僅需要一些應(yīng)對(duì)技巧，更需要相應(yīng)改變管理的理念與管理的思路！后80、90后的價(jià)值是活的，就看管理者怎樣激發(fā)！課程介紹：能否讓后80、90后像沉迷游戲一樣熱愛(ài)工作？后80、90后有
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胡飛雪《積極心態(tài)》 10.31
《積極心態(tài)塑造與良性人際關(guān)系建立》——心理勵(lì)志胡飛雪時(shí)間：1天課程說(shuō)明：心態(tài)好比是魔方。每個(gè)人都有巨大的、神秘的心理力量。它能改變你的世界！不要讓心態(tài)使你成為失敗者。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，怎樣保持良好的心態(tài)，怎樣及時(shí)調(diào)整心態(tài)，已成為越來(lái)越多的人關(guān)注的問(wèn)題。課程目標(biāo)：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員1.認(rèn)識(shí)到心理的巨大力量；2.培養(yǎng)積極的心態(tài)；3.激發(fā)強(qiáng)烈的進(jìn)取心；4.掌握
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胡飛雪《深度溝通》 10.31
《深度溝通技巧——提高企業(yè)及個(gè)人的溝通效能》管理創(chuàng)新訓(xùn)練專家資深培訓(xùn)師胡飛雪時(shí)間：2天適合各級(jí)管理者課程說(shuō)明：本課程屬于通用課程。既可用于與客戶的溝通，也可用于內(nèi)部的工作溝通。溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為成功的必要條件！統(tǒng)計(jì)表明：對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行中70的問(wèn)題都源于溝通不好以及信息傳遞不暢，由此可見(jiàn)溝通之重要性！對(duì)個(gè)人而言，建立良好的溝通意識(shí)，逐漸養(yǎng)成在任何
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《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》（行動(dòng)學(xué)習(xí)教學(xué)法）管理創(chuàng)新培訓(xùn)專家胡飛雪教學(xué)時(shí)間：2天管理者及其后備力量領(lǐng)導(dǎo)力提升課程課程介紹：21世紀(jì)最重要的成功因素是什么？——團(tuán)隊(duì)！您的團(tuán)隊(duì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中是否能快速回應(yīng)顧客的需求？是否有良好的績(jī)效？是否有好的團(tuán)隊(duì)精神和群體意識(shí)？是否能高效率的完成工作？出現(xiàn)問(wèn)題之后是否能迅速的加以解決？管理團(tuán)隊(duì)的實(shí)用方法有哪些？怎樣提升團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)
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胡飛雪《管理創(chuàng)新》（2天） 10.31
《管理創(chuàng)新》——高、中層（包括總裁班）管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升課程管理創(chuàng)新培訓(xùn)專家胡飛雪針對(duì)問(wèn)題的行動(dòng)學(xué)習(xí)！標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：2天課程說(shuō)明：?怎樣界定創(chuàng)新？企業(yè)缺乏創(chuàng)新會(huì)導(dǎo)致什么結(jié)果？?管理創(chuàng)新的根本目的是什么？?未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是什么？?管理創(chuàng)新中最關(guān)鍵的是什么創(chuàng)新？?為什么員工不熱愛(ài)學(xué)習(xí)？解決方案是什么？?為什么執(zhí)行力不高總在困擾著企業(yè)？?想要留的人留不住怎么辦？想讓
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