中高層干部管理技能培訓(xùn)

　　**部分：職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài)

　　一、正確觀念和心態(tài)的重要性

　　問題一：管理是靠經(jīng)驗(yàn)還是靠方法？

　　思考、提問、回答

　　講  解：管理靠方法而不是靠經(jīng)驗(yàn)

　　方法正確一切OK

　　正確的方法來自正確的觀念和心態(tài)

　　案例1：?jiǎn)栴}：一位從未見過掃描儀的人能否成為掃描儀廠的制造部經(jīng)理？

　　思考、提問、回答、案例講解  二、做人的正確觀念與心態(tài)

　　問題二：回憶自己的職業(yè)生涯，有那些做人成功的心得？

　　思考、提問、分組討論，選代表發(fā)表

　　講  解：客觀評(píng)價(jià)自己和別人

　　積極的心態(tài)去面對(duì)挫折和壓力

　　選擇利已又利人的處世態(tài)度

　　學(xué)會(huì)多方法多角度觀察問題

　　只管耕耘不問收獲

　　培養(yǎng)樂觀的態(tài)度

　　建立良好的人際關(guān)系   三、做事的正確觀念與心態(tài)

　　問題三：回憶自己的職業(yè)生涯，有那些做事成功的觀念和心得？

　　思考、提問、分組討論，選代表發(fā)表

　　講  解：做實(shí)實(shí)在在的事，先干再說，邊干邊說

　　做觀念方法對(duì)路之事

　　做有責(zé)任心，有利于社會(huì)之事

　　做事必做成

　　案例2：?jiǎn)栴}：對(duì)部門之間的灰色地帶的事該不該管，如何管？

　　思考、提問、回答

　　講  解：你管的事越多越累，你的進(jìn)步就越快

　　只要管的正確，和方法對(duì)路，管事越多你的晉升越快。  第二部分：職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

　　一、領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能

　　問題一：根據(jù)你的職業(yè)生涯，你認(rèn)為怎樣才是一位好的領(lǐng)導(dǎo)

　　思考、提問、分組討論，發(fā)言

　　講  解：★調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性           ★制訂戰(zhàn)略規(guī)劃

　　★提出關(guān)鍵的問題和建立關(guān)系網(wǎng)     ★發(fā)表有影響力的談話

　　★激勵(lì)和識(shí)別創(chuàng)新思想             ★選拔優(yōu)秀的人才

　　★征求意見和咨詢                 ★培養(yǎng)優(yōu)秀人才

　　★決策                           ★發(fā)現(xiàn)和研究問題

　　★通曉組織方式的選擇             ★調(diào)解矛盾

　　★促進(jìn)組織機(jī)構(gòu)變革               ★談判

　　★組建委員會(huì)和安排會(huì)議           ★培養(yǎng)忠誠(chéng)和樹立威信

　　★計(jì)劃與組織

　　問題二：貴公司是怎樣制訂工作計(jì)劃的，有何優(yōu)缺點(diǎn)？

　　思考、提問、回答

　　講  解：長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃

　　組織好你的團(tuán)隊(duì)（管人）

　　組織好你的物力資源（管物理財(cái)）

　　決策與授權(quán)

　　問題三?。嘿F公司是怎樣決策和授權(quán)的？

　　思考、提問、回答

　　講  解：高效參與和授權(quán)

　　做決定和執(zhí)行決定

　　授權(quán)的原則與技巧

　　領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)

　　問題四：貴公司是怎樣激勵(lì)你的員工，你的心得如何

　　思考、提問、分組討論，發(fā)言

　　講  解：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人激勵(lì)

　　各種激勵(lì)方法

　　案例2：某企業(yè)目標(biāo)管理與績(jī)效考核的激勵(lì)作用

　　分組討論，發(fā)表心得  第三部分：職業(yè)經(jīng)理人的高效管理溝通與團(tuán)隊(duì)精神

　　一、人際關(guān)系溝通的重要性

　　問題一：“不會(huì)拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”此話正確與否？

　　思考、提問、回答

　　講  解：“拍馬屁”即是向上溝通，若一個(gè)人連向上溝通都學(xué)不會(huì)，更不可能向左右溝通和向下溝通。

　　問題二：人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？

　　思考、提問、回答

　　講  解：良好的人際關(guān)系者，可使工作成功與個(gè)人幸福獲得率達(dá)85%以上

　　事業(yè)成功的因素85%決定于人際關(guān)系，而知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)只占15%

　　二、面對(duì)主管——怎樣與上司溝通

　　問題三：能跟上司說“不“嗎怎樣跟上司說”不“？

　　思考、提問、分組討論、發(fā)表

　　講  解：怎樣對(duì)上司說“不”

　　問題四：上司喜歡其它能力強(qiáng)的人還是溝通能力強(qiáng)的人？

　　思考、提問、回答

　　講  解：大多數(shù)上司喜歡溝通能力強(qiáng)的人的原因

　　三、面對(duì)同仁——怎樣與同級(jí)主管相處

　　問題五：對(duì)部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？怎樣去管？

　　思考、提問、分組討論、發(fā)表

　　講  解：為什么應(yīng)該去管交叉地帶的事

　　怎樣去管交叉地帶的事

　　四、面對(duì)下屬——怎樣與下屬溝通

　　問題六：你是怎樣與下屬溝通的？溝通時(shí)應(yīng)注意什么？

　　思考、提問、回答

　　講  解：應(yīng)站在下屬的立場(chǎng)去思考

　　應(yīng)看到下屬的長(zhǎng)處，特別是比自己強(qiáng)的部分

　　應(yīng)尊重下屬，相信他們有朝一日會(huì)超過自己

　　五、團(tuán)隊(duì)精神游戲  第四部分：高效時(shí)間管理

　　一、時(shí)間管理

　　問題一：你認(rèn)為時(shí)間是什么？

　　思考、提問、回答

　　講  解：時(shí)間管理的意義與重要性

　　時(shí)間管理不當(dāng)意義

　　做時(shí)間的主人

　　二、時(shí)間管理的方法

　　問題二：你是怎樣管理你的時(shí)間的？

　　思考、提問、分組討論，選出代表發(fā)言

　　講  解：如何減少被打擾的時(shí)間與次數(shù)

　　做好時(shí)間管理的原則

　　做好時(shí)間管理的方法

　　三、時(shí)間運(yùn)籌

　　問題三：你認(rèn)為時(shí)間是可以運(yùn)籌的嗎？

　　思考、提問、回答

　　講  解：整體運(yùn)籌一生時(shí)間

　　抓住佳時(shí)間和時(shí)機(jī)

　　增擴(kuò)時(shí)間容量

　　時(shí)間的科學(xué)運(yùn)籌

　　四、時(shí)間運(yùn)籌方法

　　問題四：你有什么節(jié)省時(shí)間、提高效率的方法？

　　思考、提問、分組討論，選代表發(fā)言

　　講  解：時(shí)間的分配

　　成功的策劃時(shí)間表、  24小時(shí)的科學(xué)運(yùn)籌

　　有效工作時(shí)間的運(yùn)籌、提高單位時(shí)間利用率

　　找尋片段零碎時(shí)間

　　五、時(shí)間管理的障礙

　　問題五：你覺得在你的時(shí)間管理中大障礙是什么？

　　思考、提問、分組討論，選代表發(fā)言

　　講  解：抓時(shí)間的蛀蟲防治

　　時(shí)間的竊賊

　　作決定中的障礙及防治

　　六、時(shí)間管理的真諦

　　問題六：時(shí)間管理的訣竅為何？

　　思考、提問、回答

　　講  解：1、“二八”時(shí)間管理法

　　2、第二象限組織法

　　日常生活中的四個(gè)象限

　　如何發(fā)揮第二象限組織法的力量

　　找出每個(gè)角色中第二象限的目標(biāo)

　　建立一周的決策依據(jù)

　　七、作案例練習(xí)、討論、發(fā)表

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