課程大綱：

　　**天 上午9:00到12:00 下午13:30到17:30
　　單元一：組織中的項目管理
　　1. 組織中項目管理職能如何設(shè)置
　　2. 項目管理辦公室的職能介紹
　　3. 項目經(jīng)理技能要求
　　單元二：定義階段
　　1. 項目論證過程概述
　　2. 項目目標(biāo)包含哪些方面
　　3. 如何才是一個合格的項目目標(biāo)
　　4. 項目目標(biāo)確定的過程
　　5. 項目章程發(fā)布和項目經(jīng)理的任命
　　案例分析：STAR項目的目標(biāo)確定分析
　　單元三：計劃階段
　　1. 組建初始項目團(tuán)隊編制項目管理計劃
　　2. 項目生命周期模型的選擇和使用
　　3. 結(jié)構(gòu)化的項目范圍說明書
　　4. 項目工作分解結(jié)構(gòu)圖和分解技術(shù)
　　5. 項目網(wǎng)絡(luò)圖和項目進(jìn)度計劃編制
　　6. 項目人力資源計劃編制OBS和WBS的對照
　　7. 項目預(yù)算分析和項目S曲線編制
　　案例分析：STAR項目范圍計劃/進(jìn)度計劃/成本計劃編制和分析

　　第二天 上午9:00到12:00 下午13:30到17:30
　　單元三：計劃階段
　　8. 項目關(guān)系人分析和項目溝通計劃編制
　　9. 項目風(fēng)險識別/風(fēng)險分析和風(fēng)險應(yīng)對計劃編制
　　10. 項目管理計劃（PMP）的整合、評審和發(fā)布
　　案例分析：STAR項目風(fēng)險分析和應(yīng)對
　　單元四：執(zhí)行階段
　　1. 項目團(tuán)隊管理
　　a. 項目實施團(tuán)隊的組建
　　b. 團(tuán)隊發(fā)展的四個階段
　　c. 組建高效團(tuán)隊的方法和技術(shù)
　　d. 項目經(jīng)理應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
　　2. 項目經(jīng)理的Routine Job
　　a. 項目計劃的持續(xù)分析和下達(dá)
　　b. 項目狀況的持續(xù)跟蹤和分析
　　c. 項目狀況評估：掙值分析和關(guān)鍵路線法
　　情形模擬：STAR項目中團(tuán)隊成員的管理

　　第三天 上午9:00到12:00 下午13:30到17:30
　　單元五：執(zhí)行階段
　　3. 項目執(zhí)行過程中的問題解決和決策
　　a. 問題識別和定義
　　b. 問題原因分析
　　c. 問題解決措施確定
　　d. 問題解決結(jié)果的跟蹤
　　e. 把問題消滅在萌芽和未萌芽狀態(tài)
　　f. 問題升級流程
　　4. 有效管理項目需求的持續(xù)變更
　　a. 需求變更管理流程
　　b. 持續(xù)需求變更管理矩陣
　　c. 降低需求變更對項目節(jié)奏的干擾 5. 項目經(jīng)理的溝通技巧
　　a. 項目過程中的沖突的解決
　　b. 有效和項目關(guān)系人溝通，獲取支持
　　6. 管理項目驗收
　　案例分析1：STAR公司項目執(zhí)行中出現(xiàn)的問題分析和解決
　　案例分析2：STAR項目臨近尾聲時，客戶提出了新的需求變更…分析和決策
　　單元六：總結(jié)階段
　　1. 項目績效的評估
　　2. 項目經(jīng)理和項目成員的評估
　　3. 項目對組織整體水平提高的貢獻(xiàn)