購買者分析-做一個“嗅覺敏銳”的狼
購買者分析-做一個“嗅覺敏銳”的狼詳細內(nèi)容
購買者分析-做一個“嗅覺敏銳”的狼
從產(chǎn)品為本走向客戶為本
1.1產(chǎn)品本位營銷思想的局限性分析
1.2為什么需要客戶本位?
1.3從4P走向4C
2購買者決策模型
2.1購買者決策模型
2.2購買者采購過程分析
?如何**制造標(biāo)準引導(dǎo)客戶購買?
?如何無中生有地激發(fā)客戶潛在購買?
2.3購買者決策鏈分析
?決策鏈關(guān)鍵人物分析
3影響購買者決策的五大需求
3.1工作需求
?如何將產(chǎn)品特點與客戶需求“對接”
?如何賣出“價值”,好產(chǎn)品賣出好價格
3.2功能需求
?如何用有吸引力的方式介紹產(chǎn)品功能
?如何根據(jù)產(chǎn)品特點引導(dǎo)客戶購買傾向
3.3社會需求
?如何建立“燈塔工程”影響客戶決策
?如何為采購者本人輸送“價值”
3.4心理需求
?如何讓客戶買得“安心”?
?如何發(fā)現(xiàn)客戶的“痛處”激發(fā)購買沖動
3.5知識需求
?如何**傳播知識建立客戶影響力
?如何在廣泛客戶中培養(yǎng)“內(nèi)部講師”
3.6組織購買者與個人購買者的需求比較
3.7從優(yōu)秀廣告設(shè)計中分析購買需求
4贏在定位—讓你的產(chǎn)品一分鐘打動客戶
4.1目標(biāo)客戶群定位
?如何確定佳目標(biāo)客戶群
4.2產(chǎn)品價值定位
?如何根據(jù)目標(biāo)客戶群設(shè)計產(chǎn)品USP
?如何設(shè)計產(chǎn)品的客戶購買價值
4.3銷售方式定位
?如何選擇適合的銷售傳播方式
4.4促銷策略定位
?如何確定你的廣告策略、資料設(shè)計方案
?如何制訂適合的促銷方法
5適應(yīng)不同人格類型的客戶
5.1人格類型識別
5.2不同人類型客戶的需求分析
5.3如何適應(yīng)不同人格類型的客戶
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為顧客洗腦的秘訣 09.17
為顧客洗腦的秘訣——成交必須掌握的重要心法技巧主講:李廣偉 時間:(1天)一、何謂銷售〝洗腦〞術(shù)?二、〝洗腦〞成功=獲得信任三、何謂〝信任〞?四、銷售成交的〝?shù)仁建暿鞘裁??五、信任的等式?六、感知的等式七、信任與感知的等式?八、銷售尤如表演劇場一:情感的表演劇場二:真誠的表演劇場三:正直的表演劇場四:專業(yè)的表演劇場五:擔(dān)當(dāng)?shù)谋硌輨隽耗芰Φ谋硌輨?/p>
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團隊精神拓展訓(xùn)練課程二(1天) 09.17
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《追求卓越的服務(wù)》 09.17
《追求卓越的服務(wù)》第一章:認識服務(wù)一、定義服務(wù)1、服務(wù)是什么?2、服務(wù)的目的是什么?3、如何給服務(wù)下定義?二、服務(wù)的三要素1、服務(wù)的條件2、服務(wù)的方式3、服務(wù)的人三、做個卓越的服務(wù)者1、卓越的服務(wù)心態(tài)2、卓越的服務(wù)禮儀3、卓越的溝通技能4、卓越的服務(wù)系統(tǒng) 第二章:卓越的服務(wù)心態(tài)一、要深明服務(wù)的使命二、卓越服務(wù)需要鐵血雄心和堅定的信念1、邁向卓越的服務(wù)信條1)
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《追求卓越的客戶服務(wù)技巧》提綱 09.17
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