汽車王牌團隊建設(shè)與創(chuàng)新管理特訓班
汽車王牌團隊建設(shè)與創(chuàng)新管理特訓班詳細內(nèi)容
汽車王牌團隊建設(shè)與創(chuàng)新管理特訓班
**單元:汽車團隊建設(shè)概述
**節(jié):團隊的基本概念
1、 什么是團隊?
2、 什么是廣義團隊?
3、 什么是狹義團隊?
4、 什么是團隊精神?
5、 什么是團隊精神的核心?
6、 什么是團隊精神的基礎(chǔ)?
7、 什么是團隊精神的境界?
8、 什么是團隊使命?
第二節(jié):汽車組織與團隊
1、汽車企業(yè)為什么要創(chuàng)建團隊?
?。?) 團隊與組織的不同
?。?) 外部環(huán)境的變化
?。?) 現(xiàn)代人的需求變化
?。?) “雕塑泥”效應
?。?)“霍桑實驗”的人性化啟示
?。?)“雷尼爾”現(xiàn)象與留住員工
2、什么是汽車組織病癥?
3、團隊與組織特征的差異與比較。
4、團隊是以怎樣的方式介入組織管理?
第二單元:汽車企業(yè)團隊建設(shè)實操
**節(jié):團隊文化
1、團隊文化及管理
2、團隊形象與團隊建設(shè)
第二節(jié):關(guān)于“共享式管理”——現(xiàn)代組織的“雷尼爾”現(xiàn)象
第三節(jié):關(guān)于“超級領(lǐng)導”——“韋爾奇式”的價值為導向的領(lǐng)導
第四節(jié):王牌團隊的三大要素十大項標準
1、聯(lián)合的團隊
2、創(chuàng)造的團隊
3、卓越的團隊
第五節(jié):團隊發(fā)展階段與領(lǐng)導者角色
1、團隊發(fā)展的四個階段及其特征
2、領(lǐng)導者在不同發(fā)展階段中所扮演的角色
3、個人成長的不同階段及情景領(lǐng)導
第六節(jié):主要事項
1、創(chuàng)建團隊要關(guān)照的四個方面
2、創(chuàng)建團隊要注意的事項
第七節(jié):關(guān)于汽車團隊與管理
1、什么是管理
2、管理的二重性
3、管理的科學性與藝術(shù)性
4、團隊管理的“五字訣”
5、團隊建設(shè)的阻力和難題
第八節(jié):汽車團隊領(lǐng)導運籌的六個基本原理
一、團隊領(lǐng)導運籌的六個基本原理
1、系統(tǒng)原理
2、整分合原理
3、反饋原理
4、封閉原理
5、能級原理
6、能轉(zhuǎn)原理
二、團隊管理者要遵從的五大原則
三、團隊管理法則
第九節(jié):團隊溝通的四個關(guān)鍵部分
1、眼界
2、參與
3、資訊分享
4、獎勵與表揚
第十節(jié):關(guān)于團隊信任
第十一節(jié):團隊文化的“輪胎效應”
第十二節(jié):團隊與組織文化、人才和流程
第三單元:汽車企業(yè)王牌團隊修煉之道
**節(jié):心智修煉
1、什么叫“心智模式”
2、心智模式構(gòu)成的三要素
3、心智模式對行為的影響
4、心智模式與智力、思維、認識的關(guān)系
5、心智形成的五個步驟
第二節(jié):團隊學習
第三節(jié):自我超越
一、自我超越“三點”、“三要”、“三不”
二、自我超越“三、三”與“三、一”模式
第四節(jié):共同愿景
第五節(jié):系統(tǒng)思考
第四單元:汽車企業(yè)團隊領(lǐng)袖修煉之道
1、全球公認有效領(lǐng)導的六項特征。
2、全球公認有效領(lǐng)導的六項管理能力。
3、全球公認有效領(lǐng)導是以價值為本的領(lǐng)導。
4、不受歡迎的領(lǐng)導特征。
5、領(lǐng)導者人格力量的分析。
6、高績領(lǐng)導者的七種習慣。
7、汽車職業(yè)經(jīng)理人七層面的修煉。
8、長青企業(yè)的八大生存法則
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《追求卓越的服務(wù)》第一章:認識服務(wù)一、定義服務(wù)1、服務(wù)是什么?2、服務(wù)的目的是什么?3、如何給服務(wù)下定義?二、服務(wù)的三要素1、服務(wù)的條件2、服務(wù)的方式3、服務(wù)的人三、做個卓越的服務(wù)者1、卓越的服務(wù)心態(tài)2、卓越的服務(wù)禮儀3、卓越的溝通技能4、卓越的服務(wù)系統(tǒng) 第二章:卓越的服務(wù)心態(tài)一、要深明服務(wù)的使命二、卓越服務(wù)需要鐵血雄心和堅定的信念1、邁向卓越的服務(wù)信條1)
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