金融危機下的企業(yè)管理內(nèi)訓(xùn)
課程大綱

  一．引言
1．當(dāng)前金融危機分析
（1）當(dāng)前危機發(fā)展的軌跡：次貸危機金融危機實體危機
（2）危機發(fā)生的深層次原因
（3）我國的有利因素和不利因素
（4）金融危機對中國的長遠影響和機會
（5）中國的經(jīng)濟模式將會改變

2．誰曾經(jīng)上演“敗走麥城”
（1）企業(yè)擴張上的風(fēng)險和危機事件
（2）誠信經(jīng)營上的風(fēng)險和危機事件
（3）資本運作上的風(fēng)險和危機事件
（4）內(nèi)在管理上的風(fēng)險和危機事件

3．遠沒有結(jié)束……昨天與今天的膠著
（1）相連的痛：
在風(fēng)險和危機面前：企業(yè)家——倒下
在風(fēng)險和危機面前：企業(yè)——倒閉或衰落
（2）近期典型的風(fēng)險和危機事件展示……
不是去指責(zé)，更不是去宣揚，而是做一種反思：為什么？
（3）分析原由　聯(lián)系1993年——2008年的宏觀經(jīng)濟環(huán)境

4．分析今天宏觀經(jīng)濟環(huán)境的典型特征
（1）今天宏觀經(jīng)濟環(huán)境的典型特征，在這樣的宏觀經(jīng)濟環(huán)境里：
企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境怎樣?
企業(yè)的競爭強度怎樣?
企業(yè)的平均壽命怎樣?
企業(yè)的平均利潤率怎樣?
（2）典型國家的企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢：
美國企業(yè)
日本企業(yè)
我國企業(yè)
（3）聯(lián)系實際，提出觀點！

5．信息時代（Web2.0）的網(wǎng)絡(luò)衍生風(fēng)險和危機
（1）網(wǎng)絡(luò)時代的兩面性
（2）博客和論壇管理
（3）網(wǎng)絡(luò)衍生風(fēng)險和危機的管理
（4）擁抱網(wǎng)絡(luò)時代，做好企業(yè)宣傳

6．企業(yè)家們?nèi)绾慰创L(fēng)險和危機：
比爾•蓋茨
郭士納
柳傳志
張瑞敏
任正非
陳天橋
黃宏生

7．我國企業(yè)怎么辦？
（1）樹立過冬的意識
（2）重新審視原來的管理模式和思想
（3）審視自身的戰(zhàn)略資產(chǎn)和核心競爭力
（4）結(jié)構(gòu)上的升級與方式上的轉(zhuǎn)變
（5）練好＂內(nèi)功＂
（6）資源整合
（7）轉(zhuǎn)危為機

二．金融風(fēng)暴下企業(yè)風(fēng)險管理的實務(wù)操作
（一）我國企業(yè)風(fēng)險管理的背景
1．企業(yè)風(fēng)險管理的歷史背景和相關(guān)文件
2．企業(yè)風(fēng)險管理的現(xiàn)實背景

（二）企業(yè)全面風(fēng)險管理的基本理念
1．企業(yè)全面風(fēng)險管理基礎(chǔ)知識
（1）風(fēng)險的概念、特點、分類和全面風(fēng)險管理的理念
（2）風(fēng)險偏好和風(fēng)險容忍度
（3）企業(yè)風(fēng)險文化（如何建立企業(yè)風(fēng)險文化）
（4）風(fēng)險預(yù)警
（5）風(fēng)險指標(biāo)
（6）固有風(fēng)險和剩余風(fēng)險
（7）全面風(fēng)險管理的流程
（8）全面風(fēng)險管理的目標(biāo)（明確風(fēng)險管理的目標(biāo)與企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)一致）
2．企業(yè)全面風(fēng)險管理人員和職責(zé)
3．企業(yè)全面風(fēng)險管理的信息系統(tǒng)
4．企業(yè)風(fēng)險管理的方法、技術(shù)和工具
5．企業(yè)全面風(fēng)險管理的審計
6．企業(yè)全面風(fēng)險管理的組織體系

（三）建立企業(yè)全面風(fēng)險管理體系
 1．收集企業(yè)風(fēng)險管理初始信息
（1）戰(zhàn)略信息
（2）財務(wù)信息
（3）市場信息
（4）運營信息
（5）法律信息
2．設(shè)計全面風(fēng)險管理的過程
3．風(fēng)險評估
（1）風(fēng)險識別
（2）風(fēng)險分析
（3）風(fēng)險評價
4．企業(yè)全面風(fēng)險管理的策略選擇
（1）風(fēng)險回避
（2）風(fēng)險減少
（3）風(fēng)險轉(zhuǎn)移
（4）風(fēng)險接受
（5）風(fēng)險對沖
5．企業(yè)全面風(fēng)險管理的方案選擇
（1）風(fēng)險管理的內(nèi)部控制方案
（2）風(fēng)險管理的治理方案
6．剩余風(fēng)險的管理
7．風(fēng)險管理的監(jiān)督與改進
（1）持續(xù)監(jiān)督
（2）單獨評價
（3）報告缺陷
（4）壓力測試
（5）返回測試
（6）穿行測試
（7）風(fēng)險控制
（8）自我評估
8．建立健全企業(yè)風(fēng)險管理的組織體系
（1）法人治理結(jié)構(gòu)
（2）風(fēng)險管理委員會或部門
（3）審計委員會或部門
（4）法律委員會或部門
（5）其他職能部門和業(yè)務(wù)單位
9．完善企業(yè)全面風(fēng)險管理的信息系統(tǒng)
10．培育企業(yè)全面風(fēng)險管理文化
（1）風(fēng)險管理理念
（2）風(fēng)險控制行為
（3）風(fēng)險道德標(biāo)準(zhǔn)
（4）風(fēng)險管理環(huán)境

（四）風(fēng)險管理效果的有效性測試
1．計劃測試工作
2．各運行職能部門和業(yè)務(wù)單位的配合工作
3．召開測試階段項目啟動會議
4．運行有效性測試
5．分析測試結(jié)果
6．編寫測試報告
7．召開測試項目結(jié)束會議

（五）企業(yè)全面風(fēng)險管理實務(wù)操作

（六）如何制作企業(yè)全面風(fēng)險管理報告

三．金融風(fēng)暴下企業(yè)危機管理的實務(wù)操作
1．危機的基本理念
2．企業(yè)生命周期各階段的危機
3．危機公關(guān)和危機管理的重要性

4．危機的時期及應(yīng)對
（1）潛伏期  如何應(yīng)對?
（2）爆發(fā)期  如何應(yīng)對?
（3）解決期  如何應(yīng)對?　
（4）恢復(fù)期  如何應(yīng)對?
——具體各個時期的應(yīng)對
1）危機事前如何預(yù)防？
2）危機事中如何處理？
3）危機事后如何恢復(fù)？

5．危機的特點　
6．處理危機的原則和方法

7．全員危機的五個階段
（1）全員預(yù)警階段
（2）全員評估階段
（3）全員模擬階段
（4）全員恢復(fù)階段　
（5）全員總結(jié)階段

8．危機管理的目標(biāo)
（1）從危機事件中吸取教訓(xùn)
（2）掌握各種危機的基本處理方法
（3）掌握各種落到實處的可操作的危機管理方案
（4）在企業(yè)經(jīng)營的各個方面建立有超前意識的企業(yè)危機管理體系

9．危機公關(guān)和危機管理中需要考慮的關(guān)鍵點
（1）五大背景
（2）對外發(fā)言的**句話
（3）對外發(fā)言口徑的一致性
（4）對外發(fā)言要表達的內(nèi)容
（5）危機知道的人數(shù)、時間的長短
（6）危機處理方法和管理方案的細節(jié)
（7）特殊危機的處理方法
（8）如何轉(zhuǎn)危為機

10．危機管理中需要提升的能力
（1）對危機的預(yù)測能力
（2）對政策的應(yīng)變能力
（3）對市場的反應(yīng)能力
（4）對流程的調(diào)整能力
（5）及時反省失誤能力
（6）應(yīng)對突發(fā)事件能力
（7）危機過程控制能力
（8）變革方案執(zhí)行能力

11．危機公關(guān)和危機管理計劃的制定
（1）前言
（2）正文
（3）附錄

12．危機公關(guān)和危機管理中不合適行為
（1）危機發(fā)生時才匆忙應(yīng)對，手足無措；
（2）不主動，總是被動回應(yīng)，在危機公開后才處理；
（3）不向公眾公布事實，并使用公眾不理解的語言與之溝通；
（4）逃避責(zé)任；
（5）一味“辯解”，理直氣壯，目中無人，忽略公眾感情；
（6）用“打官司”的方式解決問題；
（7）采取“駝鳥”政策，反應(yīng)冷淡，面無表情，保持沉默；
（8）視媒體為敵人。

四．今天　該怎么做——建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機管理體系
1．建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機管理體系——政策形勢篇
2．建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機管理體系——組織篇
3．建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機管理體系——戰(zhàn)略篇
4．建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機管理體系——資本篇
5．建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機管理體系——管理篇
6．建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機管理體系——人力資源篇
7．建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機管理體系——財務(wù)篇
8．建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機管理體系——研發(fā)篇
9．建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機管理體系——運營篇
10．建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機管理體系——生產(chǎn)篇
11．建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機管理體系——產(chǎn)品篇
12．建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機管理體系——質(zhì)量篇
13．建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機管理體系——市場篇
14．建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機管理體系——文化篇
15．建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機管理體系——學(xué)習(xí)篇
16．建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機管理體系——品牌篇
17．建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機管理體系——信息篇
18．建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機管理體系——合規(guī)篇
19．建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機管理體系——公眾篇
20．建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機管理體系——客戶篇
21．建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機管理體系——媒體篇
22．建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機管理體系——政府篇
23．建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機管理體系——自然和社會因素篇
24．建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機管理體系——環(huán)境篇
25．建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機管理體系——安全與健康篇
26．建立企業(yè)風(fēng)險管理與危機管理體系——國際化篇

五．如何制作企業(yè)風(fēng)險管理與危機管理手冊

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