精準(zhǔn)執(zhí)行力的訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:劉斌

講師背景:
講師介紹:  劉斌先生,清華大學(xué)畢業(yè),工程學(xué)士,工商管理碩士,ESDA會(huì)員,《電子制程方案》雜志技術(shù)編委,《表面貼裝資訊》雜志特約技術(shù)專家,美國IPC協(xié)會(huì)、廣東SMT專委會(huì)、清華-偉創(chuàng)力實(shí)驗(yàn)室、BV、TUV、QMI等認(rèn)證機(jī)構(gòu)合作高級(jí)顧問專家 詳細(xì)>>

劉斌
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精準(zhǔn)執(zhí)行力的訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

精準(zhǔn)執(zhí)行力的訓(xùn)練

  一、執(zhí)行為什么要精準(zhǔn)?

  互動(dòng)游戲:傳話

  1、案例:某公司采購損失案

  2、模糊是執(zhí)行的大敵

  3、精準(zhǔn)才能保證不折不扣的執(zhí)行

  二、角色精準(zhǔn)

  互動(dòng)游戲:認(rèn)清角色

  1、角色錯(cuò)位現(xiàn)象

  一竿子插到底現(xiàn)象

  越權(quán)決策現(xiàn)象

  磨洋工現(xiàn)象

  戰(zhàn)略家現(xiàn)象

  2、高層執(zhí)行角色

  易產(chǎn)生之錯(cuò)位

  正確角色:質(zhì)詢者、檢查者、示范者、教練者、文化官

  角色要求:穩(wěn)、準(zhǔn)、狠、細(xì)、密、嚴(yán)

  角色行為:發(fā)信號(hào)、建系統(tǒng)、搭平臺(tái)、做監(jiān)控、用對(duì)人

  3、中層執(zhí)行角色

  易產(chǎn)生之錯(cuò)位

  執(zhí)行角色:目標(biāo)承擔(dān)者、**實(shí)施人、三承三啟

  角色要求:找準(zhǔn)位、定準(zhǔn)心、嚴(yán)自律、做壞人

  角色行為:做計(jì)劃、做示范、做教練、做檢查

  4、基層執(zhí)行角色

  易產(chǎn)生之錯(cuò)位

  執(zhí)行角色:?jiǎn)栴}解決者、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行人、結(jié)果提供者

  角色要求:做人老實(shí)、做事踏實(shí)、功夫扎實(shí)

  角色行為:做死板、做精準(zhǔn)、做結(jié)果、立即做

  三、責(zé)任精準(zhǔn)

  互動(dòng)游戲:我是責(zé)任者

  1、責(zé)任到位是執(zhí)行的前提

  2、責(zé)任缺失現(xiàn)象

  案例:大街殺人案

  企業(yè)責(zé)任缺失現(xiàn)狀

  3、責(zé)任三定律

  責(zé)任稀釋定律

  責(zé)任結(jié)果對(duì)應(yīng)定律

  責(zé)任必須精準(zhǔn)到自然人

  4、一對(duì)一責(zé)任體系

  案例:海爾責(zé)任體系

  關(guān)鍵行為的KPI指標(biāo)體系

  責(zé)任精準(zhǔn)追蹤體系

  5、猴子管理法

  案例:?jiǎn)T工制造陷阱案

  員工兩大陷阱

  回答員工問題的兩大原則

  猴子管理七大法則

  四、溝通精準(zhǔn)

  互動(dòng)游戲:撕紙游戲

  1、執(zhí)行溝通首先在精準(zhǔn)

  2、精準(zhǔn)溝通的規(guī)則:明確化、具體化、精確化、定量化、標(biāo)準(zhǔn)化

  3、精準(zhǔn)溝通七大要素

  4、精準(zhǔn)溝通的流程

  5、精準(zhǔn)溝通模型的建立

  五、方向精準(zhǔn)

  互動(dòng)游戲:指路明燈

  1、高效執(zhí)行——總是做對(duì)事

  案例:勤勞員工小李的困惑

  執(zhí)行效率在于方向明確

  方向明確才會(huì)有執(zhí)行動(dòng)力

  2、客戶價(jià)值是執(zhí)行的方向

  案例:客服小劉的遭遇

  客戶價(jià)值是企業(yè)存在的理由

  客戶價(jià)值是執(zhí)行的高準(zhǔn)則

  3、客戶價(jià)值的內(nèi)部傳遞——鎖定所有人的執(zhí)行方向

  案例:潤(rùn)石的內(nèi)部沖突

  內(nèi)部客戶價(jià)值

  內(nèi)部客戶價(jià)值是判決沖突之高依據(jù)

  4、執(zhí)行指向客戶價(jià)值和結(jié)果

  5、林氏七把砍刀——砍掉不必要的工作

  六、流程精準(zhǔn)

  互動(dòng)游戲:

  1、案例:客戶投訴處理事件

  2、流程決定執(zhí)行效率

  3、執(zhí)行的三大流程

  4、業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)潔化再造

  5、強(qiáng)化高效流程的執(zhí)行效率

  七、行動(dòng)精準(zhǔn)

  互動(dòng)游戲:射飛鏢

  1、案例:李勤有行動(dòng)、沒效果

  2、執(zhí)行型行動(dòng)理念:

  堅(jiān)決執(zhí)行、馬上行動(dòng)

  瞄準(zhǔn)結(jié)果、精益求精

  沒有借口、只看需要

  方向明確、高效執(zhí)行

  3、行動(dòng)的時(shí)機(jī)精準(zhǔn)

  4、行動(dòng)的方向精準(zhǔn)

  5、行動(dòng)的精準(zhǔn)測(cè)試——TOTE

  八、結(jié)果精準(zhǔn)

  視頻:周星馳

  1、案例:個(gè)人的結(jié)果故事

  2、為什么執(zhí)行前要定義精準(zhǔn)結(jié)果?

  3、精準(zhǔn)結(jié)果定義訓(xùn)練

  4、精準(zhǔn)結(jié)果管控工具

  5、精準(zhǔn)結(jié)果的行為導(dǎo)引工具

  6、精準(zhǔn)結(jié)果的應(yīng)用

  九、精準(zhǔn)執(zhí)行工具

  1、案例:錘子與釘子

  2、質(zhì)詢檢查工具體系

  3、結(jié)果管控工具

  周計(jì)劃、日結(jié)果

  YCYA

  4、過程管控工具:

  關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)追蹤表

  行動(dòng)反饋備忘錄

  5、行為導(dǎo)引工具

  十、精益執(zhí)行文化

  互動(dòng):習(xí)慣的力量

  1、認(rèn)真文化——認(rèn)真**、聰明第二

  案例:中國小孩的可怕聰明

  2、專注文化——鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)

  案例:王文京的故事

  3、結(jié)果文化——結(jié)果提前、自我退后

  案例:SISI的結(jié)果故事

  4、精確文化——精準(zhǔn)**、絕不模糊

  案例:中國學(xué)生過雷陣

  5、行動(dòng)文化——堅(jiān)決執(zhí)行、馬上行動(dòng)

  案例:西點(diǎn)的故事

 

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