問題分析與解決技術(shù)PASS的特訓(xùn)營

  培訓(xùn)講師:劉春朝

講師背景:
寧波市領(lǐng)軍和拔尖人才浙江省市場營銷專業(yè)帶頭人國際認證高級培訓(xùn)師(澳大利亞)KAB創(chuàng)業(yè)教育(中國)項目講師中國市場營銷策劃師認證講師中國營銷教學(xué)十佳名師(中國市場學(xué)會)資深企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)專家任寧波博洋集團唐獅服飾有限公司的營銷顧問及培訓(xùn)師 詳細>>

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問題分析與解決技術(shù)PASS的特訓(xùn)營詳細內(nèi)容

問題分析與解決技術(shù)PASS的特訓(xùn)營

  1、從“問題意識”了解開始

  1-1、何謂問題

  1-2、不好的問題陳述

  1-3、問題的類型

  1-4、問題的分類

  1-5、問題意識

  1-6、問題發(fā)生過程

  2、培養(yǎng)“問題發(fā)掘”的思考能力

  2-1、引導(dǎo)問題意識創(chuàng)造改善空間

  2-2、培養(yǎng)觀察力發(fā)掘問題之所在

  3、問題解決的DIAGNOSE 系統(tǒng)手法

  3-1、表象鑒別

  3-2、問題抑制

  3-3、研究方法

  3-4、數(shù)據(jù)收集

  3-5、團隊頭腦風(fēng)暴

  4、學(xué)會問題分析與解決的程序

  4-1、問題或狀況之描述

  4-2、問題或狀況之厘清

  4-3、問題或狀況之解析

  4-4、產(chǎn)生解決方案或?qū)Σ?/p>

  4-5、評估解決方案或?qū)Σ?/p>

  4-6、運用對策或?qū)嵤┙鉀Q方案

  4-7、監(jiān)控實施過程

  4-8、評估實施成效

  5、掌握“創(chuàng)造性思考技術(shù)”的技巧

  5-1、腦力激蕩術(shù)(Brain Storming)

  5-2、替換查檢表 (Alternative Check List )

  5-3、舉隅法( Synecdochic Method )

  5-4、特性列舉法( Attribute Listing )

  5-5、形態(tài)分析法( Morphological Analysis )

  6、運用8D解決問題,具體八大流程步驟

  6-1、D1-建立解決問題小組

  6-2、D2-描述及界定問題

  6-3、D3-問題影響度分析與執(zhí)行暫時的治標對策以防止問題惡化

  6-4、D4-分析問題的根本原因

  6-5、D5-評估及確立永久的治本對策

  6-6、D6-執(zhí)行及驗證永久治本對策的效果

  6-7、D7-潛在問題分析及類似問題的再發(fā)防止

  6-9、D8-團隊激勵及團隊學(xué)習(xí)

  7、解決問題與改善管理

  7-1、PDCA管理循環(huán)

  7-2、Motorola的持續(xù)改善模式

  7-3、QC Story的作法

  7-4、CAR-Corrective Action Report的作法

  8、參考資料

  9、結(jié) 言。

 

劉春朝老師的其它課程

培訓(xùn)內(nèi)容本課程遵循理論與實踐相結(jié)合的原則,培訓(xùn)教學(xué)突出針對性、典型性、實用性,旨在培養(yǎng)實戰(zhàn)型的基層管理人員。學(xué)員學(xué)完該課程后,將在理論與職業(yè)技能上得到系統(tǒng)的訓(xùn)練,管理技能得到有效的提升。培訓(xùn)具體計劃安排如下:講角色認知目標:1、確認你所承擔(dān)的管理者角色2、認識你所承擔(dān)角色的重要性3、分析你以往工作中的困難4、制定克服困難和改善管理的方法與途徑主要內(nèi)容:1、主

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課程綱要:一.總論:執(zhí)行和執(zhí)行力的真實含義1.關(guān)于執(zhí)行的2大誤區(qū)2.執(zhí)行力等于組織競爭力3.執(zhí)行就是簡單地服從4.執(zhí)行的含義目標和標準是執(zhí)行的開始計劃和調(diào)整是執(zhí)行的保證結(jié)果的反饋是執(zhí)行的結(jié)束紀律和自我約束是執(zhí)行的靈魂5.中層干部的執(zhí)行力等于“焊接”6.中層干部的執(zhí)行力提升等于“全球型”修煉組織執(zhí)行力問題盤點7.6大系統(tǒng)性問題8.3大管理溝通問題9.機械執(zhí)行-

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課程介紹:一、自我管理1.角色認知(職業(yè)規(guī)劃)(1)職業(yè)生涯規(guī)劃(2)科學(xué)設(shè)計職務(wù)說明書(3)定位好上司、同事、下屬的關(guān)系(CRM)2.時間管理(1)時間盤點(2)時間管理的原則(3)會議管理(4)時間管理的三個方法(OEC)3.自我職業(yè)道德管理(1)留學(xué)博士失業(yè)案例的啟示(2)職業(yè)VI設(shè)計(3)職業(yè)道德含義二、團隊管理4.有效授權(quán)(1)我們常見的授權(quán)失敗案

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課程大綱:部分:戰(zhàn)略執(zhí)行平臺一、什么是執(zhí)行力執(zhí)行力在企業(yè)中的重要作用:沒有執(zhí)行,結(jié)果等于“0”執(zhí)行力的概念:完成任務(wù)的能力誰是執(zhí)行的人?執(zhí)行是戰(zhàn)術(shù)問題還是戰(zhàn)略問題?執(zhí)行什么?執(zhí)行所需要的職業(yè)管理技能二、戰(zhàn)略執(zhí)行平臺1、執(zhí)行戰(zhàn)略和完成任務(wù)必須建造的平臺2、組織架構(gòu)與戰(zhàn)略和目標要一致3、打破自己部門與其他部門的組織壁壘:打破邊界4、建立并維護優(yōu)秀的企業(yè)文化三、團

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   銷售心理與行為分析:  買賣的核心要素  ※ 銷售的核心是什么?  ※ 客戶為什么會買?   銷售型態(tài)解析  以顧客為中心與顧客的中心  銷售型態(tài)選擇模型  案例研討  ※ 現(xiàn)代營銷的核心理念是什么?  ※ 什么是客戶的中心?客戶需要什么樣的營銷團隊?  ※ 結(jié)合不同的產(chǎn)品與客戶特點,您可以采取哪些不同的銷售型態(tài)呢?  ※ 不同銷售型態(tài)的核心要素是什么

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  1、市場策略定得很好,但總是在執(zhí)行上出問題;  2、總因為內(nèi)部組織和配合上的問題,而導(dǎo)致客戶抱怨或丟失訂單機會;  3、銷售部、市場部、售前支持、售后服務(wù)、財務(wù)、物流等部門間的矛盾不斷、問題層出,但又分不清是非曲直;  4、公司的新產(chǎn)品不斷推向市場,簡單的按區(qū)域劃分銷售隊伍明顯不行,那么是按客戶群劃分銷售隊伍,還是按產(chǎn)品劃分銷售隊伍,好像都各有利弊,難以

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  一、銷售隊伍的整體規(guī)劃  了解銷售隊伍管理的要素和步驟:  掌握根據(jù)不同的銷售方式確定業(yè)務(wù)代表的甄選標準的方法;  掌握進行銷售區(qū)域劃分并向下屬分配業(yè)績指標的方法;  掌握管理表格的設(shè)計、分析和推進步驟;  掌握激勵下屬業(yè)務(wù)代表的八種典型方法及提升內(nèi)部團隊凝聚力程序和方法;  掌握以目標為導(dǎo)向的團隊管理模式及管理銷售隊伍中典型人物的技巧;  銷售隊伍的規(guī)

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  單元一:銷售隊伍的規(guī)劃與管理  銷售隊伍的整體規(guī)劃  銷售隊伍的管理特點  案例分析:如何根據(jù)銷售特性確定銷售隊伍的管理風(fēng)格  銷售代表的標準甄選過程和要點  案例分析:典型業(yè)務(wù)代表的培養(yǎng)方式  銷售隊伍的管理程序和關(guān)鍵步驟  有效避免因銷售人員流動而造成的客戶損失  如何監(jiān)督和控制銷售代表的行為并使工作效能大化  單元二:銷售團隊的激勵  專業(yè)測試與分

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  銷售團隊的管理與建設(shè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程  法則一:銷售目標有效管理銷售目標的預(yù)測和設(shè)定銷售目標的合理分配  目標的有效鏈接圖表  目標評估成本核算(ROI)  法則二:發(fā)現(xiàn)合適的銷售者  銷售經(jīng)理與超級銷售員  頂尖銷售人員的招聘案例  銷售團隊的有效構(gòu)建  銷售人員的職業(yè)生涯規(guī)劃  法則三:有效的團隊領(lǐng)導(dǎo)者  銷售經(jīng)理的腳色與職責(zé)  優(yōu)秀銷售經(jīng)理4大職責(zé)  

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  理解銷售管理的內(nèi)涵,提升銷售管理人員的技能和素質(zhì),提高銷售組織的效能?! ∑髽I(yè)內(nèi)訓(xùn)課程大綱  高績效銷售團隊建設(shè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程  銷售管理的框架  銷售管理者的角色  建立銷售目標  確定目標市場  制定銷售計劃  銷售區(qū)域劃分  制定銷售指標  銷售預(yù)測技術(shù)  招聘,選拔銷售人員  激勵銷售人員  團隊建設(shè)  解決問題以及決策  銷售人員的績效評估  銷

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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