銷售訓(xùn)練 《金牌督導(dǎo)》訓(xùn)練營
銷售訓(xùn)練 《金牌督導(dǎo)》訓(xùn)練營詳細(xì)內(nèi)容
銷售訓(xùn)練 《金牌督導(dǎo)》訓(xùn)練營
1 → 督導(dǎo)的角色認(rèn)知
店鋪經(jīng)營者（老板的心態(tài)）
店鋪管理者（角色不轉(zhuǎn)變、技能再好又如何）
矛盾聚焦者（管理能力等于解決問題的能力）
店鋪輔導(dǎo)員（下屬的成長是管理者能力的體現(xiàn)）
責(zé)任承擔(dān)者（責(zé)任大于能力、忠誠決定信任）
公關(guān)協(xié)調(diào)人（對外攻關(guān)、對內(nèi)協(xié)調(diào)）
2 →督導(dǎo)的管理素養(yǎng)訓(xùn)練
認(rèn)識零售企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
了解、分析和把握崗位說明書里的工作職責(zé)
如何融入和包容團(tuán)隊
如何認(rèn)識經(jīng)營、管理、管理者和被管理者
3 →督導(dǎo)的員工輔導(dǎo)能力訓(xùn)練
如何明終端店鋪的工作內(nèi)容
如何把握店鋪崗位說明書里的工作職責(zé)
如何明確店鋪員工的狀態(tài)（態(tài)度和能力）
如何制定店鋪輔導(dǎo)計劃（時間、地點、方式等）
如何輔導(dǎo)各種類型的員工（老員工、后備員工、態(tài)度好能力差、能力好態(tài)度差等） 4 →督導(dǎo)的員工激勵能力訓(xùn)練
關(guān)鍵事件法
循序漸進(jìn)法
需求定位法
生涯規(guī)劃法
文化凝聚法
責(zé)任模范法
愿景感染法
情感共鳴法
優(yōu)點放大法
5 →督導(dǎo)的管理工具運(yùn)用能力訓(xùn)練
如何召開各種會議（晨會、管理會議）
如何推進(jìn)銷售計劃（目標(biāo)分解與監(jiān)督）
如何協(xié)調(diào)各種關(guān)系（管理溝通能力）
如何進(jìn)行報表管理（數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用）
6 →督導(dǎo)的服務(wù)能力訓(xùn)練
讓客戶驚喜的特色服務(wù)策略
使客戶依賴的客戶關(guān)系管理（VIP管理）
潤物細(xì)無聲的投訴處理技術(shù)
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一、大堂經(jīng)理的角色 1．銀行的形象窗口大使 2．顧客的免費(fèi)專業(yè)顧問 3．工作的方法有2種 4．心態(tài)的轉(zhuǎn)折—從“受氣包“向“享受的提供者” --大堂經(jīng)理的工作包括現(xiàn)場硬件的管理和“軟件”的管理和提升； 二、大堂中的客戶接觸點管理 A：大堂經(jīng)理的現(xiàn)場管理點 1．外觀裝飾2．大廳內(nèi)裝飾 3．咨詢臺4．充足的宣傳資料 5．簡明的促銷/套餐/優(yōu)
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會議營銷，贏定天下 01.01
一.走近會議營銷 1.會務(wù)營銷是什么？ 2.會議營銷的主要發(fā)展領(lǐng)域 3.會議營銷的特點 4.主要會議營銷的形式 5.分組討論 6.會議營銷的優(yōu)勢 7.會議營銷的流程 8.自我設(shè)計會議營銷流程 二.會議營銷前的策劃與準(zhǔn)備 1.會議營銷前的各項準(zhǔn)備 2.策劃會議營銷的整體方案 3.人員協(xié)調(diào)安排 4.會場選擇 5.收集顧客檔案前的準(zhǔn)
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主題一：管理新使命與領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型 1.中層管理決定經(jīng)營管理成敗 2.當(dāng)下管理面臨的新課題 3.管理的三個新使命 4.呼喚新型領(lǐng)導(dǎo)力 主題二：走向團(tuán)隊型管理 1.管理方格與團(tuán)隊型管理 2.團(tuán)隊型管理的兩大要素分析 3.團(tuán)隊型管理的五個關(guān)鍵轉(zhuǎn)變 4.管理現(xiàn)狀分析盤點 5.提升團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力兩大路徑 6.領(lǐng)導(dǎo)力=管理團(tuán)隊 主題三：四維領(lǐng)導(dǎo)力
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