領導藝術(shù) 職業(yè)經(jīng)理十項管理技能
領導藝術(shù) 職業(yè)經(jīng)理十項管理技能詳細內(nèi)容
領導藝術(shù) 職業(yè)經(jīng)理十項管理技能
一、你是誰？
二、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
職業(yè)經(jīng)理是經(jīng)營者的替身
作為經(jīng)營者替身的四項準則
三、作為同事的職業(yè)經(jīng)理
同事是我的內(nèi)部客戶
如何讓 “內(nèi)部客戶”滿意
四、作為上司的職業(yè)經(jīng)理
作為上司的職業(yè)經(jīng)理的角色定位
1.職業(yè)經(jīng)理日常工作事項
2.職業(yè)經(jīng)理管理的對象
3.職業(yè)經(jīng)理的四大職能
?（1）計劃 （2）組織 （3）控制 （4）協(xié)調(diào)
自我管理篇 第二項 時間管理技能
四、分析時間的重要性
五、第二象限工作法
六、時間管理之養(yǎng)成好習慣
自我管理篇 第三項 有效溝通技能
七、為什么溝而不通
八.組織溝通和人際溝通
九、溝通是傾聽的藝術(shù)
十、反饋的技巧
十一、如何向上司匯報
十二、水平溝通
失去權(quán)力的強制性
人性的弱點——盡可能把責任推給別人
部門間的利益沖突——惟恐別的部門比自己強
水平溝通的核心：積極溝通
績效管理篇 第四項 目標管理技能
十三、目標管理的難點
十四、好目標的特征
與高層一致
符合SMART原則
具有挑戰(zhàn)性
十五、設定目標的七個步驟
十六、如何為下屬制訂目標
績效管理篇 第五項 激勵技能
十七、常見激勵誤區(qū)
激勵是公司的事情
重業(yè)務，不重激勵
激勵就是錢的問題
我的激勵沒有問題
十八、中層經(jīng)理的激勵菜譜
十九、認可與贊美——學會
二十、根據(jù)人格類型激勵
——指揮型 ——關(guān)系型 ——智力型 ——工兵型
績效管理篇 第六項 績效評估技能
二十一、中層經(jīng)理在績效考核中的角色和作用
二十二、進行績效面談的要點：
團隊管理篇 第七項 領導技能
二十三、對權(quán)力的分析——權(quán)力的三個特點
1.強制性
2.潛在性
3.與職位相聯(lián)系
對權(quán)力的分析——權(quán)力戒律
二十四、四種領導風格
團隊管理篇 第八項 教練技能
二十五、做教練式的經(jīng)理
教練式經(jīng)理的六個要點
1.言傳身教
2.教練的目的在于幫助下屬學習
3.協(xié)助下屬解決特定的問題
4.直接運用在工作上
5.了解下屬的需求
6.不要一視同仁
團隊管理篇 第九項 授權(quán)技能
二十六、授權(quán)是什么
二十七、授權(quán)的四種類型
必須 應該 可以 不能
二十八、授權(quán)的五個級別
團隊發(fā)展篇 第十項 團隊發(fā)展技能
二十九、對團隊的四種誤解
1.把組織等同于團隊
2.把與團隊的關(guān)系看成雇傭關(guān)系
3.把與團隊的關(guān)系看成依附關(guān)系
4.狹隘的集體主義
三十、好團隊與差團隊的特征
三十一、老化團隊的表現(xiàn)
三十二、處理團隊沖突的五種方式
?競爭 ?回避 ?遷就 ?妥協(xié) ?合作
三十三、團隊角色分析
三十四、團隊角色與組織角色的差異
1.產(chǎn)生的方式不同
2.地位的問題
3.獎懲方式不同
篇外 不得不說 不能沒有的！ 學習技能
經(jīng)理人學習的誤區(qū)
1.仍沿用大學的那套學習方法學習
2.重業(yè)務培訓，輕管理培訓
3.針對性差
4.忽視細節(jié)
5.重知識、輕技能
6.忽視行為的改變
7.忽視團隊學習
經(jīng)理人學習的準則：四要四不要
1.要有針對性，不要系統(tǒng)性
2.要管理技能，不要管理知識
3.要改變，不要只聽和看
4.要團隊學習，不要個體學習
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