職業(yè)經(jīng)理人的管理角色認(rèn)知與管理素養(yǎng)提升內(nèi)訓(xùn)
職業(yè)經(jīng)理人的管理角色認(rèn)知與管理素養(yǎng)提升內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
職業(yè)經(jīng)理人的管理角色認(rèn)知與管理素養(yǎng)提升內(nèi)訓(xùn)
一、角色認(rèn)知與成就之旅
——游戲互動(dòng):基業(yè)成功
職業(yè)成就心智導(dǎo)圖
旅程1:重新定位自己
——職業(yè)定位與角色認(rèn)知
職場(chǎng)中的管理坐標(biāo)
職場(chǎng)中的角色認(rèn)知
旅程2:找出新差距
——職業(yè)化的能力與方法
超速學(xué)習(xí),縮小差距
爭(zhēng)取上司信任四項(xiàng)原則
旅程3:構(gòu)建新團(tuán)隊(duì)
——融合他人與構(gòu)建和諧
優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的完美團(tuán)隊(duì)
營(yíng)造團(tuán)隊(duì)文化五步
旅程4:創(chuàng)造新業(yè)績(jī)
——勇?lián)刎?zé)與達(dá)成績(jī)效
承諾執(zhí)行,勇?lián)刎?zé)
焦點(diǎn)管理事半功倍
溝通四維關(guān)系
二、沖突管理與溝通藝術(shù)
沖突=矛盾/溝通
?。ㄒ唬_突與沖突管理
沖突管理五項(xiàng)基礎(chǔ)
1、理念:沖突管理從溝通開始
案例:如何征服反對(duì)意見?
——軍事會(huì)議的啟示……
2、起點(diǎn):溝通從心開始
3、人類行為密碼圖
4、找準(zhǔn)溝通四大心理熱鍵
5、理解從傾聽開始
案例:管理溝通10大平臺(tái)
?。ǘ?shí)用溝通五項(xiàng)全能
管理溝通基本要領(lǐng)
1、上行溝通:如何與上級(jí)溝通
案例:請(qǐng)示與匯報(bào)要點(diǎn)
2、平行溝通:如何與平級(jí)溝通
案例:爭(zhēng)取他人合作
3、下行溝通:如何與下級(jí)溝通
案例:管理說(shuō)服7式
4、一對(duì)一溝通:業(yè)績(jī)輔導(dǎo)談話
案例演練:蘇格拉底式經(jīng)典4問
5、一對(duì)多溝通:精彩發(fā)言要領(lǐng)
案例演練:如何召開高效會(huì)議
引言:壓力! 壓力?。?壓力?。?!
測(cè)試:你的職場(chǎng)壓力有幾級(jí)?
壓力與情緒公式
三、壓力與壓力之源
壓力定義
壓力的種類
案例分析——鄭經(jīng)理的壓力
【自檢】
壓力的特性
正性壓力的積極作用
負(fù)性壓力的危害作用
【自檢】
工作中的壓力來(lái)源
職場(chǎng)減壓十步棋
四、壓力與能力修煉
1、獲取超人能量
超速學(xué)習(xí),縮小差距
2、煉就非凡意志
3、學(xué)會(huì)滿足和激勵(lì)自己
4、融入團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
游戲:迷失叢林
5、開動(dòng)心理動(dòng)力
案例:治人之道——治心
6、掌握管理溝通基本要領(lǐng)
案例:如何征服反對(duì)意見?
案例演練:溝通的技巧
唐峰老師的其它課程
部分離職員工的管理 案例分析:百度裁員門事件仲裁敗訴 人事管理本質(zhì)是做兩件事 數(shù)據(jù)分析:正式員工離職率分析 如何保持公司的吸引力 員工辭職原因之三大經(jīng)典理由 一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的案例 員工主動(dòng)辭職的真相:主管問題 小組討論:從企業(yè)角度,以下三個(gè)觀點(diǎn)你認(rèn)為哪個(gè)錯(cuò)誤的? 正確、合法辭退員工的五大法則 體面辭退員工的十二字口訣 討論:企業(yè)運(yùn)行末
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一、執(zhí)行力的認(rèn)識(shí) 1.執(zhí)行力到底有多重要? 2.誰(shuí)該為執(zhí)行力負(fù)責(zé) 3.執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn) 4.企業(yè)常見的執(zhí)行問題 a.對(duì)執(zhí)行的偏差缺乏敏感性 b.不注重細(xì)節(jié),不追求完美 c.不會(huì)在職責(zé)范圍內(nèi)處理一切問題 d.不能也不想堅(jiān)持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn) 5.執(zhí)行力不佳的原因 a.管理制度不嚴(yán)謹(jǐn),朝令夕改 b.執(zhí)行過(guò)程過(guò)于繁瑣或囿于條款 c.缺
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模塊一:作為下屬的管理者 ★角色定位分析 ★委托——代理關(guān)系 ★定位描述 ★四種角色錯(cuò)位及其糾正 ★錯(cuò)位一:民意代表 ——錯(cuò)位的危害分析 ★錯(cuò)位二:領(lǐng)主 ——糾正一:善意的 ——糾正二:無(wú)意的 ——糾正三:有意的 ★錯(cuò)位三:向上錯(cuò)位 ——向上錯(cuò)位的兩種表現(xiàn) ★錯(cuò)位四:自然人 ——自然人與職務(wù)人的區(qū)別 ——錯(cuò)位的表現(xiàn) 模塊二
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一:找準(zhǔn)位置,角色認(rèn)知是關(guān)鍵 1、常見角色誤區(qū) 2、上司的角色回歸 3、內(nèi)部的客戶服務(wù) 4、下屬職位產(chǎn)生的原因 5、下屬角色的常見誤區(qū) 6、下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則 二:有效溝通技巧 1、高效溝通概述 2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因 3、如何與不同層級(jí)的管理人員溝通 4、高效溝通的基本步驟 5、沖突的處理 6、有效的人際關(guān)系 三:100
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中高層管理者管理技能提升內(nèi)訓(xùn) 01.01
一:找準(zhǔn)位置,角色認(rèn)知是關(guān)鍵 1、常見角色誤區(qū) 2、上司的角色回歸 3、內(nèi)部的客戶服務(wù) 4、下屬職位產(chǎn)生的原因 5、下屬角色的常見誤區(qū) 6、下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則 二:有效溝通技巧 1、高效溝通概述 2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因 3、如何與不同層級(jí)的管理人員溝通 4、高效溝通的基本步驟 5、沖突的處理 6、有效的人際關(guān)系 三:100
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單元:找準(zhǔn)位置:認(rèn)清角色是關(guān)鍵 一、下屬職位產(chǎn)生的原因 1、上司工作忙不過(guò)來(lái)了,需要找個(gè)幫手 2、企業(yè)越做越大,老板沒有分身術(shù),需要找替身 3、上下級(jí)關(guān)系只有在組織中才存在 二、下屬角色的本質(zhì) 1、經(jīng)理從來(lái)沒有群眾選擇的而是企業(yè)或上司任命的 2、角色是代表公司或上司行使權(quán)利 3、與上司的職位關(guān)系是委托—代理關(guān)系 三、下屬角色的常見誤區(qū)
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單元:角色再造:走出傳統(tǒng)上司角色的誤區(qū) 一、上司的角色 1、管理者的職責(zé)和使命 2、管理者該干什么 二、常見角色誤區(qū) 1、領(lǐng)主、 2、業(yè)務(wù)員、 3、官僚思想 三、工作中角色誤區(qū)表現(xiàn) 1、把別人當(dāng)自己 2、把下屬的位置當(dāng)自己的位置 3、把下屬的理解力等同于自己的理解力 4、自己做了就以為下屬明白你做的 四:上司的角色回歸 1、部
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單元概述(30分鐘) 1.管理工作中的口才與人格魅力 2.生活中的人格魅力——人為魅力而活著 3.人為魅力而活著——澤堯理論:人類生存三度空間 4.管理及商場(chǎng)上的人格較量 5.管理理論:X理論、Y理論與人格高下 6.人格魅力的理論定位 7.人格提升與人類進(jìn)化 8.互動(dòng)演練與討論:什么叫人格魅力?人格運(yùn)用的價(jià)值 第二單元發(fā)現(xiàn)你的人格存在(
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第1單元士氣來(lái)自激勵(lì)3 丹尼斯:使人接受遠(yuǎn)景目標(biāo)3 案例:期望定律試驗(yàn)3 團(tuán)隊(duì)需要士氣4 士氣低落——員工需要激勵(lì)的信號(hào)4 第2單元激勵(lì)著力點(diǎn)——從需要開始5 案例:激勵(lì)從需求開始5 什么是動(dòng)機(jī)5 激勵(lì)的人性內(nèi)因模型5 馬斯洛需要層次論6 工作可以帶來(lái)的滿足7 了解員工的需求7 員工需要的變化趨勢(shì)8 第3單元激勵(lì)指導(dǎo)思想——有關(guān)
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