《管理的思維——優(yōu)秀管理者的六項修煉》內(nèi)訓(xùn)
《管理的思維——優(yōu)秀管理者的六項修煉》內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
《管理的思維——優(yōu)秀管理者的六項修煉》內(nèi)訓(xùn)
1． 前言
管理者主要的任務(wù)是什么？
土拔鼠的故事
2． 我們的目標(biāo)是什么？——目標(biāo)描述與分解技能
紅軍長征給我們的啟示
管理者對目標(biāo)的理解為什么各有不同
什么樣的目標(biāo)是有價值的？
如何讓目標(biāo)明確并且可衡量？
目標(biāo)定到多高才算是合理？
目標(biāo)按照什么方式分解才能起到作用
演示一下：植樹的任務(wù)如何分配
練習(xí)一下：如何分解設(shè)備維護(hù)部門的目標(biāo)
3． 我們**什么方式達(dá)成目標(biāo)？——計劃制定與修正技能
重要而緊急、重要不緊急，管理者應(yīng)把哪一類放在**位？
GE的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)給我們的啟示
我們通常情況下制定計劃的特點
演示一下：如何制定設(shè)備維護(hù)部門的工作計劃？
管理理與執(zhí)行者所用計劃應(yīng)該有什么不同？
如何制定項目計劃？
練習(xí)一下：如何制定生產(chǎn)部門的工作計劃？
計劃沒有變化快，我們還要做計劃嗎？
有關(guān)目標(biāo)、計劃的三段論
4． 如何保證目標(biāo)的達(dá)成——檢查規(guī)劃與實施技能
從ISO9000實施的效果談檢查
為什么要研究信息的流向與種類？
演示一下：扯皮的事情是如何來的？
如何解決配合的問題？
輕松一下：折紙游戲
有效指令的兩個關(guān)鍵點
檢查應(yīng)該如何規(guī)劃？
練習(xí)一下：如何將自下而上的信息收集變?yōu)樽詣踊?br />
高效會議的十項基本內(nèi)容
信息化能為我們帶來些什么？
5． 如何才能真正解決問題——問題界定與解決技能
從四個層級的管理者談起
演練一下：海爾公司玻璃的故事
責(zé)任都能追查清楚嗎？
應(yīng)如何回答下屬的提問？
正確的指導(dǎo)是什么樣子的？
輕松一下：為什么袋鼠還會逃出籠子？
同樣的問題為什么會重復(fù)出現(xiàn)？
原因分析工具的介紹
完整的解決方案是什么樣的？
演示一下：某公司品質(zhì)異常分析中的問題
練習(xí)一下：呆料是如何產(chǎn)生的、如何解決？
如何進(jìn)行聯(lián)想與關(guān)聯(lián)？
6． 如何才能讓員工自主工作？——結(jié)果評價與固化技能
從肯德基選址方式中能學(xué)到什么？
如何才能讓員工自主工作？
演示一下：流程如何書寫？
無核心技術(shù)的戴爾，其核心競爭力來自何處？
練習(xí)一下：如何制定作業(yè)指導(dǎo)書？
為什么我們不愿意做評價？
評價的作用、時機(jī)與內(nèi)容
固化重復(fù)的習(xí)慣是如何養(yǎng)成的？
討論一下：如何制做管理工具？
如何做到人盡其才，人走才留？
保障制度有效執(zhí)行的四個重點
如何保持制度化與靈活性的平衡？
7． 如何做到1 1＞2——團(tuán)隊學(xué)習(xí)與分享技能
從六西格瑪談起
分析一下：為什么中國近代會落后？
巴西足球給我們的啟示
練習(xí)一下：我們管理者要學(xué)習(xí)什么？
如何確定自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容？
學(xué)習(xí)的主動性來自哪里？
演練一下：我們的學(xué)習(xí)方式有哪些？
有效學(xué)習(xí)的方式有哪些？
大家談?wù)劊耗銓Ψ窒淼睦斫猓?br />
有關(guān)分享的三個原則
8． 總結(jié)
美國陶氏公司給我們的啟示
要求、激勵、賄賂的關(guān)系
管理者如何才能做到知行合一？
面包與孩子——正確折衷的原則
黑帶高手的寓言
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員工銷售的禮儀 01.01
魅力之聲成功之道 01.01
【模塊】：成功人士的聲音特質(zhì) 魅力聲音是您第二張名片 ◆聲音的概念 ◆聲音的由來 ◆聲音要求 ◆聲音解析 ◆聲音的標(biāo)準(zhǔn) ◆用聲要求 美好聲音音質(zhì)三大因素 ◆1、聲帶的長短 ◆2、人體的生理結(jié)構(gòu) ◆3、氣息的深淺 運用聲帶與氣息的關(guān)系 美好聲音音質(zhì)三大力 ◆1、表現(xiàn)力2、感染力3、誘惑力 【第二模塊】：成功人士的聲音形象美化塑
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溝通技巧 高效溝通 01.01
一、基本概念 ◆NLP與溝通的關(guān)系 ◆溝通的定義 ◆有效溝通的三要素 ◆有效溝通的步驟 ◆親和關(guān)系 ◆同理心 ◆身份與角色 ◆溝通的身份定位 二、有效溝通的黃金法則 ◆信念系統(tǒng)—BVR ◆溝通中的六個強(qiáng)有力信念 ◆如何迅速建立默契感 ◆溝通中的上推下切與平行 ◆正面動機(jī)與深層需要 ◆心理濾網(wǎng):個性分析 ◆如何化解沖突 ◆
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一、崗位分析的作用與意義 1、崗位分析的作用； 2、為什么崗位分析總是做不好？ 二、崗位分析的方法 1、組織與部門職責(zé)與崗位職責(zé)的關(guān)系 2、常用的崗位分析的方法--資料分析法，問卷法，觀察法，部門職責(zé)分解法； 三、崗位分析的步驟與流程 1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與流程設(shè)計； 2、部門職責(zé)設(shè)計； 3、崗位職責(zé)設(shè)計； 4、崗位任職資格設(shè)計； 5、
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品牌策劃 王牌營銷訓(xùn)練營 01.01
單元王牌營銷員的職業(yè)素養(yǎng) 部分營銷員成長之路 成功的三大條件 事業(yè)的選擇 婚姻的選擇 投資的選擇 成長的四大秘訣 定位自己 營銷員的層次、分類 營銷員的八大作用 營銷員價值取向 提升素質(zhì) A、王牌營銷員的素質(zhì) a、具備企業(yè)核心價值觀b、行銷人員的品德要求 c、王牌營銷員的專業(yè)素質(zhì)d、3H：1B．2M： B、何謂高素質(zhì)的職業(yè)化
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大客戶銷售 大客戶的開發(fā)與維護(hù) 01.01
章針對大客戶的銷售流程 一．現(xiàn)代大客戶采購流程分析 1.“謝絕推銷”的啟示 市場經(jīng)濟(jì)，客戶自我意識強(qiáng)了，買方市場 2.客戶關(guān)心的是什么 能否提高生產(chǎn)力 能否提高辦公效率 技術(shù)是否先進(jìn) 花費是否物超所值 產(chǎn)品是否可靠（產(chǎn)品，個人及公司） 例子：ERP項目在中國為什么不廣泛 小組討論：1）在你的工作中是否經(jīng)常碰到“謝絕推銷”？ 2）你
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大客戶銷售的技巧 01.01
單元：“三道防線銷售原理”的緣起 一、三道防線七個步驟的課程體系： 1、“三道防線銷售原理”來源于鬼谷子縱橫術(shù) 2、“三道防線銷售模型”是中國先進(jìn)的銷售課程 3、是攻破大客戶決策鏈好的銷售工具 二、銷售的正確出發(fā)點： 1、正確理念：幫助客戶解決問題 2、顧問式銷售與產(chǎn)品式銷售區(qū)別 三、從人性行為決策的出發(fā)點： “情”（情感防線）→“理”
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服務(wù)營銷與大客戶關(guān)系管理 01.01
講營銷前言 1．狼與羊的寓言啟發(fā) 2．21世紀(jì)的四大特征 3．成功營銷與狼性基因 第二講、市場營銷基本理念 一、市場營銷學(xué)中產(chǎn)品的含義 1、產(chǎn)品的三個組成部分 2、企業(yè)利潤的來源 3、產(chǎn)品（服務(wù)）清單 二、產(chǎn)品概念的延伸 1、產(chǎn)品的延伸 2、產(chǎn)品的形式 3、產(chǎn)品的核心 請討論：我們究竟在向客戶提供什么？ 第三講、什么是營銷？
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質(zhì)量管理 利潤為上之成本倍減 01.01
系列一：了解成本，控制成本 1.成本是什么？ 2.成本在那里？ 3.成本是怎么核算出來的 4.分析某企業(yè)的供應(yīng)鏈與成本結(jié)構(gòu) 5.從管理的角度看成本的類別與控制的方法 6.供應(yīng)鏈中的成本是如何被驅(qū)動的？ 7.轉(zhuǎn)化固定成本為變動成本降低風(fēng)險 8.使所有成本與活動水平掛鉤 9.優(yōu)化人的作業(yè)活動降低成本 10.成本下降的魚骨圖分析 11.成
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