個人組織雙贏與出色溝通技巧
個人組織雙贏與出色溝通技巧詳細內容
個人組織雙贏與出色溝通技巧
1.人際關系建設的8大觀念
角色的觀念 客戶的觀念 團隊的觀念 互動的觀念
全局的觀念 發(fā)展的觀念 謙恭的觀念 整合的觀念
2、有效的人際溝通
溝通的真諦
溝通的種類
溝通的目的
溝通的基本程序
溝通的障礙
有效的溝通要點
3、溝通的基本技巧
有效的傾聽
說話的技巧
語言的技巧
非語言的技巧
超語言的技巧
回饋的方式
5、溝通的角色與方式
上對下的溝通方式要點
下對上的溝通方式要點
平行的溝通方式要點
6、溝通技巧在各種場合的使用
溝通技巧在組織內部工作中的使用
高效工作溝通的步驟與流程
溝通技巧在對外溝通方面的使用
在與客戶交往中溝通的原則與技巧
團隊合作與團隊沖突的認識
溝通技巧在沖突中的使用
7、認識自我風格
揭開自我風格的面紗
分數解說
各種風格的行為偏好分析
各種風格的溝通模式分析
8、如何有效使用人際風格
揭開自我風格的面紗
各種行為風格的行為偏好分析
自我開拓
風格的有效發(fā)揮
行為調整原則
風格調整的發(fā)展策略
9、人際風格在溝通上的運用---知人知心的溝通技術
不同風格在溝通上的偏好
如何與不同風格的人相處
如何與不同風格的人溝通
情商的開發(fā)與溝通影響力
認識EQ的定義,層次與意義
如何管理自己的情緒營造良好的人際關系
EQ的三個層次
如何**情商提高溝通的影響力
四、培訓方式:
講授
實際演練
角色扮演
個案研討
張習寧老師的其它課程
新版質量及環(huán)境管理體系技能提升課程背景:克強總理在2016政府工作報告直面天津化學物質火災爆炸、東方之星號沉沒事故,反思說道:“生命高于一切,安全重于泰山,必須堅持不懈抓好安全生產和公共安全?!痹浀模菏洼斢凸艿赖谋?、化工廠的爆炸、硫化氫中毒死亡、PX事故昆山工廠的粉塵爆炸、深圳舞王KTV俱樂部火災、德國大眾機器人吃人、湖北電梯吃人以及上千例的斷手、骨折
講師:張習寧詳情
職業(yè)道德課程(1天課程大綱) 09.25
員工職業(yè)道德培訓課程大綱??????課程前言對于從事一種職業(yè)的人來說,就應該堅守職業(yè)道德??鬃诱f:吾日三省吾身,即為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習乎?其實他表述的是三種角色,職業(yè)角色、倫理角色、自我角色,意思是說要是我們每天都去反省自己,職業(yè)角色盡忠了嗎?倫理角色守信了嗎?從自我角色學習了嗎?那一定沒枉過這一天。???一、員工為什么要遵守職業(yè)道德??
講師:張習寧詳情
做一個有擔當的職業(yè)人課程大綱 09.25
做一個有擔當的職業(yè)人課程大綱:職業(yè)化的內涵包括四個方面:職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作道德。愛崗敬業(yè)的企業(yè)人什么是崗位崗位與平臺的關系如何在崗位上展現自己的人生價值日常工作中如何做好溝通與上司溝通的七個技巧技巧1:要主動報告技巧2:對上司的詢問有問必答而且清楚技巧3:充實自己,努力學習技巧4:接受批評,不犯三次過錯技巧5:
講師:張習寧詳情
公務文書寫作課程大綱2017.2.22 09.25
公文寫作實戰(zhàn)技能提升培訓課綱培訓課時:1-2天(6-12小時)。學員對象:希望提升公務文書寫作水平的職場人士,涵蓋政府機關、企事業(yè)單位文員、文秘、行政人員及各部門經理、助理等在日常政務、商務往來中需要進行公文寫作的職場人士。課程背景:規(guī)范嚴謹的公文,已經成為現代企業(yè)管理的重要內容,也是貫徹企業(yè)執(zhí)行力的重要保障性因素。公文寫作能力是評價員工職業(yè)素養(yǎng)和管理者任職
講師:張習寧詳情
建筑行業(yè)安全生產管理技能提升 09.25
建筑行業(yè)安全生產管理技能提升課程背景:克強總理在2016政府工作報告直面天津化學物質火災爆炸、東方之星號沉沒事故,反思說道:“生命高于一切,安全重于泰山,必須堅持不懈抓好安全生產和公共安全?!苯ㄔO工程質量不僅關系工程的適用性和建設項目的效果,而且關系到人民群眾生命財產的安全。隨著我國現代化建設事業(yè)的蓬勃發(fā)展,建設規(guī)模不斷擴大,每年投資建設的各類工程項目達十幾
講師:張習寧詳情
人際風格與高效溝通課程大綱 09.25
人際風格與高效溝通★第一講高效溝通概述為什么需要高效溝通?生活在陽光下的每個人都在溝通,在工作時我們與上級溝通、與同事溝通、與下屬溝通、與客戶溝通;在家中我們與愛人溝通、與子女溝通;一般時候我們與朋友溝通,也可能與陌生人溝通,我們每個人每天都在溝通,溝通對工作是否順利、家庭是否和樂、做人是否成功都扮演著重要的角色,甚至可以說個人的成敗取決于對外溝通的品質。連
講師:張習寧詳情
《應急體系與消防安全管理》 09.25
應急體系與消防安全管理課程背景:克強總理在2016政府工作報告直面天津化學物質火災爆炸、東方之星號沉沒事故,反思說道:“生命高于一切,安全重于泰山,必須堅持不懈抓好安全生產和公共安全?!痹浀模河《炔┡翣柕仁鹿?,淮安329液氯泄漏事故、化工廠的爆炸、SARS事件讓人們逐步意識到應急管理重要性,如何防范于未然,減少不必要的損失……安全是企業(yè),也是個人成長的核心
講師:張習寧詳情
安全培訓師(TTT)工作坊——讓企業(yè)EHS經驗財富傳承/安全培訓簡單課程背景:EHS文化的推行,企業(yè)安全文化需要內部自主運行,長期外部老師促動課程成本浪費。本課程將從公司實際入手,用系統(tǒng)的工具和方法培養(yǎng)部門的EHS人員,讓安全結果持續(xù)越來越好,讓好的EHS經驗傳承,內部循環(huán)…結合世界500強標桿公司的最佳實戰(zhàn)經驗,協助您系統(tǒng)的完善環(huán)境、健康、安全文化,將其落
講師:張習寧詳情
電力EHS管理技能提升 09.25
電力EHS管理技能提升課程背景:克強總理在2016政府工作報告直面天津化學物質火災爆炸、東方之星號沉沒事故,反思說道:“生命高于一切,安全重于泰山,必須堅持不懈抓好安全生產和公共安全?!彪娏π袠I(yè)關系國計民生,電力人的環(huán)境、安全、健康直接影響到社會的安定團結,可持續(xù)發(fā)展,故在某些意識上來講有效的推進電力人的EHS關乎很多人的“幸?!?。安全是企業(yè),也是個人成長的
講師:張習寧詳情
《消防安全與法律法規(guī)知識》 09.25
消防安全與法律法規(guī)知識課程背景:克強總理在2016政府工作報告直面天津化學物質火災爆炸、東方之星號沉沒事故,反思說道:“生命高于一切,安全重于泰山,必須堅持不懈抓好安全生產和公共安全?!痹浀模洪_胸驗肺、硫化氫中毒死亡、聯建科技(蘇州)化學物質中毒、PX事故昆山工廠的粉塵爆炸、石油輸油管道的爆炸、化工廠的爆炸、吉林寶源豐禽業(yè)有限公司(禽類加工廠)火災、深圳舞
講師:張習寧詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經銷商
- [潘文富] 經銷商的產品驅動與管理驅
- [潘文富] 消費行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21158
- 2安全生產事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責 19044
- 4品管部崗位職責與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗收報告 15393
- 7問卷調查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細表 14554
- 9文件簽收單 14194