銷售經(jīng)理管理技能提升

  培訓講師：鄭君

講師背景：
鄭君講師個人簡介獵鷹式招聘理論創(chuàng)始人經(jīng)濟學碩士美國GEC認證講師高級人力資源管理師，勞動法專家華中農(nóng)業(yè)大學特聘講師曾任捷和電機集團公司人力資源總監(jiān)【工作經(jīng)歷】先后在豪恩聲學股份、朗科科技股份(股票代碼300042)、捷和電機集團等公司擔任人 詳細>>

鄭君
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銷售經(jīng)理管理技能提升詳細內容

銷售經(jīng)理管理技能提升

單元一 銷售經(jīng)理的角色認知
課程導入：由“管”到“理”
銷售經(jīng)理的技能需求
銷售經(jīng)理的處事能力
銷售經(jīng)理服人的三種方式
銷售經(jīng)理的為人能力
銷售經(jīng)理扮演的不同角色
銷售經(jīng)理常見的角色錯位
銷售經(jīng)理角色的七大變化
案例：“汽車大王”如何扮好角色？

單元二 銷售經(jīng)理的向下溝通
小故事：退貨是怎樣發(fā)生的？
溝通中如何維護下屬的自尊？
案例：銷售員的憤怒
如何與四種類型的下屬溝通？
敏感型
感情型
思考型
想象型
如何有效組織銷售員會議？
聆聽的五個層面
討論：如何讓下屬樂意接受任務？

單元三 問題分析與解決
小故事：回款的技巧
問題分析與對癥治療
體驗活動：泥人過河
問題類型：救火類、發(fā)現(xiàn)類、預測類
問題分析的方法
魚骨圖
頭腦風暴
案例：如何讓銷售員主動找客戶？
問題的結構：冰山模型
如何解決問題方能治標更治本？
案例：東風汽車的銷售問題分析及對策
解決問題的5個過程
確認并定義問題
原因分析
設定目標
擬定解決方案
執(zhí)行、衡量、追蹤與控制

單元四 部屬培育與輔導
工作教導角色扮演
員工的學習成長路徑圖
部屬為什么未有效學習？
培訓內容的重點和難點
員工輔導六步驟
OJT五步法
培訓實施中可能出現(xiàn)的6大困難

單元五 銷售經(jīng)理的激勵技巧
員工激勵游戲
如何有效的進行獎勵
正激勵與負激勵的運用
“三明治法”激勵員工
非經(jīng)濟激勵因素的運用
如何**授權進行激勵
贊美與批評的藝術
小故事：臺塑集團王永慶批評部下的技巧
單元小結：員工激勵的“80/20法則”

 

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