聯(lián)通企業(yè)客戶銷售技巧培訓技巧——營銷的本質是創(chuàng)造與留住顧客!
聯(lián)通企業(yè)客戶銷售技巧培訓技巧——營銷的本質是創(chuàng)造與留住顧客!詳細內容
聯(lián)通企業(yè)客戶銷售技巧培訓技巧——營銷的本質是創(chuàng)造與留住顧客!
**講 企業(yè)客戶的銷售流程
一.現代企業(yè)客戶采購流程分析
二.企業(yè)客戶滿意式銷售流程
第二講 企業(yè)客戶的銷售模式
一.調查結論:企業(yè)客戶銷售人員的成績是天份嗎?
二.影響企業(yè)客戶客戶銷售業(yè)績的六大因素分析
三. 建立高績效的企業(yè)客戶銷售模型
第三講 企業(yè)客戶的SPIN顧問式銷售方略
一. 傳統(tǒng)銷售線索和現代銷售線索
二.什么是SPIN提問方式
三.封閉式提問和開放式提問
四.如何起用SPIN提問
五.SPIN提問方式的注意點
小組練習:對于你的產品假想某一類型的客戶進行SPIN提問
第四講 如何了解或挖掘企業(yè)客戶的需求
引言:贏得客戶信任的**步—客戶拜訪
一.初次拜訪的程序
二.初次拜訪應注意的事項:
三.再次拜訪的程序:
四.如何應付消極反應者
五.要善于聆聽客戶說話
六.了解或挖掘需求的具體方法
七.陌生拜訪注意事項及要求和技巧
第五講 如何具體向企業(yè)客戶推薦產品
一.使客戶購買特性和產品特性相一致
二.處理好內部銷售問題
三. FABE方法的運用
四.推薦商品時的注意事項
五.**銷售道具來推薦產品
六.巧用戲劇效果推薦產品
七.使用適于客戶的語言交談
第六講 排除妨礙企業(yè)客戶的有效法則
一.對待障礙的態(tài)度
二.障礙的種類
三.如何查明目標客戶隱蔽的心理障礙
四.排除障礙的總策略
第七講 如何做好企業(yè)客戶的優(yōu)質服務
一.優(yōu)質服務的重要性
二.四種服務類型分析
三.如何處理客戶的抱怨和投訴
第八講 企業(yè)客戶銷售人員的自我管理和修煉
一.時間分配管理
二.成功銷售人士的六項自我修煉
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