店面銷售實戰(zhàn)訓練營---六脈神劍
店面銷售實戰(zhàn)訓練營---六脈神劍詳細內容
店面銷售實戰(zhàn)訓練營---六脈神劍
一、六脈神劍**式:迎賓
1、迎接客人進店之前店員應該做什么?
2、目前的門店迎賓語有哪些不足?
3、正確的迎賓語言和動作是什么?
4、品牌的定位和迎賓語言及動作要求
5、培訓結束,店員上崗時間迎賓如何繼續(xù)訓練?
二、六脈神劍第二式:尋機
1、什么是尋機?為什么要尋機?
2、如何尋機?如何保持和客人親密、安全接觸的距離?
3、如何去觀察客人的一動一行?尋找什么的接觸時機?
4、目前門店店長“錯誤的大多數(shù)”
5、主動積極的服務客人的動作有哪些?
三、六脈神劍第三式:開場
1、 店員開場介紹的原則和目的是什么?
2、 錯誤的開場是什么樣的?后果是什么?
3、 新品新款如何開場介紹?
4、 促銷開場的注意事項有哪些?
5、 怎么樣贊美客人開場?
6、 如何制造商品熱銷的開場?
7、 如何讓客人感受“物以稀為貴”“機會難得”的開場語言?
8.功能賣點的開場語言技巧和幾種開場語言的搭配運用
四、六脈神劍第四式:體驗
1.如何去鼓勵和有效的引導客人進入體驗? 服務客人體驗過程的標準動作有哪些?
2.如何探詢客人的需求,根據(jù)需求來推薦合適的商品?
3.如何大膽地向客人發(fā)問?客人問題的原則和秘訣有哪些?
4.如何有效地去激發(fā)客人購買(占有)的欲望?
5.如何向客人續(xù)銷達成一單多件,提高客單價?
6.對于有不同陪同者購買的銷售服務技巧應對。
7.不同顧客類型的應對技巧。
五、六脈神劍第五式:開單
1.一定要由顧客說開單的時候,我們才開單嗎?
2.顧客購買的信號有哪些?如何提出成交?
3.成交的語言和注意事項有哪些?
六、六脈神劍第六式:送客
1、錯誤的送客語和動作
2、正確送客的語言和動作
3、送客是下次迎客的開始
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