問題分析與解決技術—-8D管理

  培訓講師：張小強

講師背景：
一、工作經歷曾為平涼第二中學教師，平涼市建環(huán)衛(wèi)宣傳組長．平涼晚報＼平涼日報特邀記者．中國培訓界新生力量，實戰(zhàn)性標桿培訓講師．注重操作實戰(zhàn)，＂大道理＂不如＂實戰(zhàn)方法＂，＂操作步聚＂勝過＂宏觀理念＂．張老師從生產基層做起，先后在企業(yè)任職生產經理 詳細>>

張小強
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問題分析與解決技術—-8D管理詳細內容

問題分析與解決技術—-8D管理

現(xiàn)場管理——問題分析與解決技術—-8D管理

一、D
---準備D
過程
1、8D概述
2、D
準備8D的目的
3、驗證緊急反應行動的方式
4、到達客戶前的驗證

二、建立小組（D1）與描述問題（D2）
1、為什么要成立8D小組
2、組建小組的注意事項
3、小組成員有七種扮演角色
4、描述問題的關鍵
 陳述問題與頭腦風暴
1) 發(fā)現(xiàn)并收集問題
2) 提問的技術
3) 魚刺圖分析
4) 頭腦風暴的活動過程和實施規(guī)則
5) 二八法則
6) ABC 分析法
7) 5W2H

三、開發(fā)臨時控制行動（D3）
1、臨時行動的作用
2、臨時行動的目的
3、開發(fā)ICA的四個步驟
4、證實ICA

四、定義和驗證根本原因與問題逃出點（D4）
1、確定根本原因的方法
2、問題解決工作表
 5W2H工具與關連圖
1) 5 W2H范例
2) 5 W2H的分布層次
3) 5 W2H關連圖
4) 平面度不佳關聯(lián)圖解析
3、完成比較分析
4、開發(fā)根本原因推測
5、驗證根本原因
6、確定和認證問題逃出點
 確認并驗證問題出現(xiàn)的根本原因
1) 五五追究法
2) 確定和評估根本原因
3) 方法與步驟
4) 驗證
5) 控制計劃

五、選擇和驗證永久修正計劃（D5）
1、永久對策（PCA）的要求
2、永久對策（PCA）的目的
3、如何選擇（PCA）
4、決定過程的七個步驟
5、永久對策方案

六、8D中的D6、D7和D8
1、執(zhí)行以及證實（D6）的概念
2、為什么要執(zhí)行和驗證（PCA）
3、計劃（PCA）的執(zhí)行
4、系統(tǒng)圖概述
5、再防止對策（D7）
6、再防止對策（D7）的目的
7、表彰小組及個人貢獻

七、如何應用8D手法解決問題與案例分析

八、8D如何納入知識管理體系

九、8D中常用工具

 

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