醫(yī)院精細化管理與標準化建設

  培訓講師:田修

講師背景:
一、教育背景人力資源管理專家二、工作經(jīng)歷現(xiàn)為國務院發(fā)展研究中心人力資源管理咨詢研究專家組成員,國內(nèi)著名人力資源管理專家,曾任上海交大\北工大MBA,總裁研修班,高級職業(yè)經(jīng)理人,人力資源經(jīng)理培訓班的人力資源課程客座教授。是中國人力資源發(fā)展報告 詳細>>

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醫(yī)院精細化管理與標準化建設詳細內(nèi)容

醫(yī)院精細化管理與標準化建設
 一、醫(yī)院人力資源精細化管理

1、醫(yī)院組織架構設計

2、醫(yī)院職位體系設計

3、醫(yī)院工作職責設計

4、職位能力素質(zhì)模型與勝任力評價

5、職業(yè)技能培養(yǎng)及職業(yè)發(fā)展體系

6、工績效評估與改進

7、多通路職業(yè)發(fā)展體系設計

8、有利于激發(fā)員工活力、吸引優(yōu)秀人才的薪酬體管理

9、案例:國內(nèi)外一流醫(yī)院人力資源管理標準化建設介紹

二、醫(yī)院質(zhì)量控制精細化管理

1. 國內(nèi)外一流醫(yī)院質(zhì)控管理發(fā)展趨勢

2、醫(yī)療質(zhì)量控制管理機構與職責

3. 醫(yī)務人員質(zhì)量自我管理與審查

4、各醫(yī)療崗位質(zhì)控監(jiān)控項目設計

5. 質(zhì)控的分級管理與考核

6、醫(yī)療質(zhì)控反饋機制與評價

7、醫(yī)療質(zhì)控的激勵與獎懲機制

8. 持續(xù)質(zhì)量改進項目的管理

9. JCI 理念在我國醫(yī)院管理的運用

10、案例:國內(nèi)外一流醫(yī)院質(zhì)量管理體系案例介紹

三、醫(yī)院服務標準化建設

1、新醫(yī)改對醫(yī)院的醫(yī)療服務模式影響

2. 國內(nèi)外一流醫(yī)院醫(yī)療服務經(jīng)驗總結

3、以病人為中心優(yōu)質(zhì)服務服務價值與標準

4. 優(yōu)質(zhì)服務流程及標準化

5、醫(yī)患溝通技巧與危機處理

6、服務補救與投訴處理

7、案例:國內(nèi)外一流醫(yī)院服務體系介紹

 

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一、什么是創(chuàng)新1、創(chuàng)新的概念及特點2、管理創(chuàng)新的主要內(nèi)涵3、關于創(chuàng)新的幾個認識誤區(qū)4、推動創(chuàng)新能力提升的核心模型二、創(chuàng)新戰(zhàn)略及目標確立1、創(chuàng)新戰(zhàn)略體系的意義2、面臨競爭環(huán)境及優(yōu)劣勢評價(SWOT)3、構建單位競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新策略設計4、創(chuàng)新發(fā)展的目標設計5、案例分析三、創(chuàng)新的文化氛圍營造1、創(chuàng)新文化營造的意義2、提煉體現(xiàn)單位特色的創(chuàng)新價值體系3、設計激發(fā)創(chuàng)新的

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部分導言:百年電動車百年沉浮1、百年來電動三輪車、電動車和油電混合的歷史沉浮2、世界上電動汽車曾有的產(chǎn)業(yè)化高峰為何迅速消亡3、一場違背商業(yè)法則的游戲——是新能源汽車難以產(chǎn)業(yè)化的原因第二部分發(fā)達國家新能源汽車產(chǎn)業(yè)化及技術發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢1、美國宏觀政策、產(chǎn)業(yè)化規(guī)模、技術發(fā)展、商業(yè)模式現(xiàn)狀與趨勢2、日本宏觀政策、產(chǎn)業(yè)化規(guī)模、技術發(fā)展、商業(yè)模式現(xiàn)狀與趨勢3、歐盟宏觀

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章新醫(yī)改對醫(yī)療服務機構人才管理提出的挑戰(zhàn)新醫(yī)改對人才管理的影響;我國目前醫(yī)院人事制度管理挑戰(zhàn);未來我國醫(yī)療機構人事制度改革的主要趨勢;案例:北京某知名醫(yī)院講師流失到民營醫(yī)院的啟示第二章典型國家或地區(qū)醫(yī)療人事制度管理模式美國等發(fā)達國家醫(yī)院人事管理模式;我國臺灣、香港等地醫(yī)院人事管理模式及其特點(臺灣彰化基督教醫(yī)院、臺北萬芳醫(yī)院等);大陸地區(qū)典型醫(yī)療服務機構醫(yī)院

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