有效輔導(dǎo)與溝通

  培訓(xùn)講師:陳致諺

講師背景:
陳致諺老師臺灣知名管理實戰(zhàn)專家中國百佳管理培訓(xùn)師中國企業(yè)教育專業(yè)十佳培訓(xùn)師浙江大學(xué)EMBA課程客座教授中國管理研究院專家委員會秘書長香港中國企業(yè)大學(xué)管理研究院院長講師經(jīng)歷:曾擔(dān)任臺灣統(tǒng)一企業(yè)集團產(chǎn)品經(jīng)理、事業(yè)部大區(qū)經(jīng)理;世界500強美國國際 詳細>>

陳致諺
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有效輔導(dǎo)與溝通詳細內(nèi)容

有效輔導(dǎo)與溝通

單元一. 管理的基本概念

1.管理的定義

2.定位“您”的目標(biāo)與角色

3.管理者的基本態(tài)度

4.管理與人的行為

5.人類行為的理解

6.掌握下屬的需求

7.辨別需求的不滿

8.下屬的態(tài)度決定表現(xiàn)

案例:管理者個人能力提升與個人價值分析

單元二 組織運作的原則

1.組織的定義

2.控制的幅度

3.職務(wù)認知的整合

4.命令系統(tǒng)的統(tǒng)一

5.有效授權(quán)

6.管理者應(yīng)發(fā)揮的團隊管理功能

7.如何有效發(fā)揮影響力?

8.如何避免管理上的陷阱與致命傷?

案例:組織運作中所面對的管理與挑戰(zhàn)

單元三 有效授權(quán)

1.授權(quán)的“是”與“非”

2.管理者為什么要授權(quán)?

3.授權(quán)的幾種形式

4.管理者不授權(quán)的原因是什么?

5.有效授權(quán)的原則

6.授權(quán)時機的確定

7.授權(quán)不是棄權(quán)

8.走出授權(quán)的誤區(qū)

案例:授權(quán)中常見問題解析

單元四 有效授權(quán)與時間管理

1.時間管理的自律性、集中性、協(xié)作性

2.效率V.S 效能

3.20/80法則與要事**

4.時間管理五工具

5.如何跨越時間管理陷阱?

6.工作時段分配法

7.行事輕重緩急與時間配置

8.工作流程專業(yè)化

案例:影響工作成效的原因

單元五 溝通技巧與工作協(xié)調(diào)

1.溝通的意義與模式

2.人際風(fēng)格測試:您了解自己和您的員工嗎?

3.四種人際風(fēng)格的特點與應(yīng)對方法

4.三種溝通管道之比較

5.溝通上管理上的功能

6.克服溝通障礙及周哈里窗

7.溝通藝術(shù)與表達技巧

8.有效傾聽的技巧

案例:自我察覺與自我改善

單元六 員工的有效管理與激勵

1.員工管理的關(guān)鍵

2.X、Y、Z理論對人性假設(shè)

3.五大需求期望與公平心理

4.激勵工具的設(shè)計與運用

5.帶人又帶心的激勵模式

6.啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度 

7.有效激勵員工的方法

案例:工作團隊的激勵模式

單元七 員工輔導(dǎo)與培育

1.員工達不到標(biāo)準(zhǔn)的原因是什么?

2.培育部屬的問題意識

3.培育部屬的責(zé)任

4.掌握培育部屬的要點

5.新人引導(dǎo)與培育程序

6.工作教導(dǎo)的時機

7.做好工作教導(dǎo)要領(lǐng)

8.當(dāng)教練,不當(dāng)經(jīng)理 

案例:如何做好員工輔導(dǎo)的跟進?

單元八 控制與工作改善

1.管理控制的意義與目的

2.員工達不到工作標(biāo)準(zhǔn)的原因是什么?

3.控制時應(yīng)掌握的原則

4.如何發(fā)現(xiàn)并界定問題??

5.問題發(fā)生的原因分析

6.解決問題的改善技巧

7.決策選擇分析

案例:如何才能留住好員工?

總結(jié)與反饋(Q&A)

 

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跨部門溝通與協(xié)作課程目標(biāo):1.挖掘跨部門溝通中常見問題的根源,克服組織中溝通的障礙2.提升跨部門人員的溝通技能,掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法3.分享跨部門溝通的要點,減少沖突,提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào);4.有效進行跨部門溝通與合作,樹立共同的團隊目標(biāo),提升企業(yè)執(zhí)行力課程時間:2天課程對象:企業(yè)內(nèi)主管部門經(jīng)理、管理干部授課方式:互動式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、案例研討

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問題分析與決策課程對象:企業(yè)內(nèi)骨干、儲備干部、管理干部授課時間:2天授課方式:互動式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、案例研討、工作實務(wù)運用課程目標(biāo):1.建立有效管理者應(yīng)有的信念,培養(yǎng)理性管理的思維模式2.掌握問題分析與解決的能力,有效提升管理創(chuàng)新意識3.強化管理者決策分析與運用的能力,持續(xù)工作改善4.建立工作計劃的良好思維習(xí)慣,強化管理控制課程大綱:前言:問題分析與解決是管

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管理者應(yīng)有的認知與管理技能實戰(zhàn)授課時間:2天授課對象:企業(yè)內(nèi)中、高層管理干部授課方式:互動式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、情境分析、分組討論、案例研究、工作實務(wù)運用課程目標(biāo):1.深刻認知管理者的角色與職能,掌握管理者應(yīng)具備的核心競爭力2.掌握管理者如何做好管理工作的技巧,充分發(fā)揮管理者功能3.理解問題解決與工作改善的方法,加強團隊工作執(zhí)行力4.理解領(lǐng)導(dǎo)激勵與員工培育的能力

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時間管理與工作效率提升授課對象:企業(yè)內(nèi)全體員工課程時間:2天授課方式:互動式教學(xué),多元學(xué)習(xí),分組討論,工作實例應(yīng)用。課程目標(biāo):1.針對時間管理的認知,學(xué)習(xí)如何自我管理?2.掌握時間管理方法與工具的運用,有效提升工作效率3.充分利用時間管理模型,重新定義自我的角色與工作職能4.了解時間浪費的內(nèi)外在因素,并掌握相應(yīng)的解決方法5.有效會議管理,突破時間管理障礙,提

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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