改善意識與改善技能提升技法

  培訓(xùn)講師：李明

講師背景：
李明講師資歷■背景及經(jīng)驗：澳大利亞MBA新加坡SBF培訓(xùn)與咨詢(國際)機構(gòu)特聘講師/顧問師；研究方向：國際管理、市場營銷、服務(wù)營銷、戰(zhàn)略管理；從事咨詢/培訓(xùn)行業(yè)十五年；在深圳圖書館和深圳大學(xué)舉辦過多場公開講座；也發(fā)表過許多營銷管理類文章。例 詳細>>

李明
    課程咨詢電話：

改善意識與改善技能提升技法詳細內(nèi)容

改善意識與改善技能提升技法

一、何謂問題？

1.      案例：空白表單沒有之后的困惑

2.      從案例中思考何謂問題

3.      問題的定義

4.      問題是促使改善的原動力，沒有問題就沒有改善

二、對問題的意識能力

1.      對變化的低阻

2.      從情感方面拒絕的反應(yīng)

3.      先入為主的觀念&自我滿足的現(xiàn)狀

4.      欠缺問題意識

三、對問題意識的重要性，對改善的認識

四、何謂改善？改善的六大基本精神

五、推行改善的三種水平

1.      改善的結(jié)果（即處理問題完畢）

2.      過程的改善（防止再發(fā)）

3.      運行機制的改善（防患于未然）

六、推行改善的四個要素

1.      改善的欲望和態(tài)度，如何把“不知不覺的人”變成“具實現(xiàn)創(chuàng)意的人”

2.      改善的深度和廣度，5W1H的深耕法

3.      改善的方法，從“狗蛋收蛋”的反復(fù)案例中學(xué)習(xí)改善方法

4.      改善的橫向展開

七、改善思維的激發(fā)

1.      改善思維的開拓，“改善思維十二法則”逐一講解

2.      “有生于無”&愛因斯坦的名言

3.      名族的靈魂&企業(yè)的生存

4.      剪草男孩的故事中問自己做得好不好？還有改善空間嗎？

八、改善機制

1.      案例：關(guān)燈事件中管理者的困惑

2.      管理制度固然主要，機制更重要

3.      卓越企業(yè)對待員工的做法

4.      一般企業(yè)對待員工的做法

九、如何建立改善機制

1.      如何選擇改善工具？ 建立改善機制的時機？

2.      改善工具的選擇

3.      卓越企業(yè)對待員工的做法

十、 改善提案

1.      提案改善和改善提案的區(qū)別？

2.      改善提案的填寫表單

3.      提案提交的流程

4.      改善提案的評選規(guī)則，激勵規(guī)則

5.      改善提案的發(fā)表，表彰

十一、改善之旅（改善旅游參觀）

1.      改善之旅的重要性

2.      改善之旅的準(zhǔn)備工作

3.      改善之旅的過程，改善景點的展示

4.      改善之旅注意事項

十二、讓改善成為一種文化

1.      從墻壁裂縫和面試室的改善看到的改善文化

2.      從下雨天放置改善看到的改善智慧

3.      從總經(jīng)理特命名看到的高層力量

十三、結(jié)束

 

李明老師的其它課程

　　打造卓越工作團隊實戰(zhàn)訓(xùn)練課程大綱：　　引言：　?。ㄖv述大雁飛行為什么要排隊形的故事，啟發(fā)學(xué)員為什么人要組成團隊，團隊有什么作用，我們應(yīng)該如何珍惜團隊）　　大雁在飛行時為什么要排成“人”字形？　　我們從大雁的隊形中受到什么啟發(fā)？　　破冰：創(chuàng)立團隊名稱、團隊口號并作肢體展示　　(創(chuàng)立團隊的小活動來熱身并制造競爭向上的學(xué)習(xí)氛圍)　　單元高效巔峰團隊概念　?。ㄖv

 講師：李明詳情

　　團隊有效溝通與激勵訓(xùn)練課程大綱：　　破冰：創(chuàng)立團隊名稱、團隊口號并作肢體展示　　單元什么是良好的溝通狀態(tài)　　5.什么是良好的溝通　　6.溝通的心理原則　　7.良好溝通的個人技能　　8.小組討論：你們心中期望的溝通狀態(tài)是什么樣的　　第二單元溝通問題現(xiàn)場再現(xiàn)　　5.小組討論：你對組織/團隊的那些溝通行為喜歡？　　那些溝通行為不喜歡？　　為什么？　　6.畫出你

 講師：李明詳情

　　章80后員工的世界　　一、80后是誰:關(guān)鍵詞自我意識強烈個性張揚　　80-89年生人　　大部分為獨生子女　　生長在社會穩(wěn)定,物質(zhì)優(yōu)越,經(jīng)濟繁榮的時代　　價值觀：自我價值的實現(xiàn)。計算機,網(wǎng)絡(luò)時代的財富神話,讓80后沒有人反對以小的努力獲得大的利益　　責(zé)任感：強烈的社會責(zé)任感和環(huán)保精神　　文化：中西方文化的碰撞,新思潮的涌入,留下反傳統(tǒng)和叛逆的火種　　消費:

 講師：李明詳情

課程大綱：　　單元對新生代員工的認知　　1.80，90后是誰　　小組討論：80，90的行為特征是什么樣的？　　2.奔忙的城市新生代　　3.農(nóng)村的知識層群新生代　　4.進城務(wù)工新生代青年　　第二單元新生代員工的工作動機與職業(yè)心理　　1.80，90后員工人格特征　　2.80，90后員工的工作動機　　小組討論：新生代員工對工作的心理預(yù)期是什么？　　3.80，90后

 講師：李明詳情

課程大綱：　　破冰：心理小游戲　　每個學(xué)員1分鐘自我介紹！(10分鐘)　　單元成為優(yōu)質(zhì)客服人員對你和企業(yè)的價值（45分鐘）　　5.客戶對于你及組織的重要性　　6.什么是優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)　　7.你的客戶服務(wù)向客戶傳遞著什么？　　8.優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與個人職業(yè)價值　　9.優(yōu)質(zhì)客服人員的素質(zhì)與心態(tài)　　第二單元客服中存在的問題和挑戰(zhàn)（30分鐘）　　4.我們在客服中有什么樣的

 講師：李明詳情

講：精益生產(chǎn)的意義1.推行JIT的必要性：制造業(yè)面臨問題分析2.精益的核心：消除浪費3.精益是一種經(jīng)營理念,一種文化4.常見現(xiàn)場中8大的浪費5.精益體系的架構(gòu)和實現(xiàn)條件6.豐田人的做事方式7.帶你走進世界優(yōu)秀工廠（廣州豐田凱美瑞）第二講：5S與目視化管理1.5S的精髓：“三定原則管理”2.5S的推進步驟3.5S的升華：目視化4.目視化管理的3個水準(zhǔn)，看得見的

 講師：李明詳情

一、什么是6S？1.看圖片，思考2.6S的定義起源與作用3.為什么對6S又愛又恨？4.對6S理解的常見誤區(qū)5.日本人和中國人關(guān)于擦桌子的區(qū)別6.德國人和中國人關(guān)于針掉地上的區(qū)別7.大部分企業(yè)推行6S走入的誤區(qū)二、整理的推行重點1.整理的含義，看圖說話（“鬼子進村大掃蕩”）2.必需品與非必需品的區(qū)分方式（實用頻率的根據(jù)表）3.整理推進的要點（美金和人民幣的區(qū)別

 講師：李明詳情

一、什么是TPM？1.中國500強的差距2.《論語.衛(wèi)靈公》名句3.TPM的起源和歷史4.各行業(yè)的TPM普及現(xiàn)狀5.TPM的定義6.TPM的改善體質(zhì)7.TPM的3大管理思想8.TPM的目標(biāo)和4大成果9.TPM管理體系的8大支柱10.TPM自主保全的7STEP二、TPM7STEP開展方向1.STEP:TPM活動的基石---“6S”活動”2.6S基礎(chǔ)知識的認識3

 講師：李明詳情

5S管理實務(wù)   01.01

一、什么是5S？1.看圖片，思考2.5S的定義起源與作用3.為什么對5S又愛又恨？4.對5S理解的常見誤區(qū)5.日本人和中國人關(guān)于擦桌子的區(qū)別6.德國人和中國人關(guān)于針掉地上的區(qū)別7.大部分企業(yè)推行5S走入的誤區(qū)二、整理的推行重點1.整理的含義，看圖說話（“鬼子進村大掃蕩”）2.必需品與非必需品的區(qū)分方式（實用頻率的根據(jù)表）3.整理推進的要點（美金和人民幣的區(qū)別

 講師：李明詳情

一、何謂問題？1.案例：空白表單沒有之后的困惑2.從案例中思考何謂問題3.問題的定義4.問題是促使改善的原動力，沒有問題就沒有改善二、對問題的意識能力1.對變化的低阻2.從情感方面拒絕的反應(yīng)3.先入為主的觀念amp;自我滿足的現(xiàn)狀4.欠缺問題意識三、對問題意識的重要性，對改善的認識四、何謂改善？改善的六大基本精神五、推行改善的三種水平1.改善的結(jié)果（即處理問

 講師：李明詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有