理性經(jīng)理人-問題解決與決策
理性經(jīng)理人-問題解決與決策詳細內(nèi)容
理性經(jīng)理人-問題解決與決策
經(jīng)理人對于問題的解決與決策常有一種無力感:競爭越來越激烈,花大力氣做的決策卻不見成效;企業(yè)問題重重,不知該從哪里人手;每次討論,大家都各持己見,沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),達不成共識;考慮不清楚問題原因,憑直覺做決策,做出來也不知道好不好,同樣的問題重復(fù)發(fā)生,不知如何控制和預(yù)防,遇到意外事件驚惶失措……缺少一套科學(xué)的、強有力的解決問題的方法和工具的幫助,經(jīng)理人只好重復(fù)這樣解決問題的方式;拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預(yù)防措施、忙 于到處救火……課程效益◎ 學(xué)會從復(fù)雜現(xiàn)象中鑒別問題并探索問題的根源 ◎ 能夠運用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)工具分析問題,確定問題及原因的層次 ◎ 用科學(xué)的方法激發(fā)創(chuàng)意思維.突破原有的解決方案 ◎ 完善決策思維和程序,預(yù)見潛在問題,防患于未然 課程綱要 各級經(jīng)理人在解決問題時的角色與責(zé)任 第1把鑰匙:問題的鑒別 ? 問題的界定、形態(tài)與結(jié)構(gòu) ? 面對問題的態(tài)度和解決結(jié)果 第2把鑰匙:問題的分析 ? 系統(tǒng)性分析問題的工具和冰山結(jié)構(gòu) ? 問題分析常見的錯誤 第3把鑰匙:方案的創(chuàng)造力 ? 運用創(chuàng)意提出解決問題的方案 ? 運用工具有效整合解決方案 第4把鑰匙:方案的選擇 ? 團隊決策與個人決策的利弊 ? 科學(xué)的決策方法及原則 第5把鑰匙:方案的規(guī)劃 ? 方案的控制點與資源規(guī)劃 ? 潛在問題與緊急應(yīng)對措施 第6把鑰匙:方案的執(zhí)行 ? 傾聽團隊意見,改進方案 ? 建立團隊共識
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