談判技巧

  培訓(xùn)講師：李明

講師背景：
李明講師資歷■背景及經(jīng)驗(yàn)：澳大利亞MBA新加坡SBF培訓(xùn)與咨詢(國際)機(jī)構(gòu)特聘講師/顧問師；研究方向：國際管理、市場營銷、服務(wù)營銷、戰(zhàn)略管理；從事咨詢/培訓(xùn)行業(yè)十五年；在深圳圖書館和深圳大學(xué)舉辦過多場公開講座；也發(fā)表過許多營銷管理類文章。例 詳細(xì)>>

李明
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談判技巧詳細(xì)內(nèi)容

談判技巧

**講：談判基礎(chǔ)

1、談判的基本概念和定義；

2、廣義的談判包括什么？

3、什么時候可以談，什么時候不可以談？

4、談判范圍的設(shè)定；

5、談判的立場;

6、談判的目標(biāo)；

7、談判可能的結(jié)果;

8、談判中容易出現(xiàn)的錯誤；

9、談判的策略；

10、競爭策略；

11、合作策略；

12、妥協(xié)策略；

13、讓步策略；

14、規(guī)避策略；

 

第二講：談判的六個階段

1、準(zhǔn)備和計(jì)劃工作;

2、開始;

3、探索和試探;

4、討價(jià)還價(jià)；

5、談判收尾;

6、談判結(jié)束;

 

第三講：談判技巧與策略

1、談判實(shí)力的來源;

2、客戶需求與解決方案;

3、洞察力----知彼的程度;

4、回旋余地策略；

5、增加可信度的策略;

6、談判技巧44招；

7、10種談判計(jì)策;

8、你真的會聽嗎？

9、突破僵局的辦法;

 

第四講：談判應(yīng)用

1、什么是客戶期望值？

2、客戶期望值的五種分類；

3、管理客戶期望值；

4、客戶經(jīng)理報(bào)價(jià)技巧；

5、客戶經(jīng)理價(jià)格談判的心理因素分析；

6、客戶價(jià)值深度運(yùn)營； 學(xué)員演練

 

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一、什么是5S？1.看圖片，思考2.5S的定義起源與作用3.為什么對5S又愛又恨？4.對5S理解的常見誤區(qū)5.日本人和中國人關(guān)于擦桌子的區(qū)別6.德國人和中國人關(guān)于針掉地上的區(qū)別7.大部分企業(yè)推行5S走入的誤區(qū)二、整理的推行重點(diǎn)1.整理的含義，看圖說話（“鬼子進(jìn)村大掃蕩”）2.必需品與非必需品的區(qū)分方式（實(shí)用頻率的根據(jù)表）3.整理推進(jìn)的要點(diǎn)（美金和人民幣的區(qū)別

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一、何謂問題？1.案例：空白表單沒有之后的困惑2.從案例中思考何謂問題3.問題的定義4.問題是促使改善的原動力，沒有問題就沒有改善二、對問題的意識能力1.對變化的低阻2.從情感方面拒絕的反應(yīng)3.先入為主的觀念amp;自我滿足的現(xiàn)狀4.欠缺問題意識三、對問題意識的重要性，對改善的認(rèn)識四、何謂改善？改善的六大基本精神五、推行改善的三種水平1.改善的結(jié)果（即處理問

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