情緒管理

  培訓(xùn)講師:李明

講師背景:
李明講師資歷■背景及經(jīng)驗:澳大利亞MBA新加坡SBF培訓(xùn)與咨詢(國際)機構(gòu)特聘講師/顧問師;研究方向:國際管理、市場營銷、服務(wù)營銷、戰(zhàn)略管理;從事咨詢/培訓(xùn)行業(yè)十五年;在深圳圖書館和深圳大學(xué)舉辦過多場公開講座;也發(fā)表過許多營銷管理類文章。例 詳細(xì)>>

李明
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情緒管理詳細(xì)內(nèi)容

情緒管理

**講:情緒管理:

為什么要學(xué)習(xí)情緒管理和情緒管理技巧?

關(guān)于情緒;

情緒的表現(xiàn)形式;

情緒臨界點;

負(fù)面情緒的不良影響;

做情緒的主人;

掌控情緒的步驟;

 

第二講:情緒能力

1、什么是情緒能力?

2、培養(yǎng)情緒能力的藥方和步驟;

 

第三講: 工作與情緒

對工作的認(rèn)識;

建立工作與心靈之間的橋梁;

用心傾聽減輕壓力;

謝謝你的工作伙伴;

工作中個性潛能的釋放;

 

第四講: 應(yīng)激處理

如何處理生活中的應(yīng)激?

美的景色是心情;

情緒放松的幾種方法;

不良情緒的調(diào)節(jié);

 

李明老師的其它課程

  打造卓越工作團(tuán)隊實戰(zhàn)訓(xùn)練課程大綱:  引言: ?。ㄖv述大雁飛行為什么要排隊形的故事,啟發(fā)學(xué)員為什么人要組成團(tuán)隊,團(tuán)隊有什么作用,我們應(yīng)該如何珍惜團(tuán)隊)  大雁在飛行時為什么要排成“人”字形?  我們從大雁的隊形中受到什么啟發(fā)?  破冰:創(chuàng)立團(tuán)隊名稱、團(tuán)隊口號并作肢體展示  (創(chuàng)立團(tuán)隊的小活動來熱身并制造競爭向上的學(xué)習(xí)氛圍)  單元高效巔峰團(tuán)隊概念  (講

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  章80后員工的世界  一、80后是誰:關(guān)鍵詞自我意識強烈個性張揚  80-89年生人  大部分為獨生子女  生長在社會穩(wěn)定,物質(zhì)優(yōu)越,經(jīng)濟繁榮的時代  價值觀:自我價值的實現(xiàn)。計算機,網(wǎng)絡(luò)時代的財富神話,讓80后沒有人反對以小的努力獲得大的利益  責(zé)任感:強烈的社會責(zé)任感和環(huán)保精神  文化:中西方文化的碰撞,新思潮的涌入,留下反傳統(tǒng)和叛逆的火種  消費:

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課程大綱:  單元對新生代員工的認(rèn)知  1.80,90后是誰  小組討論:80,90的行為特征是什么樣的?  2.奔忙的城市新生代  3.農(nóng)村的知識層群新生代  4.進(jìn)城務(wù)工新生代青年  第二單元新生代員工的工作動機與職業(yè)心理  1.80,90后員工人格特征  2.80,90后員工的工作動機  小組討論:新生代員工對工作的心理預(yù)期是什么?  3.80,90后

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課程大綱:  破冰:心理小游戲  每個學(xué)員1分鐘自我介紹!(10分鐘)  單元成為優(yōu)質(zhì)客服人員對你和企業(yè)的價值(45分鐘)  5.客戶對于你及組織的重要性  6.什么是優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)  7.你的客戶服務(wù)向客戶傳遞著什么?  8.優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與個人職業(yè)價值  9.優(yōu)質(zhì)客服人員的素質(zhì)與心態(tài)  第二單元客服中存在的問題和挑戰(zhàn)(30分鐘)  4.我們在客服中有什么樣的

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講:精益生產(chǎn)的意義1.推行JIT的必要性:制造業(yè)面臨問題分析2.精益的核心:消除浪費3.精益是一種經(jīng)營理念,一種文化4.常見現(xiàn)場中8大的浪費5.精益體系的架構(gòu)和實現(xiàn)條件6.豐田人的做事方式7.帶你走進(jìn)世界優(yōu)秀工廠(廣州豐田凱美瑞)第二講:5S與目視化管理1.5S的精髓:“三定原則管理”2.5S的推進(jìn)步驟3.5S的升華:目視化4.目視化管理的3個水準(zhǔn),看得見的

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一、什么是6S?1.看圖片,思考2.6S的定義起源與作用3.為什么對6S又愛又恨?4.對6S理解的常見誤區(qū)5.日本人和中國人關(guān)于擦桌子的區(qū)別6.德國人和中國人關(guān)于針掉地上的區(qū)別7.大部分企業(yè)推行6S走入的誤區(qū)二、整理的推行重點1.整理的含義,看圖說話(“鬼子進(jìn)村大掃蕩”)2.必需品與非必需品的區(qū)分方式(實用頻率的根據(jù)表)3.整理推進(jìn)的要點(美金和人民幣的區(qū)別

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一、什么是TPM?1.中國500強的差距2.《論語.衛(wèi)靈公》名句3.TPM的起源和歷史4.各行業(yè)的TPM普及現(xiàn)狀5.TPM的定義6.TPM的改善體質(zhì)7.TPM的3大管理思想8.TPM的目標(biāo)和4大成果9.TPM管理體系的8大支柱10.TPM自主保全的7STEP二、TPM7STEP開展方向1.STEP:TPM活動的基石---“6S”活動”2.6S基礎(chǔ)知識的認(rèn)識3

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5S管理實務(wù)   01.01

一、什么是5S?1.看圖片,思考2.5S的定義起源與作用3.為什么對5S又愛又恨?4.對5S理解的常見誤區(qū)5.日本人和中國人關(guān)于擦桌子的區(qū)別6.德國人和中國人關(guān)于針掉地上的區(qū)別7.大部分企業(yè)推行5S走入的誤區(qū)二、整理的推行重點1.整理的含義,看圖說話(“鬼子進(jìn)村大掃蕩”)2.必需品與非必需品的區(qū)分方式(實用頻率的根據(jù)表)3.整理推進(jìn)的要點(美金和人民幣的區(qū)別

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一、何謂問題?1.案例:空白表單沒有之后的困惑2.從案例中思考何謂問題3.問題的定義4.問題是促使改善的原動力,沒有問題就沒有改善二、對問題的意識能力1.對變化的低阻2.從情感方面拒絕的反應(yīng)3.先入為主的觀念amp;自我滿足的現(xiàn)狀4.欠缺問題意識三、對問題意識的重要性,對改善的認(rèn)識四、何謂改善?改善的六大基本精神五、推行改善的三種水平1.改善的結(jié)果(即處理問

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