商務禮儀培訓

  培訓講師:李明

講師背景:
李明講師資歷■背景及經(jīng)驗:澳大利亞MBA新加坡SBF培訓與咨詢(國際)機構特聘講師/顧問師;研究方向:國際管理、市場營銷、服務營銷、戰(zhàn)略管理;從事咨詢/培訓行業(yè)十五年;在深圳圖書館和深圳大學舉辦過多場公開講座;也發(fā)表過許多營銷管理類文章。例 詳細>>

李明
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商務禮儀培訓詳細內容

商務禮儀培訓

**單元、禮儀概述

禮儀的定義、特點、理念、原則和適用范圍;

打造良好的**印象;

印象形成分配比例;

個人形象六要素;

 

第二單元、男士和女士服飾禮儀

服飾是一種文化;

男士、女士著裝禮儀;

男士個人形象塑造;

西裝種類;

男士著裝規(guī)范;

領帶禮儀;

女士著裝禮儀;

請選擇合適的職業(yè)裝;

女士的裝束禮儀;

飾物佩戴規(guī)則;

 

第三單元、商務禮儀

站姿、坐姿、撿東西和上下車姿勢禮儀;

辦公室禮儀;

客戶接待禮儀;

問候禮儀:

稱呼禮儀;

介紹禮儀;

名片禮儀;

握手禮儀;

用餐禮儀;

公共場合禮儀;(迎送的禮節(jié)、引路的禮節(jié)、行路的禮節(jié)、開門的禮節(jié)、電梯的禮節(jié)、乘車的禮節(jié));

座次禮儀;

交往場合禮儀;

特殊情境注意點;

涉外禮儀;

語言禮儀;

打電話需要注意的禮儀細節(jié);

商務電話需要注意的禮儀;

移動電話需要注意的禮儀;

接聽電話的禮儀;

撥打電話的禮儀;

打電話時機禮儀;

 

學員演練;

 

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5S管理實務   01.01

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