企業(yè)信用實(shí)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)控制

  培訓(xùn)講師:張佩星

講師背景:
張佩星先生,世界財(cái)富百強(qiáng)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理、IBM/西門子資深經(jīng)理、www.SysInter.cn首席董事、美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMP、國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA和美國PMI授權(quán)機(jī)構(gòu)簽約培訓(xùn)顧問、清華大學(xué)/上海交大/SIM客座教授、香港大學(xué)SPACE學(xué) 詳細(xì)>>

張佩星
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企業(yè)信用實(shí)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)控制詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)信用實(shí)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)控制

 信用及其機(jī)制

Ø 信用到底是什么?

Ø 哪一類人會(huì)維護(hù)信用?

Ø 職業(yè)道德與受托責(zé)任

Ø 道德風(fēng)險(xiǎn)及其防范

Ø 行業(yè)經(jīng)濟(jì)指數(shù)

Ø 公司信用

Ø 利益決策和倫理決策

l 案例分析

ü 安達(dá)信的破產(chǎn)

ü 國際優(yōu)秀公司CEO的道德問卷

 客戶選擇及其信用驗(yàn)證

Ø 個(gè)人與企業(yè)購買行為分析

Ø 客戶識(shí)別

Ø 如何調(diào)查客戶信用

Ø 管理客戶信用

Ø 認(rèn)識(shí)大客戶采購流程

Ø 解剖購銷過程的參與人員

Ø 客戶關(guān)系管理

l 案例分析

ü IBM的機(jī)會(huì)管理和信用預(yù)檢

ü 一定要喝酒才能解決問題?

 結(jié)算方式和應(yīng)收帳款管理

Ø 現(xiàn)金交易優(yōu)缺點(diǎn)

Ø 定金、訂金、預(yù)付款和違約金的區(qū)別

Ø 匯票結(jié)算流程和詐騙預(yù)防

Ø 信用證結(jié)算流程及風(fēng)險(xiǎn)根源

Ø 應(yīng)收帳款管理

Ø 從考核機(jī)制上防范應(yīng)收帳款的流失

l 案例分析

ü 外貿(mào)公司有沒有不符點(diǎn)?

ü 匯票已劃帳——膽戰(zhàn)心驚的兩天

 運(yùn)用法律手段解決經(jīng)濟(jì)糾紛

Ø 無效合同和可撤銷合同

Ø 如何處理締約過失

Ø 增值稅繳納范圍

Ø 如何處理商業(yè)賄賂

Ø 如何處理商業(yè)假冒行為

Ø 如何處理商業(yè)誹謗

l 案例分析

ü 廣告公司的購銷糾紛

ü 全國總代理XC公司法人的被捕入獄

 營銷策略

Ø 營銷與推銷的不同境界

Ø 需要、欲望、需求

Ø 營銷組合

Ø 顧客讓渡價(jià)值

Ø 需求狀況和營銷者的任務(wù)分析

Ø 公司對(duì)待市場(chǎng)的導(dǎo)向

l 案例分析

ü 寶潔公司的如何打入中國市場(chǎng)

ü 

 風(fēng)險(xiǎn)與人的決策行為

Ø 風(fēng)險(xiǎn)定義與類型

Ø 一般風(fēng)險(xiǎn)起源及后果

Ø 風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成要素及其表達(dá)式

Ø 風(fēng)險(xiǎn)隱含了實(shí)現(xiàn)的需要

Ø 決定個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度的常見因素

Ø 性格因素對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的消極影響

Ø 性格因素對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的消極影響

Ø 決策及其有效性

Ø 人類錯(cuò)誤分類

Ø 集體決策的風(fēng)險(xiǎn)趨勢(shì)與防范

Ø 規(guī)避決策心理陷阱

l 情景實(shí)踐

ü 多輪囚徒困境

ü 可行性與不可行性

 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

Ø 風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)器

Ø 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具和技術(shù)

Ø 頭腦風(fēng)暴法

Ø 德爾菲技術(shù)

Ø SWOT分析

Ø 圖解技術(shù)

l 案例分析

ü IBM戰(zhàn)略定位的SWOT分析

ü 客服中心電話響應(yīng)遲滯的因果分析

l 情景實(shí)踐

ü 人類為什么一父一妻

ü 解決下一世紀(jì)令人頭疼的問題……

 風(fēng)險(xiǎn)定性與定量分析

      1. Ø 定性風(fēng)險(xiǎn)分析工具

        Ø P/I評(píng)級(jí)矩陣

        Ø 效用函數(shù)與決策者風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度

        Ø 定量風(fēng)險(xiǎn)分析過程

        Ø 盈虧平衡分析

        Ø 樂觀準(zhǔn)則,悲觀準(zhǔn)則和遺憾原則

         

        張佩星老師的其它課程

          講對(duì)時(shí)間管理的認(rèn)識(shí)  1.時(shí)間管理概述  2.代時(shí)間管理  3.第二代時(shí)間管理  4.第三代時(shí)間管理  5.第四代時(shí)間管理  第二講第四代時(shí)間管理  1.第四代時(shí)間管理的要素與核心  2.人生的四種需求與能力  3.現(xiàn)代時(shí)間管理強(qiáng)調(diào)自然法則  第三講時(shí)間管理的心態(tài)  1.如何進(jìn)行心理建設(shè)  2.運(yùn)用時(shí)間時(shí)應(yīng)注意的層面  3.如何區(qū)分事情的輕重緩急  第四

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        眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;什么是領(lǐng)導(dǎo)?——80%的人都答錯(cuò)的問題Oslash;要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理?Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項(xiàng)義務(wù)Oslash;好領(lǐng)導(dǎo)vs糟領(lǐng)導(dǎo)Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式民主放任游說強(qiáng)勢(shì)專斷Oslash;如何用好知名,化權(quán)力為績效驅(qū)動(dòng)力法定權(quán)獎(jiǎng)懲權(quán)感召權(quán)講師權(quán)Oslash;影響力

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        一、項(xiàng)目管理與企業(yè)項(xiàng)目化管理的概念1、項(xiàng)目管理的內(nèi)涵與外延、企業(yè)戰(zhàn)略與項(xiàng)目管理的關(guān)聯(lián)2、什么是項(xiàng)目化管理?為什么需要?企業(yè)項(xiàng)目化管理的環(huán)境是什么?3、那些企業(yè)需要/應(yīng)當(dāng)實(shí)施項(xiàng)目化管理?4、如何建立從企業(yè)戰(zhàn)略到項(xiàng)目行動(dòng)之間的橋梁?二、企業(yè)項(xiàng)目化管理的系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)三、項(xiàng)目管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化1、如何定制項(xiàng)目管理流程2、如何選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目生命周期模型3、項(xiàng)目管理標(biāo)

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        單元日期內(nèi)容時(shí)間長度參加人員單元一:前導(dǎo)單元第1天ACT前導(dǎo)策劃ACT開題和選人規(guī)則宣講1天(約6小時(shí))企業(yè)高領(lǐng)導(dǎo)、HR經(jīng)理;課程導(dǎo)師第15天ACT現(xiàn)狀分析和選題確定ACT入圍人員篩選1天(6小時(shí))企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、HR經(jīng)理;課程導(dǎo)師單元二:課程單元第31、32、33、34天專題:ACT方法論和ACT全真實(shí)踐眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力識(shí)人用人:MBTI性格類型測(cè)試創(chuàng)新思維

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        高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;什么是領(lǐng)導(dǎo)?——80%的人都答錯(cuò)的問題Oslash;好領(lǐng)導(dǎo)與壞領(lǐng)導(dǎo)Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項(xiàng)義務(wù)Oslash;領(lǐng)導(dǎo)類型剖析Oslash;領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)Oslash;權(quán)力和影響力Oslash;管理就是領(lǐng)導(dǎo)嗎?Oslash;管理的基本職能和四個(gè)要素Oslash;管理層次與管理幅度Oslash;要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理?Oslash

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        藍(lán)色巨人的崛起——IBM的變革和轉(zhuǎn)型Oslash;從THINK開始Oslash;大蕭條時(shí)期的高速擴(kuò)張Oslash;巨人站起,世界變藍(lán)Oslash;360時(shí)代Oslash;PC霸主也有煩惱Oslash;跨行業(yè)拜帥Oslash;整體解決方案Oslash;擁抱internetOslash;從電子商務(wù)到隨需應(yīng)變Oslash;成為行業(yè)領(lǐng)袖Oslash;打造智慧地球Os

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        IBMBLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型框架Oslash;什么是IBMBLM(業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型)?Oslash;BLM的三大要素:戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;IBMBLM的框架內(nèi)容理解企業(yè)經(jīng)營管理三大要素間的制衡關(guān)系掌握特定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的語言掌握BLM戰(zhàn)略制定的步驟和方法達(dá)成企業(yè)共同的經(jīng)營目標(biāo)以戰(zhàn)略為依據(jù)進(jìn)行執(zhí)行跟蹤理解戰(zhàn)略自上而下的實(shí)施方法Oslash;BLM的業(yè)務(wù)價(jià)值Osl

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        識(shí)人之道和自知之明的融合——人的性格類型測(cè)試與分析Oslash;馭人者當(dāng)先自知Oslash;人的偏愛Oslash;人與人之間為什么會(huì)有差異?人的兩種心理活動(dòng)過程人的兩類精神活動(dòng)取向Oslash;從精神到行動(dòng),從心理到事理Oslash;人的16種性格類型及其特征Oslash;不同類型對(duì)應(yīng)的行為表現(xiàn)Oslash;如何用MBTI測(cè)定自己的性格Oslash;如何對(duì)測(cè)

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        眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;什么是領(lǐng)導(dǎo)?——80%的人都答錯(cuò)的問題Oslash;要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理?Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項(xiàng)義務(wù)Oslash;好領(lǐng)導(dǎo)vs糟領(lǐng)導(dǎo)Oslash;管理方格:領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位戰(zhàn)略決策者資源分配和整合高手溝通與協(xié)調(diào)人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物員工激勵(lì)大師Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式民主放

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        變革:觀念轉(zhuǎn)變、角色定位與行為改觀Oslash;沒有危機(jī)感就沒有競(jìng)爭(zhēng)力Oslash;變革的意義——S曲線Oslash;變革前必須先問自己的幾個(gè)問題Oslash;我們究竟需要改變什么?環(huán)境適應(yīng)我,還是我適應(yīng)環(huán)境?先改變自己,還是先改變別人?從本位思考,還是從全局思考抱殘守缺,還是另謀出路?是任務(wù)不可能完成,還是觀念作祟?靠關(guān)系,還是靠能力?面向市場(chǎng),還是面向技

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