商務(wù)禮儀和社交溝通能力

  培訓(xùn)講師:張佩星

講師背景:
張佩星先生,世界財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理、IBM/西門(mén)子資深經(jīng)理、www.SysInter.cn首席董事、美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMP、國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA和美國(guó)PMI授權(quán)機(jī)構(gòu)簽約培訓(xùn)顧問(wèn)、清華大學(xué)/上海交大/SIM客座教授、香港大學(xué)SPACE學(xué) 詳細(xì)>>

張佩星
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商務(wù)禮儀和社交溝通能力詳細(xì)內(nèi)容

商務(wù)禮儀和社交溝通能力

 社交禮儀和職業(yè)形象塑造

Ø 你的形象,是個(gè)人的,也是企業(yè)的!

Ø 社交禮儀的基本禮數(shù)

  禮儀三到:眼到、口到、意到

  相互介紹,尊者居后

  握手禮節(jié)與互換名片

  會(huì)議桌上的禮儀

  宴請(qǐng)禮節(jié)和宴會(huì)上的講究

  辦公室禮儀與個(gè)人風(fēng)度

  電話(huà)禮儀

  電梯禮儀

  通信工具使用藝術(shù)

  其他注意事項(xiàng)

Ø 商務(wù)著裝的基本原則

  個(gè)性原則

  和諧原則

  TPO原則

Ø 儀容儀表男士篇

  發(fā)型發(fā)式與面部修飾

  商務(wù)著裝要求和基本搭配

  西裝、襯衣、領(lǐng)帶、鞋襪

  必備物品

Ø 儀容儀表女士篇

  發(fā)型發(fā)式“女人看頭”

  面部修飾與手部修飾

  套裝、裙子、鞋子

  配飾和包包

  顏色配伍

Ø 如何塑造與公司相吻合的專(zhuān)業(yè)形象

  僅僅懂得著裝是不夠的

  培養(yǎng)積極工作意識(shí),打造陽(yáng)光心態(tài)

  規(guī)范行為舉止,展現(xiàn)職業(yè)成熟度

  用自己的形象為企業(yè)形象加分

l 案例分析

ü 世界各國(guó)的見(jiàn)面禮數(shù)

ü 面見(jiàn)巴菲特和比爾蓋茨,穿什么衣服?

ü 乘電梯得罪了董事長(zhǎng)

ü 一套正裝,打通拜訪(fǎng)總統(tǒng)之門(mén)

l 情景體驗(yàn)

ü 交換名片之后……

ü 服裝搭配與形象自檢七問(wèn)

 人際溝通技巧和商務(wù)魅力提升

Ø 人的氣質(zhì)類(lèi)型分析

  膽汁質(zhì)

  多血質(zhì)

  粘液質(zhì)

  抑郁質(zhì)

Ø 八種距離可以斷定你我人際關(guān)系

Ø 為人處世六大方式

Ø 工作環(huán)境中的人際關(guān)系技巧

  人際印象維護(hù)

  搭建人脈網(wǎng)絡(luò)

  雙贏思維

  要?jiǎng)e人理解自己,先理解別人

  發(fā)揮人際影響力

  如何利人又利己

Ø 商務(wù)環(huán)境下的溝通模式和奧秘

  向上溝通——與上司打交道

  向下溝通——與下屬打交道

  平級(jí)溝通——與同事打交道

  橫向溝通——與客戶(hù)或供應(yīng)商打交道

Ø 整肅溝通中的12個(gè)不良習(xí)慣

Ø 掌握商務(wù)溝通技巧,提升工作效率

  聽(tīng)的層次

  說(shuō)的修養(yǎng)

  問(wèn)的技巧

  高效的表達(dá)

  恰當(dāng)?shù)姆答?/p>

  有力的說(shuō)服

Ø 讓自己成為人緣通達(dá)、魅力四射的職業(yè)人士

l 案例分析

ü 辦公室主任在澳洲

ü We Do Chicken Right

ü 現(xiàn)在說(shuō)得輕巧,當(dāng)時(shí)你在哪里?

ü 老美發(fā)話(huà):你給我讓開(kāi)!

l 情景體驗(yàn)

ü 對(duì)這樣的老板,要不要建言

ü A4紙的命運(yùn)

 

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IBMBLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型框架Oslash;什么是IBMBLM(業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型)?Oslash;BLM的三大要素:戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;IBMBLM的框架內(nèi)容理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理三大要素間的制衡關(guān)系掌握特定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的語(yǔ)言掌握BLM戰(zhàn)略制定的步驟和方法達(dá)成企業(yè)共同的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以戰(zhàn)略為依據(jù)進(jìn)行執(zhí)行跟蹤理解戰(zhàn)略自上而下的實(shí)施方法Oslash;BLM的業(yè)務(wù)價(jià)值Osl

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識(shí)人之道和自知之明的融合——人的性格類(lèi)型測(cè)試與分析Oslash;馭人者當(dāng)先自知Oslash;人的偏愛(ài)Oslash;人與人之間為什么會(huì)有差異?人的兩種心理活動(dòng)過(guò)程人的兩類(lèi)精神活動(dòng)取向Oslash;從精神到行動(dòng),從心理到事理Oslash;人的16種性格類(lèi)型及其特征Oslash;不同類(lèi)型對(duì)應(yīng)的行為表現(xiàn)Oslash;如何用MBTI測(cè)定自己的性格Oslash;如何對(duì)測(cè)

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眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;什么是領(lǐng)導(dǎo)?——80%的人都答錯(cuò)的問(wèn)題Oslash;要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理?Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項(xiàng)義務(wù)Oslash;好領(lǐng)導(dǎo)vs糟領(lǐng)導(dǎo)Oslash;管理方格:領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位戰(zhàn)略決策者資源分配和整合高手溝通與協(xié)調(diào)人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物員工激勵(lì)大師Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式民主放

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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