壓力與情緒管理-內(nèi)訓

  培訓講師:張佩星

講師背景:
張佩星先生,世界財富百強企業(yè)職業(yè)經(jīng)理、IBM/西門子資深經(jīng)理、www.SysInter.cn首席董事、美國項目管理學會PMP、國際項目管理協(xié)會IPMA和美國PMI授權(quán)機構(gòu)簽約培訓顧問、清華大學/上海交大/SIM客座教授、香港大學SPACE學 詳細>>

張佩星
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壓力與情緒管理-內(nèi)訓詳細內(nèi)容

壓力與情緒管理-內(nèi)訓

 壓力反應和心態(tài)調(diào)適

Ø 我們的壓力來自何方?

Ø 應急反應和壓力過敏

Ø 壓力影響的結(jié)果

  對心理的影響

  對身體的影響

  對工作的影響

Ø 耐亞和抗壓

Ø 嫻熟運用自我意識

  放棄求對心理

  旁觀者姿態(tài)

  態(tài)度決定一切

Ø 應對控制、承諾和挑戰(zhàn)

l 案例分析

ü H-R生活工作再調(diào)整級別

ü 壓力對企業(yè)利潤的侵蝕

l 情景實踐

ü 壓力小測試

ü 隔膜呼吸


 個人情緒與人際關(guān)系

Ø 什么是情緒?

Ø 人的情感、態(tài)度、行為

Ø 情緒、意識和沖突警覺

Ø 性格與氣質(zhì)在情緒方面的表現(xiàn)

  膽汁質(zhì)

  多血質(zhì)

  抑郁質(zhì)

Ø 處置個人情緒的誤區(qū)

Ø 人際對抗和自我防御

Ø 人際關(guān)系表現(xiàn)為需求關(guān)系

  包容

  控制

  情感

Ø 八種距離可以斷定你我關(guān)系

Ø 影響和諧、導致沖突的人際因素

  交往頻率

  相似性

  個性

Ø 良好的人際關(guān)系和糟糕的人際關(guān)系

Ø 行為風格與沖突演變

  支配型

  影響型

  謹慎型

Ø 待人接物應該“直”、還是婉轉(zhuǎn)

Ø 面對惡意挑釁的人怎么辦

Ø 人際關(guān)系,關(guān)系成敗

l 案例分析

ü 每句話都要抬杠的剩女

ü 勞倫茲印刻

ü 我這個人很直

ü 犬儒主義和希臘版圖

l 互動實踐

ü 態(tài)度決定行為、還是行為決定態(tài)度?

ü 給自己和別人打分


 情緒控制和情商管理

Ø 人能否控制自己的情緒

  有些人為何老是被情緒所左右

  情緒不好可以作為借口嗎

Ø 什么是情商

Ø 情商和智商的差別

Ø 修煉情商——控制情緒的靈丹妙藥

Ø 情緒控制和情商管理的5步技巧

  了解自我,正確認識個人情緒

  妥善管理自己的情緒

  自我啟發(fā)和自我推動

  了解、承認和處置他人的情緒

  人際互動和人際關(guān)系處理

l 案例分析

ü 向她示好,她為何不回郵件

ü 黑屋水池與自信

ü 話糙vs理糙

ü 面對剛愎自用的老板

l 互動實踐

ü 標準情商測試

ü 他人情緒處理4 步法練習


 職場壓力的緩解技巧

Ø 我們的工作壓力為什么越來越大?

Ø 職場倦怠的因素

Ø 努力就能讓工作見效嗎

Ø 他人能否幫自己解壓

Ø 誰能回避變革

Ø 接手艱險工作是否明智

Ø 假如自己是個犧牲品

Ø 控制憤怒:用工作計劃替代工作憤怒

Ø 把批評當反饋

Ø 寬恕和果斷

Ø 對付職場壓力的10種錯誤假設(shè)

Ø 正確化解壓力的10種有效方法

l 案例分析

ü 公路憤怒

ü 頂尖外企傳來一聲尖叫

l 情景實踐

ü 鹽池漂浮療法

ü 深呼吸


 目標壓力和時間壓力的應對技巧

Ø 避免目標陷阱

Ø 用SMART黃金法則制定

  明確性

  可衡量性

  可接受性

  現(xiàn)實性

  時限性

Ø 讓目標既現(xiàn)實又有挑戰(zhàn)性

Ø 目標應該簡明,計劃應該詳盡

Ø 讓員工既有目標壓力、又輕松工作

Ø 時間的特性:不能控制和完全控制

Ø 時間管理矩陣圖

  緊急度和重要性

  效率與效用

Ø 時間管理的技巧

  ABC法則

  長期計劃和短期計劃的平衡

  有效委派

  學會說“不”

  告別完美

l 案例分析

ü 蒙牛:一個不可能的目標

ü 南北高架工程:當領(lǐng)導期望和現(xiàn)實沖突

l 情景實踐

ü 挑戰(zhàn)性目標是不是鞭打快牛?

ü 目標設(shè)定暨計劃制定練習


 人際技巧和沖突管理

Ø 人際關(guān)系六貌

  損人利己

  損己利人

  兩敗俱傷

  獨善其身

  好聚好散

  利己利人

Ø 包容和控制

Ø 建立情感帳戶

Ø 約·哈里窗口

Ø 有效沖突和有害沖突

Ø 沖突根源與關(guān)系意識

Ø 沖突管理的五種策略

  競爭

  迎合

  回避

  折衷

  協(xié)作

Ø EFFECT——解決沖突六步驟

Ø 一致與沖突,哪個更可怕?

l 案例分析

ü 市場部門與生產(chǎn)部門之間的潛在沖突

ü 所羅門斷案

l 情景實踐

ü 座椅之爭


 

張佩星老師的其它課程

《時間管理》   01.01

  講對時間管理的認識  1.時間管理概述  2.代時間管理  3.第二代時間管理  4.第三代時間管理  5.第四代時間管理  第二講第四代時間管理  1.第四代時間管理的要素與核心  2.人生的四種需求與能力  3.現(xiàn)代時間管理強調(diào)自然法則  第三講時間管理的心態(tài)  1.如何進行心理建設(shè)  2.運用時間時應注意的層面  3.如何區(qū)分事情的輕重緩急  第四

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眾望所歸的領(lǐng)導力Oslash;什么是領(lǐng)導?——80%的人都答錯的問題Oslash;要領(lǐng)導、還是要管理?Oslash;領(lǐng)導的五種層次、十項義務Oslash;好領(lǐng)導vs糟領(lǐng)導Oslash;領(lǐng)導者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領(lǐng)導者的行為方式民主放任游說強勢專斷Oslash;如何用好知名,化權(quán)力為績效驅(qū)動力法定權(quán)獎懲權(quán)感召權(quán)講師權(quán)Oslash;影響力

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一、項目管理與企業(yè)項目化管理的概念1、項目管理的內(nèi)涵與外延、企業(yè)戰(zhàn)略與項目管理的關(guān)聯(lián)2、什么是項目化管理?為什么需要?企業(yè)項目化管理的環(huán)境是什么?3、那些企業(yè)需要/應當實施項目化管理?4、如何建立從企業(yè)戰(zhàn)略到項目行動之間的橋梁?二、企業(yè)項目化管理的系統(tǒng)框架設(shè)計三、項目管理流程的標準化1、如何定制項目管理流程2、如何選擇一個恰當?shù)捻椖可芷谀P?、項目管理標

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單元日期內(nèi)容時間長度參加人員單元一:前導單元第1天ACT前導策劃ACT開題和選人規(guī)則宣講1天(約6小時)企業(yè)高領(lǐng)導、HR經(jīng)理;課程導師第15天ACT現(xiàn)狀分析和選題確定ACT入圍人員篩選1天(6小時)企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導、HR經(jīng)理;課程導師單元二:課程單元第31、32、33、34天專題:ACT方法論和ACT全真實踐眾望所歸的領(lǐng)導力識人用人:MBTI性格類型測試創(chuàng)新思維

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高層管理者的領(lǐng)導力Oslash;什么是領(lǐng)導?——80%的人都答錯的問題Oslash;好領(lǐng)導與壞領(lǐng)導Oslash;領(lǐng)導的五種層次、十項義務Oslash;領(lǐng)導類型剖析Oslash;領(lǐng)導人的特質(zhì)Oslash;權(quán)力和影響力Oslash;管理就是領(lǐng)導嗎?Oslash;管理的基本職能和四個要素Oslash;管理層次與管理幅度Oslash;要領(lǐng)導、還是要管理?Oslash

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藍色巨人的崛起——IBM的變革和轉(zhuǎn)型Oslash;從THINK開始Oslash;大蕭條時期的高速擴張Oslash;巨人站起,世界變藍Oslash;360時代Oslash;PC霸主也有煩惱Oslash;跨行業(yè)拜帥Oslash;整體解決方案Oslash;擁抱internetOslash;從電子商務到隨需應變Oslash;成為行業(yè)領(lǐng)袖Oslash;打造智慧地球Os

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IBMBLM業(yè)務領(lǐng)先模型框架Oslash;什么是IBMBLM(業(yè)務領(lǐng)先模型)?Oslash;BLM的三大要素:戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導力Oslash;IBMBLM的框架內(nèi)容理解企業(yè)經(jīng)營管理三大要素間的制衡關(guān)系掌握特定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的語言掌握BLM戰(zhàn)略制定的步驟和方法達成企業(yè)共同的經(jīng)營目標以戰(zhàn)略為依據(jù)進行執(zhí)行跟蹤理解戰(zhàn)略自上而下的實施方法Oslash;BLM的業(yè)務價值Osl

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識人之道和自知之明的融合——人的性格類型測試與分析Oslash;馭人者當先自知Oslash;人的偏愛Oslash;人與人之間為什么會有差異?人的兩種心理活動過程人的兩類精神活動取向Oslash;從精神到行動,從心理到事理Oslash;人的16種性格類型及其特征Oslash;不同類型對應的行為表現(xiàn)Oslash;如何用MBTI測定自己的性格Oslash;如何對測

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眾望所歸的領(lǐng)導力Oslash;什么是領(lǐng)導?——80%的人都答錯的問題Oslash;要領(lǐng)導、還是要管理?Oslash;領(lǐng)導的五種層次、十項義務Oslash;好領(lǐng)導vs糟領(lǐng)導Oslash;管理方格:領(lǐng)導者的角色定位戰(zhàn)略決策者資源分配和整合高手溝通與協(xié)調(diào)人團隊領(lǐng)軍人物員工激勵大師Oslash;領(lǐng)導者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領(lǐng)導者的行為方式民主放

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變革:觀念轉(zhuǎn)變、角色定位與行為改觀Oslash;沒有危機感就沒有競爭力Oslash;變革的意義——S曲線Oslash;變革前必須先問自己的幾個問題Oslash;我們究竟需要改變什么?環(huán)境適應我,還是我適應環(huán)境?先改變自己,還是先改變別人?從本位思考,還是從全局思考抱殘守缺,還是另謀出路?是任務不可能完成,還是觀念作祟?靠關(guān)系,還是靠能力?面向市場,還是面向技

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