壓力與情緒管理-內(nèi)訓
壓力與情緒管理-內(nèi)訓詳細內(nèi)容
壓力與情緒管理-內(nèi)訓
壓力反應和心態(tài)調(diào)適
Ø 我們的壓力來自何方? Ø 應急反應和壓力過敏 Ø 壓力影響的結(jié)果 對心理的影響 對身體的影響 對工作的影響 | Ø 耐亞和抗壓 Ø 嫻熟運用自我意識 放棄求對心理 旁觀者姿態(tài) 態(tài)度決定一切 Ø 應對控制、承諾和挑戰(zhàn) |
l 案例分析 | |
ü H-R生活工作再調(diào)整級別 | ü 壓力對企業(yè)利潤的侵蝕 |
l 情景實踐 | |
ü 壓力小測試 | ü 隔膜呼吸 |
個人情緒與人際關(guān)系
Ø 什么是情緒? Ø 人的情感、態(tài)度、行為 Ø 情緒、意識和沖突警覺 Ø 性格與氣質(zhì)在情緒方面的表現(xiàn) 膽汁質(zhì) 多血質(zhì) 抑郁質(zhì) Ø 處置個人情緒的誤區(qū) Ø 人際對抗和自我防御 Ø 人際關(guān)系表現(xiàn)為需求關(guān)系 包容 控制 情感 | Ø 八種距離可以斷定你我關(guān)系 Ø 影響和諧、導致沖突的人際因素 交往頻率 相似性 個性 Ø 良好的人際關(guān)系和糟糕的人際關(guān)系 Ø 行為風格與沖突演變 支配型 影響型 謹慎型 Ø 待人接物應該“直”、還是婉轉(zhuǎn) Ø 面對惡意挑釁的人怎么辦 Ø 人際關(guān)系,關(guān)系成敗 |
l 案例分析 | |
ü 每句話都要抬杠的剩女 ü 勞倫茲印刻 | ü 我這個人很直 ü 犬儒主義和希臘版圖 |
l 互動實踐 | |
ü 態(tài)度決定行為、還是行為決定態(tài)度? | ü 給自己和別人打分 |
情緒控制和情商管理
Ø 人能否控制自己的情緒 有些人為何老是被情緒所左右 情緒不好可以作為借口嗎 Ø 什么是情商 Ø 情商和智商的差別 Ø 修煉情商——控制情緒的靈丹妙藥 | Ø 情緒控制和情商管理的5步技巧 了解自我,正確認識個人情緒 妥善管理自己的情緒 自我啟發(fā)和自我推動 了解、承認和處置他人的情緒 人際互動和人際關(guān)系處理 |
l 案例分析 | |
ü 向她示好,她為何不回郵件 ü 黑屋水池與自信 | ü 話糙vs理糙 ü 面對剛愎自用的老板 |
l 互動實踐 | |
ü 標準情商測試 | ü 他人情緒處理4 步法練習 |
職場壓力的緩解技巧
Ø 我們的工作壓力為什么越來越大? Ø 職場倦怠的因素 Ø 努力就能讓工作見效嗎 Ø 他人能否幫自己解壓 Ø 誰能回避變革 Ø 接手艱險工作是否明智 | Ø 假如自己是個犧牲品 Ø 控制憤怒:用工作計劃替代工作憤怒 Ø 把批評當反饋 Ø 寬恕和果斷 Ø 對付職場壓力的10種錯誤假設(shè) Ø 正確化解壓力的10種有效方法 |
l 案例分析 | |
ü 公路憤怒 | ü 頂尖外企傳來一聲尖叫 |
l 情景實踐 | |
ü 鹽池漂浮療法 | ü 深呼吸 |
目標壓力和時間壓力的應對技巧
Ø 避免目標陷阱 Ø 用SMART黃金法則制定 明確性 可衡量性 可接受性 現(xiàn)實性 時限性 Ø 讓目標既現(xiàn)實又有挑戰(zhàn)性 Ø 目標應該簡明,計劃應該詳盡 Ø 讓員工既有目標壓力、又輕松工作 | Ø 時間的特性:不能控制和完全控制 Ø 時間管理矩陣圖 緊急度和重要性 效率與效用 Ø 時間管理的技巧 ABC法則 長期計劃和短期計劃的平衡 有效委派 學會說“不” 告別完美 |
l 案例分析 | |
ü 蒙牛:一個不可能的目標 | ü 南北高架工程:當領(lǐng)導期望和現(xiàn)實沖突 |
l 情景實踐 | |
ü 挑戰(zhàn)性目標是不是鞭打快牛? | ü 目標設(shè)定暨計劃制定練習 |
人際技巧和沖突管理
Ø 人際關(guān)系六貌 損人利己 損己利人 兩敗俱傷 獨善其身 好聚好散 利己利人 Ø 包容和控制 Ø 建立情感帳戶 Ø 約·哈里窗口 | Ø 有效沖突和有害沖突 Ø 沖突根源與關(guān)系意識 Ø 沖突管理的五種策略 競爭 迎合 回避 折衷 協(xié)作 Ø EFFECT——解決沖突六步驟 Ø 一致與沖突,哪個更可怕? |
l 案例分析 | |
ü 市場部門與生產(chǎn)部門之間的潛在沖突 | ü 所羅門斷案 |
l 情景實踐 | |
ü 座椅之爭 |
張佩星老師的其它課程
《時間管理》 01.01
講對時間管理的認識 1.時間管理概述 2.代時間管理 3.第二代時間管理 4.第三代時間管理 5.第四代時間管理 第二講第四代時間管理 1.第四代時間管理的要素與核心 2.人生的四種需求與能力 3.現(xiàn)代時間管理強調(diào)自然法則 第三講時間管理的心態(tài) 1.如何進行心理建設(shè) 2.運用時間時應注意的層面 3.如何區(qū)分事情的輕重緩急 第四
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卓越領(lǐng)導力和執(zhí)行力 01.01
眾望所歸的領(lǐng)導力Oslash;什么是領(lǐng)導?——80%的人都答錯的問題Oslash;要領(lǐng)導、還是要管理?Oslash;領(lǐng)導的五種層次、十項義務Oslash;好領(lǐng)導vs糟領(lǐng)導Oslash;領(lǐng)導者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領(lǐng)導者的行為方式民主放任游說強勢專斷Oslash;如何用好知名,化權(quán)力為績效驅(qū)動力法定權(quán)獎懲權(quán)感召權(quán)講師權(quán)Oslash;影響力
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實戰(zhàn)項目管理 01.01
一、項目管理與企業(yè)項目化管理的概念1、項目管理的內(nèi)涵與外延、企業(yè)戰(zhàn)略與項目管理的關(guān)聯(lián)2、什么是項目化管理?為什么需要?企業(yè)項目化管理的環(huán)境是什么?3、那些企業(yè)需要/應當實施項目化管理?4、如何建立從企業(yè)戰(zhàn)略到項目行動之間的橋梁?二、企業(yè)項目化管理的系統(tǒng)框架設(shè)計三、項目管理流程的標準化1、如何定制項目管理流程2、如何選擇一個恰當?shù)捻椖可芷谀P?、項目管理標
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單元日期內(nèi)容時間長度參加人員單元一:前導單元第1天ACT前導策劃ACT開題和選人規(guī)則宣講1天(約6小時)企業(yè)高領(lǐng)導、HR經(jīng)理;課程導師第15天ACT現(xiàn)狀分析和選題確定ACT入圍人員篩選1天(6小時)企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導、HR經(jīng)理;課程導師單元二:課程單元第31、32、33、34天專題:ACT方法論和ACT全真實踐眾望所歸的領(lǐng)導力識人用人:MBTI性格類型測試創(chuàng)新思維
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EDP高管發(fā)展課程 01.01
高層管理者的領(lǐng)導力Oslash;什么是領(lǐng)導?——80%的人都答錯的問題Oslash;好領(lǐng)導與壞領(lǐng)導Oslash;領(lǐng)導的五種層次、十項義務Oslash;領(lǐng)導類型剖析Oslash;領(lǐng)導人的特質(zhì)Oslash;權(quán)力和影響力Oslash;管理就是領(lǐng)導嗎?Oslash;管理的基本職能和四個要素Oslash;管理層次與管理幅度Oslash;要領(lǐng)導、還是要管理?Oslash
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IBM的經(jīng)營管理之道 01.01
藍色巨人的崛起——IBM的變革和轉(zhuǎn)型Oslash;從THINK開始Oslash;大蕭條時期的高速擴張Oslash;巨人站起,世界變藍Oslash;360時代Oslash;PC霸主也有煩惱Oslash;跨行業(yè)拜帥Oslash;整體解決方案Oslash;擁抱internetOslash;從電子商務到隨需應變Oslash;成為行業(yè)領(lǐng)袖Oslash;打造智慧地球Os
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IBM業(yè)務領(lǐng)先模型 01.01
IBMBLM業(yè)務領(lǐng)先模型框架Oslash;什么是IBMBLM(業(yè)務領(lǐng)先模型)?Oslash;BLM的三大要素:戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導力Oslash;IBMBLM的框架內(nèi)容理解企業(yè)經(jīng)營管理三大要素間的制衡關(guān)系掌握特定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的語言掌握BLM戰(zhàn)略制定的步驟和方法達成企業(yè)共同的經(jīng)營目標以戰(zhàn)略為依據(jù)進行執(zhí)行跟蹤理解戰(zhàn)略自上而下的實施方法Oslash;BLM的業(yè)務價值Osl
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MBTI:管理者性格類型測試與運用 01.01
識人之道和自知之明的融合——人的性格類型測試與分析Oslash;馭人者當先自知Oslash;人的偏愛Oslash;人與人之間為什么會有差異?人的兩種心理活動過程人的兩類精神活動取向Oslash;從精神到行動,從心理到事理Oslash;人的16種性格類型及其特征Oslash;不同類型對應的行為表現(xiàn)Oslash;如何用MBTI測定自己的性格Oslash;如何對測
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MTP:中高層經(jīng)理綜合管理能力提升 01.01
眾望所歸的領(lǐng)導力Oslash;什么是領(lǐng)導?——80%的人都答錯的問題Oslash;要領(lǐng)導、還是要管理?Oslash;領(lǐng)導的五種層次、十項義務Oslash;好領(lǐng)導vs糟領(lǐng)導Oslash;管理方格:領(lǐng)導者的角色定位戰(zhàn)略決策者資源分配和整合高手溝通與協(xié)調(diào)人團隊領(lǐng)軍人物員工激勵大師Oslash;領(lǐng)導者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領(lǐng)導者的行為方式民主放
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變革管理-內(nèi)訓 01.01
變革:觀念轉(zhuǎn)變、角色定位與行為改觀Oslash;沒有危機感就沒有競爭力Oslash;變革的意義——S曲線Oslash;變革前必須先問自己的幾個問題Oslash;我們究竟需要改變什么?環(huán)境適應我,還是我適應環(huán)境?先改變自己,還是先改變別人?從本位思考,還是從全局思考抱殘守缺,還是另謀出路?是任務不可能完成,還是觀念作祟?靠關(guān)系,還是靠能力?面向市場,還是面向技
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