競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與商業(yè)秘密保護(hù)

**部分 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)概述

1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是什么？

2、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的作用與意義——情報(bào)決策思維與傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)決策思維的區(qū)別？

3、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集的一般范圍與內(nèi)容——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)做什么？

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)致勝的真實(shí)案例

案例1：美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的開(kāi)創(chuàng)者——摩托羅拉公司的赫林

案例2：IBM的"領(lǐng)航員計(jì)劃"

第二部分  市場(chǎng)情報(bào)的收集

1、市場(chǎng)情報(bào)收集的主要對(duì)象與范圍

（1）客戶(hù)        （2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手         （3）供應(yīng)商

（4）行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)       （5）宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與政策法規(guī)

2、企業(yè)情報(bào)收集的常見(jiàn)手段

（1）合法手段      （2）灰色手段       （3）非法手段

3、 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)合法收集的常見(jiàn)渠道

★ **互聯(lián)網(wǎng)檢索收集情報(bào)           ★ 從公共檔案搜集分析情報(bào)

★ **各種數(shù)據(jù)庫(kù)收集信息           ★ 從公司內(nèi)部收集整合情報(bào)

★ 從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里搜集情報(bào)           ★ 從上下游供應(yīng)商搜集情報(bào)

★ 從第三方關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)處搜集情報(bào)       ★ **實(shí)地觀(guān)察與訪(fǎng)問(wèn)搜集情報(bào)

★ **人際網(wǎng)絡(luò)收集情報(bào)             ★ **會(huì)展收集情報(bào)

案例分析：綜合運(yùn)用多種手段收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的真實(shí)案例

4、如何展開(kāi)對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿企業(yè)的情報(bào)調(diào)研

（1）如何鎖定國(guó)內(nèi)市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿企業(yè)

（2） 如何鎖定國(guó)際市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿企業(yè)

（3）行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿企業(yè)情報(bào)收集和調(diào)研的內(nèi)容

（4）開(kāi)展對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿企業(yè)情報(bào)收集和調(diào)研的辦法

5、如何展開(kāi)對(duì)行業(yè)重點(diǎn)客戶(hù)關(guān)鍵個(gè)人背景和嗜好的情報(bào)收集和調(diào)研

（1）行業(yè)重點(diǎn)客戶(hù)關(guān)鍵個(gè)人背景和嗜好情報(bào)收集和調(diào)研的內(nèi)容

（2）行業(yè)重點(diǎn)客戶(hù)關(guān)鍵個(gè)人背景和嗜好的情報(bào)收集和調(diào)研方法

（3）獲取重點(diǎn)客戶(hù)關(guān)鍵個(gè)人背景和嗜好情報(bào)的作用和意義

第三部分 市場(chǎng)情報(bào)的加工與分析

1、情報(bào)加工、分析的一般流程

（1）去偽存真

（2）去粗存精

（3）由表及里

（4）由此及彼

2、情報(bào)分析的常見(jiàn)工具與模型

  情報(bào)分析中的SWOT模型

  情報(bào)分析中的定標(biāo)比超

  基于產(chǎn)業(yè)鏈框架的360度調(diào)研分析框架

3、高度博奕環(huán)境下的動(dòng)態(tài)分析方法

  了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手決策者的行為偏好——首腦人員的行為模式分析

  預(yù)測(cè)對(duì)手下一步行動(dòng)的利器——博奕條件下的假說(shuō)驗(yàn)證分析法

  見(jiàn)微知著的工具——推導(dǎo)樹(shù)法

4、專(zhuān)項(xiàng)情報(bào)分析

  如何針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的招聘信息開(kāi)展情報(bào)分析

  針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售能力的分析

  針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告的監(jiān)測(cè)與分析

第四部分 如何生成有效的市場(chǎng)情報(bào)產(chǎn)品

1、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)資源的類(lèi)別與整合

（1）內(nèi)部情報(bào)資源         （2）外包供應(yīng)商

（3）一級(jí)情報(bào)來(lái)源         （4）二級(jí)情報(bào)來(lái)源

2、情報(bào)成品的生產(chǎn)流程圖

3、常見(jiàn)市場(chǎng)情報(bào)產(chǎn)品的生成與運(yùn)用

（1）新聞簡(jiǎn)報(bào)

（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日常監(jiān)測(cè)報(bào)告（月度、季度）

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手深度調(diào)研報(bào)告

（4）市場(chǎng)形勢(shì)分析

（5）重點(diǎn)客戶(hù)分析報(bào)告

4、企業(yè)內(nèi)部情報(bào)部門(mén)的建設(shè)與工作開(kāi)展

（1）如何進(jìn)行情報(bào)規(guī)劃

（2）企業(yè)內(nèi)部情報(bào)部門(mén)的組織架構(gòu)

（3）構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部情報(bào)系統(tǒng)的程序與要領(lǐng)

（4）如何在公司各部門(mén)建立情報(bào)聯(lián)絡(luò)員制度

（5）如何評(píng)估選擇一家合適的外部調(diào)研服務(wù)商

第五部分 企業(yè)商業(yè)秘密的保護(hù)與反情報(bào)技術(shù)

1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的商業(yè)秘密保護(hù)

（1）商業(yè)秘密保護(hù)對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)決策的重要意義

（2）市場(chǎng)活動(dòng)中商業(yè)秘密的范圍

（3）企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)的主要方式

（4）國(guó)內(nèi)企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)的現(xiàn)狀與問(wèn)題

（5）反情報(bào)——商業(yè)秘密的積極型保護(hù)

2、企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)控制與商業(yè)秘密保護(hù)

（1）人力資源風(fēng)險(xiǎn)是國(guó)內(nèi)企業(yè)商業(yè)秘密泄露的主要風(fēng)險(xiǎn)

（2）基于全流程人力資源管理的商業(yè)秘密風(fēng)險(xiǎn)控制模型

（3）基于人力資源的商業(yè)秘密保護(hù)策略

3、 針對(duì)企業(yè)高管的商業(yè)秘密保護(hù)

（1）在社交活動(dòng)中（的商業(yè)秘密保護(hù)）

（2）在接受媒體采訪(fǎng)中（的商業(yè)秘密保護(hù)）

（3）在參加學(xué)術(shù)交流中（的商業(yè)秘密保護(hù)）

（4）企業(yè)高管在商業(yè)旅行中的信息安全保護(hù)

旅行中各種場(chǎng)所的可能攻擊（案例分析）

在機(jī)場(chǎng) 

酒店房間

商務(wù)中心 

酒店酒吧  

4、企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)的商業(yè)秘密保護(hù)

（1）企業(yè)研發(fā)階段商業(yè)秘密的保護(hù)范圍

（2）企業(yè)研發(fā)階段的泄密案例分析

（3）企業(yè)研發(fā)階段的商業(yè)秘密保護(hù)措施

5、 企業(yè)生產(chǎn)、采購(gòu)環(huán)節(jié)的商業(yè)秘密保護(hù)

（1）企業(yè)生產(chǎn)采購(gòu)環(huán)節(jié)商業(yè)秘密的保護(hù)范圍

（2）針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)采購(gòu)環(huán)節(jié)的竊密案例分析

（3）企業(yè)生產(chǎn)采購(gòu)環(huán)節(jié)的商業(yè)秘密保護(hù)措施

6、企業(yè)重大活動(dòng)的商業(yè)秘密保護(hù)

（1）戰(zhàn)略并購(gòu)

（2）招投標(biāo)活動(dòng)

7、針對(duì)惡意情報(bào)收集活動(dòng)的監(jiān)測(cè)

（1）惡意情報(bào)收集的常見(jiàn)內(nèi)容

（2）惡意情報(bào)收集的常見(jiàn)手段

（3）針對(duì)不同情報(bào)收集手段的監(jiān)測(cè)方法

（4）針對(duì)不同級(jí)別情報(bào)威脅的應(yīng)對(duì)要領(lǐng)

8、針對(duì)重大情報(bào)威脅的分析、鎖定與追查

（1）何謂重大情報(bào)威脅

（2）針對(duì)重大情報(bào)威脅的追查方法

（3）反情報(bào)案件調(diào)查的組織與指揮

（4）反情報(bào)案件調(diào)查的工作模式

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